奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略管理研究
時(shí)間：2020-06-16 來源：51mbalunwen作者：vicky
本文是一篇戰(zhàn)略管理論文研究，本研究從相關(guān)文獻(xiàn)入手，了解國內(nèi)外物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，采用了 PEST分析方法、五力分析模型、SWOT 分析方法對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描和深度分析。在充分了解企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與威脅、優(yōu)勢和劣勢基礎(chǔ)上，通過SWOT 分析矩陣進(jìn)行戰(zhàn)略匹配，進(jìn)而通過對(duì)戰(zhàn)略備選方案的分析，明確了奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展應(yīng)采取 SO 戰(zhàn)略，即奧聯(lián)物業(yè)公司今后應(yīng)采取增長型的發(fā)展戰(zhàn)略。在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇之后，本研究進(jìn)一步就該戰(zhàn)略的實(shí)施，探討奧聯(lián)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)模塊和戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段，從優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、完善公司人力資源體系、構(gòu)建科學(xué)的績效考核體系等方面給出具體建議。
第一章 緒論
1.1 研究背景
物業(yè)行業(yè)的興起在我國是源于 1980 年的住房制度改革，當(dāng)時(shí)是為了滿足城市化發(fā)展要求變革房屋所有權(quán)，進(jìn)行公房私有化的產(chǎn)生，在發(fā)達(dá)的沿海城市，興起物業(yè)管理公司這種新的公司模式，使得物業(yè)管理代替了原來的公房管理模式。而物業(yè)公司市場也隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，變得供不應(yīng)求，市場化和規(guī)范化成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司的發(fā)展即滿足了人們的生活需要，也促進(jìn)了城市化進(jìn)程的發(fā)展。
行業(yè)增長的主要驅(qū)動(dòng)力來源于商業(yè)房屋和公共物業(yè)的不斷竣工。隨著時(shí)代的不斷變革，管理與服務(wù)已經(jīng)逐漸成為物業(yè)管理的重要發(fā)展方向。
3.1 奧聯(lián)物業(yè)公司 SWOT 分析...........................................22
3.1.1 機(jī)會(huì)因素分析...................................22
3.1.2 威脅因素分析......................................25
第四章 奧聯(lián)物業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定.......................................... 33
4.1 奧聯(lián)物業(yè)公司使命和愿景.........................................33
4.2 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)..........................................33
4.3 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)................................34
第五章 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施................................... 35
5.1 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的階段.........................................35
5.2 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施...................36
第五章 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施
5.1 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的階段
公司制定出戰(zhàn)略后要積極進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施工作?？蓪⒋隧?xiàng)戰(zhàn)略分階段進(jìn)行。
每一個(gè)階段性戰(zhàn)略的實(shí)施都要有該階段的具體實(shí)施目標(biāo)，而且要有與此戰(zhàn)略階段相匹配的政策措施、部門策略以及相應(yīng)的方針等。并且定出各戰(zhàn)略階段實(shí)施要達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表，合理統(tǒng)籌、規(guī)劃分段目標(biāo)的完成情況，并保證各個(gè)階段目標(biāo)的銜接。
實(shí)施計(jì)劃具體分為下列內(nèi)容:一是將公司總目標(biāo)按時(shí)間進(jìn)行分解，將公司總的目標(biāo)分解為公司發(fā)展的不同階段、不同部門的發(fā)展目標(biāo)，明確各階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和進(jìn)展程度。二是大力拓展業(yè)務(wù)相關(guān)渠道，既要拓展計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目，也要拓展計(jì)劃外項(xiàng)目。奧聯(lián)物業(yè)公司戰(zhàn)略分為三個(gè)階段。
第一階段（2019-2020）公共物業(yè)服務(wù)智慧化。拓展公共智慧服務(wù)資源，將智慧服務(wù)延伸到公共資產(chǎn)管理、能源管理等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)人物互聯(lián)。在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與資產(chǎn)管理的智能化運(yùn)營基礎(chǔ)上，協(xié)助實(shí)現(xiàn)信息交互、資源共享，助推智慧城市建設(shè)。
第二階段（2021-2022）商住物業(yè)的智慧社區(qū)建設(shè)和推進(jìn)。計(jì)劃用兩年的時(shí)間，完成奧聯(lián)物業(yè)公司的智慧升級(jí)。智慧社區(qū)主要包括：社區(qū)智能化、家庭物聯(lián)化、停車經(jīng)營管理類合作，智慧社區(qū)分兩個(gè)階段完成。該項(xiàng)工作由投資管理中心負(fù)責(zé)，目前，該項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)，計(jì)劃兩年內(nèi)完成。
第三階段（2023-2024）打造中國公共服務(wù)與社區(qū)運(yùn)營領(lǐng)先品牌。通過公共物業(yè)服務(wù)與商住物業(yè)服務(wù)融合發(fā)展，提升企業(yè)綜合競爭實(shí)力。
...........................
第六章 研究結(jié)論與展望
6.1 研究結(jié)論
物業(yè)管理是隨著我國住房體制改革和城市化發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的一項(xiàng)新興的管理與服務(wù)模式。近年來企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的后勤市場化改革，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供各類服務(wù)帶來新的契機(jī)。
本研究從相關(guān)文獻(xiàn)入手，了解國內(nèi)外物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，采用了 PEST分析方法、五力分析模型、SWOT 分析方法對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描和深度分析。在充分了解企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與威脅、優(yōu)勢和劣勢基礎(chǔ)上，通過SWOT 分析矩陣進(jìn)行戰(zhàn)略匹配，進(jìn)而通過對(duì)戰(zhàn)略備選方案的分析，明確了奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展應(yīng)采取 SO 戰(zhàn)略，即奧聯(lián)物業(yè)公司今后應(yīng)采取增長型的發(fā)展戰(zhàn)略。在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇之后，本研究進(jìn)一步就該戰(zhàn)略的實(shí)施，探討奧聯(lián)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)模塊和戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段，從優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、完善公司人力資源體系、構(gòu)建科學(xué)的績效考核體系等方面給出具體建議。
本研究是作者本人第一次系統(tǒng)地對(duì)公司的現(xiàn)狀、所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行梳理，研究取得的成果對(duì)公司下一步發(fā)展具有重大的意義。
參考文獻(xiàn)（略）
第一章 緒論
1.1 研究背景
物業(yè)行業(yè)的興起在我國是源于 1980 年的住房制度改革，當(dāng)時(shí)是為了滿足城市化發(fā)展要求變革房屋所有權(quán)，進(jìn)行公房私有化的產(chǎn)生，在發(fā)達(dá)的沿海城市，興起物業(yè)管理公司這種新的公司模式，使得物業(yè)管理代替了原來的公房管理模式。而物業(yè)公司市場也隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，變得供不應(yīng)求，市場化和規(guī)范化成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司的發(fā)展即滿足了人們的生活需要，也促進(jìn)了城市化進(jìn)程的發(fā)展。
行業(yè)增長的主要驅(qū)動(dòng)力來源于商業(yè)房屋和公共物業(yè)的不斷竣工。隨著時(shí)代的不斷變革，管理與服務(wù)已經(jīng)逐漸成為物業(yè)管理的重要發(fā)展方向。
公共物業(yè)是近幾年開始新興發(fā)展的物業(yè)服務(wù)類別，其占比逐年提升，據(jù)對(duì) 2012 至2017 年 9 月的房屋竣工面積進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，房屋竣工面積增長數(shù)據(jù)年均增速約為 1.6%，而其中非住宅類的房屋竣工面積增速遠(yuǎn)高于住宅類。非住宅類物業(yè)的單位面積物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于住宅物業(yè)平均收費(fèi)，尤其是商業(yè)、辦公及醫(yī)院類別的物業(yè)。由此可見，高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)的興起，也將促進(jìn)行業(yè)開拓新的增長空間。進(jìn)入了 21 世紀(jì)，我國世界地位加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們更渴望得到精神的滿足和全方位服務(wù)，所以，對(duì)物業(yè)公司提出了更廣泛的要求。而物業(yè)公司興起時(shí)間短、發(fā)展迅速和利潤大的特點(diǎn)吸引了更多企業(yè)的關(guān)注和涉足，從而造成了行業(yè)內(nèi)競爭激烈和服務(wù)水平下降的趨勢。從社會(huì)角度出發(fā)，物業(yè)公司存在是順應(yīng)市場發(fā)展趨勢和人們生活需要的。但是，在迅速發(fā)展的過程中，企業(yè)忽視了相關(guān)規(guī)范和制度的建設(shè)，造成了部分物業(yè)公司只有速度缺乏質(zhì)量的現(xiàn)象。而這種管理規(guī)范正是人們利益和需求的直接決定因素。所以，物業(yè)和業(yè)主的矛盾根源在于能否有科學(xué)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)限定物業(yè)管理行為，這也是人們利益最有效的保障措施。而要想促進(jìn)奧聯(lián)物業(yè)公司的發(fā)展，必須正確對(duì)待問題的解決辦法和行為理念。而戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的確定也要考慮物業(yè)和客戶的矛盾因素。
..........................
1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
奧聯(lián)物業(yè)公司作為廣東省物業(yè)管理行業(yè)最具活力的政府采購?fù)稑?biāo)企業(yè)之一，服務(wù)數(shù)十個(gè)政府公共物業(yè)項(xiàng)目，并在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先成長優(yōu)勢。同時(shí)，奧聯(lián)物業(yè)公司致力于自身成長潛力的挖掘，希望打造一個(gè)高質(zhì)量的企業(yè)經(jīng)營理念。但是，面對(duì)日益激烈的物業(yè)管理行業(yè)的競爭，奧聯(lián)物業(yè)公司必須制定良好的發(fā)展規(guī)劃，打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和保證企業(yè)信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。
1.2.2 研究意義
（1）理論意義
通過對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司整體情況分析，提出促進(jìn)發(fā)展措施，這有利于構(gòu)建奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略體系，從而解決實(shí)際運(yùn)行中的各種問題。
（2）現(xiàn)實(shí)意義
本文通過對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析，再結(jié)合公司實(shí)際需要的基礎(chǔ)上提出了奧聯(lián)物業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。這是奧聯(lián)物業(yè)公司未來一定的發(fā)展要求和標(biāo)準(zhǔn)，在整合內(nèi)部資源和外部環(huán)境方面有突出貢獻(xiàn)。對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司戰(zhàn)略發(fā)展意義重大。
........................
1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
奧聯(lián)物業(yè)公司作為廣東省物業(yè)管理行業(yè)最具活力的政府采購?fù)稑?biāo)企業(yè)之一，服務(wù)數(shù)十個(gè)政府公共物業(yè)項(xiàng)目，并在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先成長優(yōu)勢。同時(shí)，奧聯(lián)物業(yè)公司致力于自身成長潛力的挖掘，希望打造一個(gè)高質(zhì)量的企業(yè)經(jīng)營理念。但是，面對(duì)日益激烈的物業(yè)管理行業(yè)的競爭，奧聯(lián)物業(yè)公司必須制定良好的發(fā)展規(guī)劃，打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和保證企業(yè)信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。
1.2.2 研究意義
（1）理論意義
通過對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司整體情況分析，提出促進(jìn)發(fā)展措施，這有利于構(gòu)建奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略體系，從而解決實(shí)際運(yùn)行中的各種問題。
（2）現(xiàn)實(shí)意義
本文通過對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析，再結(jié)合公司實(shí)際需要的基礎(chǔ)上提出了奧聯(lián)物業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。這是奧聯(lián)物業(yè)公司未來一定的發(fā)展要求和標(biāo)準(zhǔn)，在整合內(nèi)部資源和外部環(huán)境方面有突出貢獻(xiàn)。對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司戰(zhàn)略發(fā)展意義重大。
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第二章 奧聯(lián)物業(yè)公司現(xiàn)狀和戰(zhàn)略環(huán)境分析
2.1 奧聯(lián)物業(yè)公司現(xiàn)狀分析
2.1.1 公司簡介
奧聯(lián)物業(yè)股份有限公司成立于 2006 年，是經(jīng)國家工商總局核準(zhǔn)設(shè)立的全國性股份制企業(yè)，注冊(cè)資金 5000 萬元，總部位于廣州。通過多年的發(fā)展，奧聯(lián)物業(yè)公司已成為集公共服務(wù)與社區(qū)運(yùn)營于一體的國內(nèi)領(lǐng)先綜合服務(wù)運(yùn)營商。
奧聯(lián)物業(yè)公司榮獲“全國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”、“全國政府采購服務(wù)質(zhì)量百強(qiáng)企業(yè)”、“AAA 級(jí)中國質(zhì)量信用企業(yè)”及“AAA 級(jí)誠信經(jīng)營示范單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)，為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)及廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，通過ISO9001 國際質(zhì)量管理體系、ISO14001 國際環(huán)境管理體系、OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系及 GB/T29490 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。
奧聯(lián)物業(yè)公司可根據(jù)不同物業(yè)類型的不同需求，采取個(gè)性化服務(wù)模式提供個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)類型包括：政府機(jī)關(guān)、市政、醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校、商場、寫字樓、酒店、住宅、等。通過多年的發(fā)展，目前奧聯(lián)物業(yè)公司已在全國各地設(shè)立 30 多家分子公司。
2.1 奧聯(lián)物業(yè)公司現(xiàn)狀分析
2.1.1 公司簡介
奧聯(lián)物業(yè)股份有限公司成立于 2006 年，是經(jīng)國家工商總局核準(zhǔn)設(shè)立的全國性股份制企業(yè)，注冊(cè)資金 5000 萬元，總部位于廣州。通過多年的發(fā)展，奧聯(lián)物業(yè)公司已成為集公共服務(wù)與社區(qū)運(yùn)營于一體的國內(nèi)領(lǐng)先綜合服務(wù)運(yùn)營商。
奧聯(lián)物業(yè)公司榮獲“全國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”、“全國政府采購服務(wù)質(zhì)量百強(qiáng)企業(yè)”、“AAA 級(jí)中國質(zhì)量信用企業(yè)”及“AAA 級(jí)誠信經(jīng)營示范單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)，為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)及廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，通過ISO9001 國際質(zhì)量管理體系、ISO14001 國際環(huán)境管理體系、OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系及 GB/T29490 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。
奧聯(lián)物業(yè)公司可根據(jù)不同物業(yè)類型的不同需求，采取個(gè)性化服務(wù)模式提供個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)類型包括：政府機(jī)關(guān)、市政、醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校、商場、寫字樓、酒店、住宅、等。通過多年的發(fā)展，目前奧聯(lián)物業(yè)公司已在全國各地設(shè)立 30 多家分子公司。
獲得由政府及行業(yè)主管部門頒發(fā)的國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并取得保安服務(wù)、環(huán)衛(wèi)服務(wù)、城市園林綠化、人力資源服務(wù)、勞務(wù)派遣、食品經(jīng)營、道路運(yùn)輸及智能科技等 20多項(xiàng)企業(yè)資質(zhì)。
為滿足客戶的多元化服務(wù)需求，奧聯(lián)物業(yè)公司在行業(yè)內(nèi)率先開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，通過在物業(yè)服務(wù)中融入線上有“社友”線下有“管家”的“社友智慧管家”服務(wù)模式，為客戶提供社區(qū)生活各環(huán)節(jié)服務(wù)，使物業(yè)服務(wù)智能化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化，提升了物業(yè)服務(wù)的綜合價(jià)值。
“以人為本”是奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展的核心價(jià)值，公司擁有完善的人才培養(yǎng)及集團(tuán)化管控機(jī)制，并實(shí)施內(nèi)部合伙人及按績效分配的激勵(lì)機(jī)制，通過專業(yè)高效管理團(tuán)隊(duì)，使公司始終保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展。
.........................
第三章 奧聯(lián)物業(yè)公司 SWOT 分析和戰(zhàn)略選擇.............................. 22為滿足客戶的多元化服務(wù)需求，奧聯(lián)物業(yè)公司在行業(yè)內(nèi)率先開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，通過在物業(yè)服務(wù)中融入線上有“社友”線下有“管家”的“社友智慧管家”服務(wù)模式，為客戶提供社區(qū)生活各環(huán)節(jié)服務(wù)，使物業(yè)服務(wù)智能化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化，提升了物業(yè)服務(wù)的綜合價(jià)值。
“以人為本”是奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展的核心價(jià)值，公司擁有完善的人才培養(yǎng)及集團(tuán)化管控機(jī)制，并實(shí)施內(nèi)部合伙人及按績效分配的激勵(lì)機(jī)制，通過專業(yè)高效管理團(tuán)隊(duì)，使公司始終保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展。
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2.2 奧聯(lián)物業(yè)公司所處的宏觀環(huán)境分析
2.2.1 政治法律環(huán)境分析
政治環(huán)境是指包括一個(gè)國家的政治生態(tài)、政治現(xiàn)狀與政治發(fā)展在內(nèi)的大的政治局面。法律環(huán)境是指政府針對(duì)某一行業(yè)制定的政策、法規(guī)與制度。企業(yè)處處的政治與法律環(huán)境，對(duì)自身即有保護(hù)作用，也有約束與規(guī)范企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的限制，二者的相互制衡是保持穩(wěn)定發(fā)展的前提。
近些年來，我國在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政局一直穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。特別在黨的十八大會(huì)議以來，全國人民更加奮發(fā)圖強(qiáng)、砥礪奮進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上蒸蒸日上，取得了重大突破，人民群眾的生活水平也突飛猛進(jìn)的得到了提升，各族人民正穩(wěn)步邁進(jìn)小康社會(huì)的新局面。對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)來說，國家頒行一套完善的物業(yè)管理法律，將更有助推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，規(guī)范物業(yè)行業(yè)行為。
2.2.1 政治法律環(huán)境分析
政治環(huán)境是指包括一個(gè)國家的政治生態(tài)、政治現(xiàn)狀與政治發(fā)展在內(nèi)的大的政治局面。法律環(huán)境是指政府針對(duì)某一行業(yè)制定的政策、法規(guī)與制度。企業(yè)處處的政治與法律環(huán)境，對(duì)自身即有保護(hù)作用，也有約束與規(guī)范企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的限制，二者的相互制衡是保持穩(wěn)定發(fā)展的前提。
近些年來，我國在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政局一直穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。特別在黨的十八大會(huì)議以來，全國人民更加奮發(fā)圖強(qiáng)、砥礪奮進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上蒸蒸日上，取得了重大突破，人民群眾的生活水平也突飛猛進(jìn)的得到了提升，各族人民正穩(wěn)步邁進(jìn)小康社會(huì)的新局面。對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)來說，國家頒行一套完善的物業(yè)管理法律，將更有助推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，規(guī)范物業(yè)行業(yè)行為。
2003 年 6 月 8 日，國務(wù)院頒布的第 379 號(hào)令《物業(yè)管理?xiàng)l例》開創(chuàng)了物業(yè)方面立法的里程碑，該條例不但令物業(yè)管理行為有法可依，同時(shí)還解決了責(zé)任主體間權(quán)責(zé)不清的問題，從而使企業(yè)與業(yè)主的共同權(quán)益都得到了保護(hù)。其次，2007 年 10《中華人民共和國物權(quán)法》開始實(shí)施，該法對(duì)物業(yè)企業(yè)與業(yè)主間的有關(guān)問題做了明確法律界定，起到了在充分保護(hù)業(yè)主物權(quán)同時(shí)，也維護(hù)了市場冷次序的作用。的中。據(jù)此，《物業(yè)管理?xiàng)l例》也根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》進(jìn)行了相應(yīng)的完善與修訂，并于同年頒布?？梢姡覈奈飿I(yè)管理相關(guān)法律正在逐步完善中。
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3.1 奧聯(lián)物業(yè)公司 SWOT 分析...........................................22
3.1.1 機(jī)會(huì)因素分析...................................22
3.1.2 威脅因素分析......................................25
第四章 奧聯(lián)物業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定.......................................... 33
4.1 奧聯(lián)物業(yè)公司使命和愿景.........................................33
4.2 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)..........................................33
4.3 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)................................34
第五章 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施................................... 35
5.1 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的階段.........................................35
5.2 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施...................36
第五章 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施
5.1 奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的階段
公司制定出戰(zhàn)略后要積極進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施工作?？蓪⒋隧?xiàng)戰(zhàn)略分階段進(jìn)行。
每一個(gè)階段性戰(zhàn)略的實(shí)施都要有該階段的具體實(shí)施目標(biāo)，而且要有與此戰(zhàn)略階段相匹配的政策措施、部門策略以及相應(yīng)的方針等。并且定出各戰(zhàn)略階段實(shí)施要達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表，合理統(tǒng)籌、規(guī)劃分段目標(biāo)的完成情況，并保證各個(gè)階段目標(biāo)的銜接。
實(shí)施計(jì)劃具體分為下列內(nèi)容:一是將公司總目標(biāo)按時(shí)間進(jìn)行分解，將公司總的目標(biāo)分解為公司發(fā)展的不同階段、不同部門的發(fā)展目標(biāo)，明確各階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和進(jìn)展程度。二是大力拓展業(yè)務(wù)相關(guān)渠道，既要拓展計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目，也要拓展計(jì)劃外項(xiàng)目。奧聯(lián)物業(yè)公司戰(zhàn)略分為三個(gè)階段。
第一階段（2019-2020）公共物業(yè)服務(wù)智慧化。拓展公共智慧服務(wù)資源，將智慧服務(wù)延伸到公共資產(chǎn)管理、能源管理等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)人物互聯(lián)。在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與資產(chǎn)管理的智能化運(yùn)營基礎(chǔ)上，協(xié)助實(shí)現(xiàn)信息交互、資源共享，助推智慧城市建設(shè)。
第二階段（2021-2022）商住物業(yè)的智慧社區(qū)建設(shè)和推進(jìn)。計(jì)劃用兩年的時(shí)間，完成奧聯(lián)物業(yè)公司的智慧升級(jí)。智慧社區(qū)主要包括：社區(qū)智能化、家庭物聯(lián)化、停車經(jīng)營管理類合作，智慧社區(qū)分兩個(gè)階段完成。該項(xiàng)工作由投資管理中心負(fù)責(zé)，目前，該項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)，計(jì)劃兩年內(nèi)完成。
第三階段（2023-2024）打造中國公共服務(wù)與社區(qū)運(yùn)營領(lǐng)先品牌。通過公共物業(yè)服務(wù)與商住物業(yè)服務(wù)融合發(fā)展，提升企業(yè)綜合競爭實(shí)力。
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第六章 研究結(jié)論與展望
6.1 研究結(jié)論
物業(yè)管理是隨著我國住房體制改革和城市化發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的一項(xiàng)新興的管理與服務(wù)模式。近年來企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的后勤市場化改革，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供各類服務(wù)帶來新的契機(jī)。
本研究從相關(guān)文獻(xiàn)入手，了解國內(nèi)外物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，采用了 PEST分析方法、五力分析模型、SWOT 分析方法對(duì)奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描和深度分析。在充分了解企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與威脅、優(yōu)勢和劣勢基礎(chǔ)上，通過SWOT 分析矩陣進(jìn)行戰(zhàn)略匹配，進(jìn)而通過對(duì)戰(zhàn)略備選方案的分析，明確了奧聯(lián)物業(yè)公司發(fā)展應(yīng)采取 SO 戰(zhàn)略，即奧聯(lián)物業(yè)公司今后應(yīng)采取增長型的發(fā)展戰(zhàn)略。在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇之后，本研究進(jìn)一步就該戰(zhàn)略的實(shí)施，探討奧聯(lián)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)模塊和戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段，從優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、完善公司人力資源體系、構(gòu)建科學(xué)的績效考核體系等方面給出具體建議。
本研究是作者本人第一次系統(tǒng)地對(duì)公司的現(xiàn)狀、所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行梳理，研究取得的成果對(duì)公司下一步發(fā)展具有重大的意義。
參考文獻(xiàn)（略）
相關(guān)閱讀
暫無數(shù)據(jù)
