企業(yè)管理視角下包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)
時(shí)間：2020-08-19 來源：51mbalunwen作者：vicky
本文是一篇企業(yè)管理論文，本論文重點(diǎn)研究了包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方式是否可能會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員積極地學(xué)習(xí)并進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效。通過問卷發(fā)放收集了 205 份樣本，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效具有顯著正向影響；包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有顯著正向影響；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響中具有部分中介效應(yīng)?；谶@些研究結(jié)果，我們得出：包容型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)員工提出新的想法，積極與員工交流互動(dòng)，對(duì)員工保持開放、通達(dá)、可利用的態(tài)度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的反思過程、行動(dòng)過程，是團(tuán)隊(duì)成員處理數(shù)據(jù)、改善自身行為的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特征是指問題的提出、尋求正確的反饋、對(duì)信息再次試驗(yàn)、對(duì)結(jié)果進(jìn)行思考、討論錯(cuò)誤以及沒有預(yù)測(cè)到的后果；包容性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)有助于團(tuán)隊(duì)成員敢于毫無顧忌地發(fā)表個(gè)人意見，成員在心理安全的氛圍中彼此互動(dòng)、相互學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、改善不足，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自然發(fā)生，進(jìn)而引發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的提升。
3 研究假設(shè)和理論模型 ................................... 15
3.1 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響作用 ...................... 15
3.2 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響作用 ......................... 15
3.3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系的中介作用 ............................... 16
4 實(shí)證研究 ...................................... 20
4.1 問卷設(shè)計(jì) ...................... 20
4.1.1 指導(dǎo)語 .................................. 20
4.1.2 被試及其所在團(tuán)隊(duì)基本信息 ....................... 20
5 結(jié)論 .............................. 36
5.1 實(shí)證研究主要結(jié)論 .............................. 36
5.2 局限性和未來研究方向 .......................... 36
4 實(shí)證研究
4.1 問卷設(shè)計(jì)
問卷共由兩個(gè)部分組成（附錄 A）。
4.1.1 指導(dǎo)語
問卷指導(dǎo)語部分主要提醒被調(diào)查者要根據(jù)自己所在工作單位中所在具體到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是多個(gè)團(tuán)隊(duì)，比如既是人力資源部門一名員工，也可能是高層管理團(tuán)隊(duì)中的一員，當(dāng)被調(diào)查者沒有明確自己所在的一個(gè)具體團(tuán)隊(duì)，被調(diào)查者在填寫問卷過程中，問卷內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)不同團(tuán)隊(duì)的情況，容易造成結(jié)果出現(xiàn)主觀上的失誤。所以在問卷說明的時(shí)候，提醒被調(diào)查者應(yīng)當(dāng)按照自己的實(shí)際情況填寫就行，沒有絕對(duì)的正與錯(cuò)。
4.1.2 被試及其所在團(tuán)隊(duì)基本信息
包括被試者的性別、年齡、學(xué)歷、被調(diào)查者所在工作單位、所在團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、在團(tuán)隊(duì)中的角色、團(tuán)隊(duì)成立年限、在團(tuán)隊(duì)中工作的時(shí)間及團(tuán)隊(duì)類型等。其中團(tuán)隊(duì)類型劃分為高管團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)（比如：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）、市場(chǎng)/營銷、技術(shù)/工程/信息、生產(chǎn)/經(jīng)營、管理/行政、研究/開發(fā)、人事/培訓(xùn)/財(cái)務(wù)、后勤/服務(wù)、其它等十類。
4.1.3 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表
Nembhard 和 Edmondson（2006）最早將包容型風(fēng)格應(yīng)用管理學(xué)領(lǐng)域，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的言行鼓勵(lì)員工，感謝員工的貢獻(xiàn)，讓員工積極參與討論，員工參與決策，反饋員工的表現(xiàn)，最終推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Carmeli 等人(2010)在Nembhard 和 Edmondson 研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了測(cè)量量表，共分為三個(gè)維度和九個(gè)測(cè)量條目，本文采用的是此測(cè)量表。采用 Likert 的五點(diǎn)量表法。
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5 結(jié)論
5.1 實(shí)證研究主要結(jié)論
本論文重點(diǎn)研究了包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方式是否可能會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員積極地學(xué)習(xí)并進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效。通過問卷發(fā)放收集了 205 份樣本，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效具有顯著正向影響；包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有顯著正向影響；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響中具有部分中介效應(yīng)。
基于這些研究結(jié)果，我們得出：包容型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)員工提出新的想法，積極與員工交流互動(dòng)，對(duì)員工保持開放、通達(dá)、可利用的態(tài)度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的反思過程、行動(dòng)過程，是團(tuán)隊(duì)成員處理數(shù)據(jù)、改善自身行為的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特征是指問題的提出、尋求正確的反饋、對(duì)信息再次試驗(yàn)、對(duì)結(jié)果進(jìn)行思考、討論錯(cuò)誤以及沒有預(yù)測(cè)到的后果；包容性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)有助于團(tuán)隊(duì)成員敢于毫無顧忌地發(fā)表個(gè)人意見，成員在心理安全的氛圍中彼此互動(dòng)、相互學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、改善不足，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自然發(fā)生，進(jìn)而引發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的提升。
此結(jié)論不僅豐富了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績效的相關(guān)理論，并且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)實(shí)踐有著重要啟示。第一，在選取團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，可以將包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為領(lǐng)導(dǎo)選拔參照標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)注被選者對(duì)員工的開放性、可接近性和可用性。第二，領(lǐng)導(dǎo)者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以在適當(dāng)?shù)那榫持刑嵘约旱陌菪?，例如在團(tuán)隊(duì)成員討論問題、團(tuán)隊(duì)反思、團(tuán)隊(duì)信息交流等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中。
企業(yè)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的包容型風(fēng)格上，要做出明確規(guī)定，包容型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具有哪些特點(diǎn)，然后根據(jù)這些特點(diǎn)聘用領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)考慮，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否滿足或者接近于包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)。在已經(jīng)選用領(lǐng)導(dǎo)之后，應(yīng)當(dāng)提高領(lǐng)導(dǎo)的包容性。在培訓(xùn)的時(shí)候，針對(duì)性提高領(lǐng)導(dǎo)的包容性。
參考文獻(xiàn)（略）
1 緒論
1.1 問題提出
面臨著復(fù)雜多變的外部環(huán)境和越來越不穩(wěn)定的組織內(nèi)部環(huán)境，伴隨著全球大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等科技技術(shù)高速發(fā)展，企業(yè)紛紛迎來追求個(gè)性化和獨(dú)立思想的新時(shí)代員工、多樣化人才。企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也應(yīng)隨之做出調(diào)整，兼顧不同員工個(gè)性化的差異，積極整合個(gè)性化員工思想智慧，使員工利用自身優(yōu)勢(shì)，也即管理者的包容性應(yīng)增強(qiáng)。在此背景下，有效管理多元化和個(gè)性化的員工的包容型領(lǐng)導(dǎo)方式，正在備受管理學(xué)研究領(lǐng)域的關(guān)注。所謂包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，其往往鼓勵(lì)員工提出新的想法，積極與員工溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工保持開放、易接近和信任可用的態(tài)度。
1.1 問題提出
面臨著復(fù)雜多變的外部環(huán)境和越來越不穩(wěn)定的組織內(nèi)部環(huán)境，伴隨著全球大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等科技技術(shù)高速發(fā)展，企業(yè)紛紛迎來追求個(gè)性化和獨(dú)立思想的新時(shí)代員工、多樣化人才。企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也應(yīng)隨之做出調(diào)整，兼顧不同員工個(gè)性化的差異，積極整合個(gè)性化員工思想智慧，使員工利用自身優(yōu)勢(shì)，也即管理者的包容性應(yīng)增強(qiáng)。在此背景下，有效管理多元化和個(gè)性化的員工的包容型領(lǐng)導(dǎo)方式，正在備受管理學(xué)研究領(lǐng)域的關(guān)注。所謂包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，其往往鼓勵(lì)員工提出新的想法，積極與員工溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工保持開放、易接近和信任可用的態(tài)度。
而團(tuán)隊(duì)被眾多企業(yè)作為基本運(yùn)行單元，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)又是促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的有效途徑。團(tuán)隊(duì)是由不同的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷背景構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)足夠靈活，面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變換，能夠迅速地改變和整合，能夠找到解決問題最佳方法。這樣使得團(tuán)隊(duì)整體的力量大于個(gè)人的力量之和。隨著全球企業(yè)環(huán)境的不確定性以及企業(yè)任務(wù)的日趨繁雜，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間工作形式提出了更高要求。團(tuán)隊(duì)成員通過合作來解決未知難題，要隨時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化，要以靈活的方式來面對(duì)復(fù)雜任務(wù)。高績效的團(tuán)隊(duì)是目前企業(yè)提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵，高績效的團(tuán)隊(duì)也是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。許多學(xué)者的研究證實(shí)了團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的重要作用，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的提高需要外界影響，并不能自然發(fā)生，需要某些力量或刺激促使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)發(fā)生，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確管理、激勵(lì)和包容可能是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，進(jìn)而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效提升的一個(gè)關(guān)鍵因素。本論文的研究重點(diǎn)即探討包容型領(lǐng)導(dǎo)方式是否可能會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員積極地學(xué)習(xí)并進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效。
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1.2 研究目標(biāo)與研究內(nèi)容
本文的研究目標(biāo)在于探究包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的作用機(jī)理，具體而言，包括三方面研究內(nèi)容：
本文的研究目標(biāo)在于探究包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的作用機(jī)理，具體而言，包括三方面研究內(nèi)容：
首先，探討包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績效間關(guān)系。
其次，探討包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)間關(guān)系。
第三，探討團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是否對(duì)包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系存在中介作用。
本文的基本研究框架如圖 1-1 所示。
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2 國內(nèi)外研究綜述
2.1 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)理論一直以來都是組織行為學(xué)眾多學(xué)者關(guān)注的研究內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)管理的主導(dǎo)者，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮及其重要的作用，關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)的一種重要形式和核心是包容型領(lǐng)導(dǎo)，從領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)、交流和協(xié)調(diào)相互作用角度出發(fā)。
2.1.1 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念
由于學(xué)者們的研究背景與視角不同 ，其對(duì)包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義也不同。包容概念最早出現(xiàn)在教育領(lǐng)域，提倡針對(duì)于來自不同地位和階級(jí)背景的學(xué)生進(jìn)行公平地對(duì)待，不能歧視來自不同地區(qū)的學(xué)生。Nembhard 和 Edmondson（2006）將包容型領(lǐng)導(dǎo)引入組織管理領(lǐng)域，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力包容性是指領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的言行鼓勵(lì)員工，感謝員工的貢獻(xiàn)，讓員工積極參與討論，員工參與決策，反饋員工的表現(xiàn)，最終推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[2]。
Hollander（2009）從領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系角度來看，他認(rèn)為包容型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)與成員之間為了共同利益，而完成事情的關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要理解員工的利益、尊重員工的需求[3]。
Carmeli 等人（2010）認(rèn)為包容型領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，它鼓勵(lì)員工提出新的想法，積極與員工交流互動(dòng)，對(duì)員工保持開放、通達(dá)、可利用的態(tài)度。在他看來，包容型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該包括三個(gè)維度即開放性、可獲得性和可用性[4]。
Shore(2011)學(xué)者認(rèn)為一個(gè)組織的包容型管理包括包容型文化、包容型領(lǐng)導(dǎo)、增強(qiáng)員工歸屬感和包容性價(jià)值實(shí)踐等[5]。
李燕萍等（2012）從理論上分析了包容型領(lǐng)導(dǎo)包括授權(quán)應(yīng)該平衡、管理應(yīng)該流動(dòng)化和創(chuàng)新應(yīng)該漸進(jìn)式[6]。 姚明暉和李元旭（2014）在國外研究的基礎(chǔ)上，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)具有開放、親和、寬容以及支持員工[7]。
唐寧玉和張凱麗（2014）通過訪談探討了包容性的本土化內(nèi)涵，認(rèn)為“包”與國外包容性的內(nèi)涵相同，“包容性”是結(jié)合中國文化背景對(duì)員工寬容和體諒的具體表現(xiàn)[8]。
Joanna（2016）認(rèn)為包容型領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)成員的成長被促進(jìn)；團(tuán)隊(duì)成員謙虛、樂于接受問題反饋；團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)定信念；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)樂于授權(quán)下屬[9]。
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2.2 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)是組織運(yùn)行的基本單元，企業(yè)內(nèi)許多重大決策和任務(wù)的完成、日常工作的推進(jìn)大都離不開團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須不斷學(xué)習(xí)和努力創(chuàng)新，以適應(yīng)變化莫測(cè)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和不確定的外部環(huán)境，這對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的要求越來越高。也正因此，已有眾多學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)基本概念、維度、影響因素以及結(jié)果等問題進(jìn)行過深入細(xì)致的探討。
2.2.1 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念
Huber(1987)在信息存儲(chǔ)基礎(chǔ)上，提出了信息獲取、信息分發(fā)、信息理解、信息存儲(chǔ)與恢復(fù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模型。他認(rèn)為獲取信息有兩種方式：監(jiān)測(cè)和調(diào)查。信息分發(fā)是指將不同來源的信息發(fā)布給不同的個(gè)人和組織，以獲取新的信息和理解。信息理解是指在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分配信息以形成一個(gè)或多個(gè)公認(rèn)的理解的過程。信息的存儲(chǔ)和恢復(fù)是信息集成的一個(gè)體現(xiàn)。存儲(chǔ)是指為將來使用而存儲(chǔ)的信息。恢復(fù)是指查找和使用存儲(chǔ)信息的過程[19]。
首次提出公司環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概念的人是 Senge（1990），他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基本單位。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的組成、組成結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了完成共同目標(biāo)的過程，建立在相同意愿和比以前的自己更加好的基礎(chǔ)之上[20]。
Argote 等（2001）認(rèn)為整體學(xué)習(xí)的過程認(rèn)知為整體成員學(xué)到知識(shí)，大家將自己知識(shí)傳授于他人以及將團(tuán)隊(duì)知識(shí)有機(jī)結(jié)合在一起的行為[21]。
Gibson 等（2003）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)行為具有知識(shí)的獲取是通過實(shí)際檢驗(yàn)獲取，經(jīng)過大家語言交流反復(fù)思考自己的觀點(diǎn)是否正確得來，以及將不同的觀點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，經(jīng)過知識(shí)編輯，將獲得知識(shí)進(jìn)行簡潔化和易懂化[22]。
Ellis（2003）將團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)被認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員相互交流自身的經(jīng)歷，從而獲得團(tuán)隊(duì)整體層面的認(rèn)知和技術(shù)才能的相當(dāng)長時(shí)間持續(xù)性活動(dòng)[23]。
Edmondson（1999）認(rèn)為長時(shí)間連續(xù)的自我思考和改進(jìn)自己的行為的一種活動(dòng)即團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)行為，具體含有團(tuán)隊(duì)成員提出自己的問題、尋求自己滿意反饋、開展合適實(shí)驗(yàn)活動(dòng)、思考自己的實(shí)驗(yàn)結(jié)果、團(tuán)隊(duì)成員之間討論出錯(cuò)的地方或者沒有預(yù)期到的結(jié)果[24]。她與其他學(xué)者在 2007 年又進(jìn)一步提出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)結(jié)果提高、控制績效和加工組織。
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其次，探討包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)間關(guān)系。
第三，探討團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是否對(duì)包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系存在中介作用。
本文的基本研究框架如圖 1-1 所示。
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2 國內(nèi)外研究綜述
2.1 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)理論一直以來都是組織行為學(xué)眾多學(xué)者關(guān)注的研究內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)管理的主導(dǎo)者，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮及其重要的作用，關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)的一種重要形式和核心是包容型領(lǐng)導(dǎo)，從領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)、交流和協(xié)調(diào)相互作用角度出發(fā)。
2.1.1 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念
由于學(xué)者們的研究背景與視角不同 ，其對(duì)包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義也不同。包容概念最早出現(xiàn)在教育領(lǐng)域，提倡針對(duì)于來自不同地位和階級(jí)背景的學(xué)生進(jìn)行公平地對(duì)待，不能歧視來自不同地區(qū)的學(xué)生。Nembhard 和 Edmondson（2006）將包容型領(lǐng)導(dǎo)引入組織管理領(lǐng)域，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力包容性是指領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的言行鼓勵(lì)員工，感謝員工的貢獻(xiàn)，讓員工積極參與討論，員工參與決策，反饋員工的表現(xiàn)，最終推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[2]。
Hollander（2009）從領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系角度來看，他認(rèn)為包容型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)與成員之間為了共同利益，而完成事情的關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要理解員工的利益、尊重員工的需求[3]。
Carmeli 等人（2010）認(rèn)為包容型領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，它鼓勵(lì)員工提出新的想法，積極與員工交流互動(dòng)，對(duì)員工保持開放、通達(dá)、可利用的態(tài)度。在他看來，包容型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該包括三個(gè)維度即開放性、可獲得性和可用性[4]。
Shore(2011)學(xué)者認(rèn)為一個(gè)組織的包容型管理包括包容型文化、包容型領(lǐng)導(dǎo)、增強(qiáng)員工歸屬感和包容性價(jià)值實(shí)踐等[5]。
李燕萍等（2012）從理論上分析了包容型領(lǐng)導(dǎo)包括授權(quán)應(yīng)該平衡、管理應(yīng)該流動(dòng)化和創(chuàng)新應(yīng)該漸進(jìn)式[6]。 姚明暉和李元旭（2014）在國外研究的基礎(chǔ)上，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)具有開放、親和、寬容以及支持員工[7]。
唐寧玉和張凱麗（2014）通過訪談探討了包容性的本土化內(nèi)涵，認(rèn)為“包”與國外包容性的內(nèi)涵相同，“包容性”是結(jié)合中國文化背景對(duì)員工寬容和體諒的具體表現(xiàn)[8]。
Joanna（2016）認(rèn)為包容型領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)成員的成長被促進(jìn)；團(tuán)隊(duì)成員謙虛、樂于接受問題反饋；團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)定信念；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)樂于授權(quán)下屬[9]。
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2.2 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)是組織運(yùn)行的基本單元，企業(yè)內(nèi)許多重大決策和任務(wù)的完成、日常工作的推進(jìn)大都離不開團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須不斷學(xué)習(xí)和努力創(chuàng)新，以適應(yīng)變化莫測(cè)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和不確定的外部環(huán)境，這對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的要求越來越高。也正因此，已有眾多學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)基本概念、維度、影響因素以及結(jié)果等問題進(jìn)行過深入細(xì)致的探討。
2.2.1 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念
Huber(1987)在信息存儲(chǔ)基礎(chǔ)上，提出了信息獲取、信息分發(fā)、信息理解、信息存儲(chǔ)與恢復(fù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模型。他認(rèn)為獲取信息有兩種方式：監(jiān)測(cè)和調(diào)查。信息分發(fā)是指將不同來源的信息發(fā)布給不同的個(gè)人和組織，以獲取新的信息和理解。信息理解是指在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分配信息以形成一個(gè)或多個(gè)公認(rèn)的理解的過程。信息的存儲(chǔ)和恢復(fù)是信息集成的一個(gè)體現(xiàn)。存儲(chǔ)是指為將來使用而存儲(chǔ)的信息。恢復(fù)是指查找和使用存儲(chǔ)信息的過程[19]。
首次提出公司環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概念的人是 Senge（1990），他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基本單位。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的組成、組成結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了完成共同目標(biāo)的過程，建立在相同意愿和比以前的自己更加好的基礎(chǔ)之上[20]。
Argote 等（2001）認(rèn)為整體學(xué)習(xí)的過程認(rèn)知為整體成員學(xué)到知識(shí)，大家將自己知識(shí)傳授于他人以及將團(tuán)隊(duì)知識(shí)有機(jī)結(jié)合在一起的行為[21]。
Gibson 等（2003）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)行為具有知識(shí)的獲取是通過實(shí)際檢驗(yàn)獲取，經(jīng)過大家語言交流反復(fù)思考自己的觀點(diǎn)是否正確得來，以及將不同的觀點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，經(jīng)過知識(shí)編輯，將獲得知識(shí)進(jìn)行簡潔化和易懂化[22]。
Ellis（2003）將團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)被認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員相互交流自身的經(jīng)歷，從而獲得團(tuán)隊(duì)整體層面的認(rèn)知和技術(shù)才能的相當(dāng)長時(shí)間持續(xù)性活動(dòng)[23]。
Edmondson（1999）認(rèn)為長時(shí)間連續(xù)的自我思考和改進(jìn)自己的行為的一種活動(dòng)即團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)行為，具體含有團(tuán)隊(duì)成員提出自己的問題、尋求自己滿意反饋、開展合適實(shí)驗(yàn)活動(dòng)、思考自己的實(shí)驗(yàn)結(jié)果、團(tuán)隊(duì)成員之間討論出錯(cuò)的地方或者沒有預(yù)期到的結(jié)果[24]。她與其他學(xué)者在 2007 年又進(jìn)一步提出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)結(jié)果提高、控制績效和加工組織。
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3.1 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響作用 ...................... 15
3.2 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響作用 ......................... 15
3.3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系的中介作用 ............................... 16
4 實(shí)證研究 ...................................... 20
4.1 問卷設(shè)計(jì) ...................... 20
4.1.1 指導(dǎo)語 .................................. 20
4.1.2 被試及其所在團(tuán)隊(duì)基本信息 ....................... 20
5 結(jié)論 .............................. 36
5.1 實(shí)證研究主要結(jié)論 .............................. 36
5.2 局限性和未來研究方向 .......................... 36
4 實(shí)證研究
4.1 問卷設(shè)計(jì)
問卷共由兩個(gè)部分組成（附錄 A）。
4.1.1 指導(dǎo)語
問卷指導(dǎo)語部分主要提醒被調(diào)查者要根據(jù)自己所在工作單位中所在具體到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是多個(gè)團(tuán)隊(duì)，比如既是人力資源部門一名員工，也可能是高層管理團(tuán)隊(duì)中的一員，當(dāng)被調(diào)查者沒有明確自己所在的一個(gè)具體團(tuán)隊(duì)，被調(diào)查者在填寫問卷過程中，問卷內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)不同團(tuán)隊(duì)的情況，容易造成結(jié)果出現(xiàn)主觀上的失誤。所以在問卷說明的時(shí)候，提醒被調(diào)查者應(yīng)當(dāng)按照自己的實(shí)際情況填寫就行，沒有絕對(duì)的正與錯(cuò)。
4.1.2 被試及其所在團(tuán)隊(duì)基本信息
包括被試者的性別、年齡、學(xué)歷、被調(diào)查者所在工作單位、所在團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、在團(tuán)隊(duì)中的角色、團(tuán)隊(duì)成立年限、在團(tuán)隊(duì)中工作的時(shí)間及團(tuán)隊(duì)類型等。其中團(tuán)隊(duì)類型劃分為高管團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)（比如：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）、市場(chǎng)/營銷、技術(shù)/工程/信息、生產(chǎn)/經(jīng)營、管理/行政、研究/開發(fā)、人事/培訓(xùn)/財(cái)務(wù)、后勤/服務(wù)、其它等十類。
4.1.3 包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表
Nembhard 和 Edmondson（2006）最早將包容型風(fēng)格應(yīng)用管理學(xué)領(lǐng)域，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的言行鼓勵(lì)員工，感謝員工的貢獻(xiàn)，讓員工積極參與討論，員工參與決策，反饋員工的表現(xiàn)，最終推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Carmeli 等人(2010)在Nembhard 和 Edmondson 研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了測(cè)量量表，共分為三個(gè)維度和九個(gè)測(cè)量條目，本文采用的是此測(cè)量表。采用 Likert 的五點(diǎn)量表法。
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5 結(jié)論
5.1 實(shí)證研究主要結(jié)論
本論文重點(diǎn)研究了包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方式是否可能會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員積極地學(xué)習(xí)并進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效。通過問卷發(fā)放收集了 205 份樣本，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效具有顯著正向影響；包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有顯著正向影響；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響中具有部分中介效應(yīng)。
基于這些研究結(jié)果，我們得出：包容型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)員工提出新的想法，積極與員工交流互動(dòng)，對(duì)員工保持開放、通達(dá)、可利用的態(tài)度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的反思過程、行動(dòng)過程，是團(tuán)隊(duì)成員處理數(shù)據(jù)、改善自身行為的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特征是指問題的提出、尋求正確的反饋、對(duì)信息再次試驗(yàn)、對(duì)結(jié)果進(jìn)行思考、討論錯(cuò)誤以及沒有預(yù)測(cè)到的后果；包容性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)有助于團(tuán)隊(duì)成員敢于毫無顧忌地發(fā)表個(gè)人意見，成員在心理安全的氛圍中彼此互動(dòng)、相互學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、改善不足，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自然發(fā)生，進(jìn)而引發(fā)團(tuán)隊(duì)績效的提升。
此結(jié)論不僅豐富了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績效的相關(guān)理論，并且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)實(shí)踐有著重要啟示。第一，在選取團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，可以將包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為領(lǐng)導(dǎo)選拔參照標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)注被選者對(duì)員工的開放性、可接近性和可用性。第二，領(lǐng)導(dǎo)者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以在適當(dāng)?shù)那榫持刑嵘约旱陌菪?，例如在團(tuán)隊(duì)成員討論問題、團(tuán)隊(duì)反思、團(tuán)隊(duì)信息交流等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中。
企業(yè)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的包容型風(fēng)格上，要做出明確規(guī)定，包容型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具有哪些特點(diǎn)，然后根據(jù)這些特點(diǎn)聘用領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)考慮，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否滿足或者接近于包容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)。在已經(jīng)選用領(lǐng)導(dǎo)之后，應(yīng)當(dāng)提高領(lǐng)導(dǎo)的包容性。在培訓(xùn)的時(shí)候，針對(duì)性提高領(lǐng)導(dǎo)的包容性。
參考文獻(xiàn)（略）
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