第 1 章 緒論

 

1.1 研究目的和研究?jī)?nèi)容

本文研究目的是基于戰(zhàn)略地圖視角對(duì)當(dāng)前 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建適宜于 ZH 企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃體系，推動(dòng)人力資源管理實(shí)踐從事務(wù)性轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中發(fā)揮更大作用。本文主要包括以下三方面研究?jī)?nèi)容：第一，分析了 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀。主要分析 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃環(huán)境。具體從 ZH 企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境詳細(xì)分析行業(yè)整體情況、行業(yè)人力資源情況以及ZH 企業(yè)的人力資源規(guī)劃情況等內(nèi)容。第二，從戰(zhàn)略地圖的視角分析了 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問(wèn)題。主要研究以下兩個(gè)任務(wù)：一是畫出 ZH 企業(yè)的戰(zhàn)略地圖；二是根據(jù)人力資源規(guī)劃的角度設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，分析調(diào)查結(jié)果，即統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問(wèn)卷找出 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃當(dāng)中具體存在的關(guān)鍵問(wèn)題。第三，基于戰(zhàn)略地圖的框架，構(gòu)建出 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃體系。根據(jù) ZH企業(yè)人力資源規(guī)劃當(dāng)中具體存在的關(guān)鍵問(wèn)題，提出適宜于 ZH 企業(yè)的人力資源規(guī)劃管理應(yīng)對(duì)措施，為建立高效有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源規(guī)劃提出建議。具體研究?jī)?nèi)容主要包括：第一，畫出 ZH 企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，根據(jù)戰(zhàn)略地圖中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確定戰(zhàn)略工作組群；第二，確定企業(yè)人力資本準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)方法，確定評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源隊(duì)伍的方法；第三，定制企業(yè)關(guān)鍵員工的激勵(lì)方案；第四，定制 ZH 企業(yè)組織資本的提升方案。

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1.2 研究方法

 

1.2.1 案例研究法

選擇 ZH 企業(yè)作為案例研究對(duì)象，其主要原因是 ZH 企業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)能源企業(yè)，為了進(jìn)入煤炭行業(yè)選取了更具有自身優(yōu)勢(shì)的煤制天然氣項(xiàng)目，并且該項(xiàng)目是規(guī)模為年產(chǎn)量 40 億方煤制氣新型煤化工項(xiàng)目。因此，ZH 企業(yè)為達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)需要不斷完善人力資源管理體系，把制定企業(yè)戰(zhàn)略與建立系統(tǒng)人力資源管理體系緊密組合，加強(qiáng)內(nèi)部組合執(zhí)行力,為實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略做好準(zhǔn)備工作。本文對(duì) ZH 企業(yè)人力資源管理當(dāng)中存在的真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行深入研究，合理引用相關(guān)理論和案例進(jìn)行論證，最終提出與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的人力資源管理戰(zhàn)略。

 

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

本文通過(guò)設(shè)置問(wèn)卷，在公司內(nèi)部員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在找出 ZH企業(yè)人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的關(guān)鍵問(wèn)題基礎(chǔ)上,嚴(yán)格設(shè)置調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷涉及到了 ZH 企業(yè)員工個(gè)人信息以及 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃方面的信息，包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、招聘與配置、薪酬管理等方面內(nèi)容，共 33 道問(wèn)卷調(diào)查題。

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第 2 章 ZH 企業(yè)外部環(huán)境分析以及對(duì)人力資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)

 

ZH 企業(yè)是煤化工行業(yè)成長(zhǎng)性企業(yè)，是一家特大型國(guó)有能源企業(yè)的全資子公司。ZH企業(yè)母公司是一家能源技術(shù)領(lǐng)域全面發(fā)展的大型國(guó)際化能源國(guó)有公司，是我國(guó)最大的海上油氣經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)商，上世紀(jì)八十年代初成立，注冊(cè)資本上千億元人民幣，現(xiàn)有 10 萬(wàn)余員工的大型企業(yè)，具有國(guó)內(nèi)外高端油氣勘探開(kāi)發(fā)技術(shù)、煉油運(yùn)輸銷售、海上工程及專業(yè)技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、天然氣及清潔發(fā)電、煤炭清潔利用等六大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。隨著煤炭企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，ZH 企業(yè)母公司也選擇通過(guò)創(chuàng)建 ZH 企業(yè)建立煤化工工廠（若項(xiàng)目核準(zhǔn)，利用當(dāng)?shù)卣涮坠?yīng)的煤礦，配套煤礦企業(yè)自己建設(shè)并運(yùn)營(yíng)），從而進(jìn)入煤化工行業(yè)，將公司建設(shè)成為國(guó)際一流能源企業(yè)。ZH 企業(yè)籌備項(xiàng)目建設(shè)生產(chǎn)能力為 1000t/h 的兩個(gè)礦井，煤質(zhì)是較年輕褐煤，灰分含量高、硫含量為中度。下游煤化工廠建成后煤氣化工藝粉煤工藝消耗量為 400 萬(wàn)噸/年，碎煤工藝消耗量為 700 萬(wàn)噸/年，鍋爐燃料消耗粉煤 70 萬(wàn)噸/年，煤泥 0.88 萬(wàn)噸/年，剩余煤泥 150 萬(wàn)噸/年由煤礦外銷。以資源優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)，使用上下游一體化方式發(fā)展，粉煤、煤泥和部分矸石用于鍋爐和熱電，灰渣意向用作水泥等附近建材廠生產(chǎn)原料，形成公用工程齊全的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，逐步提高煤炭資源的有效利用效率，使資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮出來(lái)。該項(xiàng)目的示范亮點(diǎn)是結(jié)合了粉煤和碎煤氣化工藝，從而減少磨煤或型煤工段所需投資及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，在國(guó)內(nèi)煤化工行業(yè)當(dāng)中首次提出，對(duì)行業(yè)具有重要示范作用。對(duì)于能源技術(shù)性企業(yè)而言，人力資源是企業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的戰(zhàn)略地位。ZH 企業(yè)為傳統(tǒng)能源企業(yè)，對(duì)石油化工領(lǐng)域具有技術(shù)人才儲(chǔ)備，但企業(yè)沒(méi)有煤炭開(kāi)采及煤化工領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前因發(fā)展需要，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位是成為一家上下游一體化發(fā)展的國(guó)際一流能源性生產(chǎn)企業(yè)。進(jìn)入煤炭行業(yè)，一方面是為了擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)范圍，擴(kuò)展業(yè)務(wù)到煤炭能源行業(yè)；另一方面是為了提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。為此該企業(yè)專門成立煤制天然氣項(xiàng)目籌備組，以此為跳板進(jìn)入煤炭能源行業(yè)。本章節(jié)對(duì) ZH 企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及技術(shù)四個(gè)方面對(duì)影響人力資源規(guī)劃因素進(jìn)行分析。

 

2.1 政治因素分析以及對(duì) ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)

 

2.1.1 政策環(huán)境分析

煤炭企業(yè)受政府環(huán)境影響比較大,而且政策導(dǎo)向性作用強(qiáng)。政策方面主要是行業(yè)政策、環(huán)保政策、當(dāng)?shù)貓@區(qū)規(guī)劃及核準(zhǔn)條件影響 ZH 企業(yè)項(xiàng)目的推進(jìn),從而影響人力資源規(guī)劃。目前在我國(guó)籌備階段的煤制天然氣項(xiàng)目（尚未批準(zhǔn)）有 55 個(gè)，煤制石油項(xiàng)目 28 個(gè)，煤制烯烴項(xiàng)目 60 個(gè)。如果全部達(dá)產(chǎn)，到 2025 年時(shí)，將會(huì)達(dá)到年產(chǎn)量 2,800 億立標(biāo)準(zhǔn)方米煤制氣、年產(chǎn)量 3600 萬(wàn)噸煤制石油、年產(chǎn)量 3800 萬(wàn) 噸煤制烯烴。據(jù)煤炭工業(yè)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)發(fā)改委核準(zhǔn)的現(xiàn)代大型煤炭轉(zhuǎn)化項(xiàng)目共有 30 個(gè)，其中煤制（甲醇）烯烴項(xiàng)目 8 個(gè)、煤制天然氣項(xiàng)目 15 個(gè)、煤制油項(xiàng)目 7 個(gè)。從煤炭產(chǎn)業(yè)政策的角度來(lái)講，隨著項(xiàng)目的核準(zhǔn)，煤炭關(guān)鍵技術(shù)和管理方面人才是緊需的。政策支持煤炭轉(zhuǎn)型升級(jí)及清潔高效利用。國(guó)家及當(dāng)?shù)卣诖罅χС置禾科髽I(yè)轉(zhuǎn)型及煤炭高效清潔利用，陸續(xù)發(fā)布了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策，在稅收等方面也提供了政策優(yōu)惠及補(bǔ)貼措施，政策給煤炭企業(yè)發(fā)展提供較為有利條件，導(dǎo)致煤化工高端人才需求量大大增加，煤炭企業(yè)重視煤化工高端人才儲(chǔ)備。

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2. 2 經(jīng)濟(jì)因素分析以及對(duì) ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期較高速度發(fā)展離不開(kāi)能源的穩(wěn)定供應(yīng)，而煤炭作為我國(guó)主要能源，煤炭產(chǎn)量需求也較大。煤炭行業(yè)從事人員的需求量也在不斷增加，導(dǎo)致出現(xiàn)煤炭人才尤其是懂技術(shù)和管理高端人才短缺現(xiàn)象。由于我國(guó)制造技術(shù)的提高，大型設(shè)備制造能力大大提高。規(guī)?；瘯?huì)降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本，是大部分企業(yè)的發(fā)展方向，煤炭企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)大型化規(guī)?；?。以粉煤氣化技術(shù)為例，目前基本上由單臺(tái)處理能力為 1000t/d 的技術(shù)提升到 3000t/d 的技術(shù)，效益非?？捎^。國(guó)家為了提高能源轉(zhuǎn)化率，限制了規(guī)模下限；煤制甲醇、煤制油、煤制尿素、煤制烯烴等項(xiàng)目方面國(guó)家也出臺(tái)政策，不與核準(zhǔn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定相應(yīng)規(guī)模以下項(xiàng)目。在行業(yè)逐漸大規(guī)?；尘跋?，人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有放大效應(yīng)。九十年代新建 52 萬(wàn)噸尿素廠生產(chǎn)人員是 450 人，現(xiàn)在建立 104 萬(wàn)噸尿素廠應(yīng)用人員也就 500 人。現(xiàn)在人均產(chǎn)能相當(dāng)于原來(lái)兩個(gè)人的產(chǎn)能。效益放大的同時(shí)問(wèn)題也會(huì)放大化，由于人力資源的不稱職，會(huì)導(dǎo)致裝置停車檢修重新開(kāi)車，從而消耗資源、浪費(fèi)有效生產(chǎn)日，負(fù)面效應(yīng)也放大了。煤炭企業(yè)很看重高端人才，引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格篩選，從而在一定程度上保證工廠的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

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第 3 章 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃問(wèn)卷調(diào)查及分析.....17

3.1 問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程及統(tǒng)計(jì)分析............ 17

3.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查過(guò)程 ........... 17

3.1.2 描述性統(tǒng)計(jì) ..... 17

3.2 ZH 企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃分析.............. 18

第 4 章 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃存在問(wèn)題的分析.......26

4.1 戰(zhàn)略工作組群建立不科學(xué)............ 26

4.2 人力資本準(zhǔn)備度低............. 27

4.3 關(guān)鍵員工周轉(zhuǎn)率高............. 29

4.3.1 考核獎(jiǎng)懲制度不完善 ........... 29

4.3.2 缺乏有效人才引進(jìn)機(jī)制 ....... 29

第 5 章 戰(zhàn)略地圖視角下 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃方案的制定.........31

5.1 優(yōu)化和組建關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及戰(zhàn)略工作組群...... 33

5.2 構(gòu)建人力資源準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)體系.... 35

5.3 加強(qiáng)人力資本激勵(lì)措施 ..... 36

5.4 提升人力資源規(guī)劃組織資本 ........ 36

 

第 5 章 戰(zhàn)略地圖視角下 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃方案的制定

 

任何企業(yè)的人力資源制度體系不會(huì)是百分之百完善的，隨著社會(huì)發(fā)展及環(huán)境的變化，人力資源管理遇到或大或小的問(wèn)題，這時(shí)企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)采取相應(yīng)措施保證其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。目前煤炭企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不單是市場(chǎng)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，而更多的是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，煤炭企業(yè)需要具有相對(duì)穩(wěn)定且循環(huán)漸進(jìn)的人力資源管理制度才能更好的適應(yīng)企業(yè)外部大環(huán)境。同時(shí)，也為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好基礎(chǔ)。煤炭企業(yè)在應(yīng)對(duì)措施方面慢慢形成各自的獨(dú)特管理方式，伊泰集團(tuán)是定期或不定期對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)檢查，找出存在問(wèn)題并收集員工薪酬福利待遇方面?zhèn)€性化需求，不斷完善企業(yè)的人力資源管理制度，從而達(dá)到留住關(guān)鍵員工，保證企業(yè)長(zhǎng)穩(wěn)發(fā)展。煤炭企業(yè)人力資源規(guī)劃中常用的優(yōu)化方式是在充分識(shí)別存在問(wèn)題基礎(chǔ)之上，分析原因并采取必要的對(duì)應(yīng)策略方法。人才是煤炭企業(yè)發(fā)展的重要支柱，煤炭企業(yè)必須“以人為本”為基礎(chǔ)，規(guī)劃好企業(yè)人力資源[27]。ZH 企業(yè)要致力在行業(yè)內(nèi)做大做強(qiáng)，必須加強(qiáng)人力資源規(guī)劃工作的重視程度，積極的轉(zhuǎn)變用工觀念、營(yíng)造機(jī)制，增強(qiáng)煤炭企業(yè)的人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。本章節(jié)根據(jù)目前 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問(wèn)題，結(jié)合調(diào)查研究相關(guān)文獻(xiàn)及行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)的人力資源規(guī)劃成功案例，從戰(zhàn)略地圖視角對(duì) ZH 企業(yè)人力資源進(jìn)行了分析。如圖 5.1 ZH 企業(yè)戰(zhàn)略地圖。

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結(jié)論

 

本文通過(guò)運(yùn)用案例分析法和問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析法，從戰(zhàn)略地圖的視角分析研究了 ZH企業(yè)人力資源規(guī)劃方面存在的問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn) ZH 企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面戰(zhàn)略工作組群建立不科學(xué)、人力資本準(zhǔn)備度低、關(guān)鍵員工周轉(zhuǎn)率高等問(wèn)題。結(jié)合利用人力資源規(guī)劃相關(guān)理論及戰(zhàn)略地圖繪制法畫出了適合于 ZH 企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略地圖。從而為 ZH 企業(yè)人力資源規(guī)劃提出了以下相應(yīng)具體措施。

（1）ZH 企業(yè)應(yīng)大力優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和組建戰(zhàn)略工作組群ZH 企業(yè)正在籌備一個(gè)大型項(xiàng)目，不斷推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程中，合理的人力資源規(guī)劃是必不可少的。必須加大對(duì)戰(zhàn)略工作組合群進(jìn)行有效管理及培養(yǎng)。

（2）合理運(yùn)用人力資源規(guī)劃工具，優(yōu)化并提高規(guī)劃的可執(zhí)行力。

（3）需要建立動(dòng)態(tài)的人力資源規(guī)劃，加人力資源激勵(lì)措施。通過(guò)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，加強(qiáng)規(guī)劃的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。

（4）提出了人力資源組織資本提升措施。本文中運(yùn)用了人力資源資本準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)方法，制定了 ZH 企業(yè)關(guān)鍵員工的激勵(lì)方案和 ZH 企業(yè)組織資本提升方案。在眾多煤炭轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目當(dāng)中 ZH 企業(yè)看準(zhǔn)了更具有自身優(yōu)勢(shì)的煤制天然氣項(xiàng)目，因?yàn)樘烊粴庑袠I(yè)是 ZH 企業(yè)近幾年比較成功領(lǐng)域，具有從源頭到終端的產(chǎn)業(yè)鏈模式，在行業(yè)里具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。充分利用煤炭企業(yè)自身?yè)碛行酆褓Y金優(yōu)勢(shì)，在未來(lái) 6-10年內(nèi)企業(yè)得到煤炭行業(yè)的管理及技術(shù)人才，從而形成煤炭開(kāi)采、洗選精煤、化工轉(zhuǎn)化、管道運(yùn)輸、銷售等產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)模式，從而達(dá)到行業(yè)佼佼者的目標(biāo)。

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參考文獻(xiàn)（略）