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H教育集團(tuán)在天津市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

時(shí)間:2020-12-25 來(lái)源:51mbalunwen作者:vicky
本文從當(dāng)前的宏觀環(huán)境來(lái)看,政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境都有利于公司在天津市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù),進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作,從天津地區(qū)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看,公司則面臨著較大壓力,需要在認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),并進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位。(2)H 教育集團(tuán)的自身內(nèi)部條件則是在天津市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷工作的基礎(chǔ),公司主要提供的是網(wǎng)絡(luò)智慧化教育產(chǎn)品與服務(wù),經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭良好,在業(yè)內(nèi)有著先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和豐富的產(chǎn)品品類,實(shí)力較為強(qiáng)大,在天津市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)中有一定的優(yōu)勢(shì),但也有不足,并存在著銷售產(chǎn)品單一、價(jià)格層次單調(diào)、依賴線下渠道嚴(yán)重、宣傳促銷方式缺乏等問(wèn)題,因此公司需要進(jìn)一步在天津市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策略的優(yōu)化。

第一章 緒論

1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
人才是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基石,我國(guó)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前正處于換擋升級(jí)的關(guān)鍵階段,這個(gè)發(fā)展階段的順利渡過(guò)關(guān)鍵在于有人才的強(qiáng)力支撐,而人才的培養(yǎng)要靠教育,教育是我國(guó)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)的根本途徑。因此我國(guó)對(duì)教育十分重視,明確提出要把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位[1],并在財(cái)政資金上予以優(yōu)先保障,進(jìn)一步吸引社會(huì)資源進(jìn)入教育行業(yè)。對(duì)于個(gè)人而言,教育也是十分重要的,教育是個(gè)人提升知識(shí)水平、拓展視野、培養(yǎng)思維方式,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效途徑。我國(guó)一直以來(lái)非常重視教育,并出臺(tái)了很多政策來(lái)引導(dǎo)、規(guī)范,《關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦教育促進(jìn)民辦教育健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》鼓勵(lì)民辦教育發(fā)展[2],《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020 年)》中提出教育發(fā)展的階段戰(zhàn)略目標(biāo):到 2020年,基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化,基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì),進(jìn)入人力資源強(qiáng)國(guó)行列[3]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人才缺口的擴(kuò)大,以及人們收入的不斷增長(zhǎng),人們對(duì)教育資源的需求也越來(lái)越大,并且隨著我國(guó)在教育方面準(zhǔn)入門檻的降低,教育培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展起來(lái),大量資本和教育培訓(xùn)公司涌入市場(chǎng),2018 年我國(guó)整個(gè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 21775 億元,并且出現(xiàn)了很多教育上市公司,教育培訓(xùn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展空間巨大。我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展欣欣向榮,各類培訓(xùn)繁多,種類齊全,但培訓(xùn)公司與公司之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,并驅(qū)爭(zhēng)先。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅猛,在線教育成為教育市場(chǎng)消費(fèi)的特點(diǎn),教育培訓(xùn)公司開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,互聯(lián)網(wǎng)教育成為投資熱土[4],人們更為便捷地享受到了優(yōu)質(zhì)教育資源。尤其是隨著人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn),智慧教育更成為了行業(yè)中的明星。H 教育集團(tuán)是一家專注于高品質(zhì)智慧教育產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè),以提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育服務(wù)及智慧教育綜合服務(wù)為主。H 教育集團(tuán)自成立以來(lái),順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和社會(huì)對(duì)人才的需求,規(guī)模在不斷擴(kuò)大。教育培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門檻較低,雖然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下劣質(zhì)產(chǎn)品提供商逐漸被淘汰,但進(jìn)入教育培訓(xùn)行業(yè)的資本依然熱情高漲,越來(lái)越多的優(yōu)秀教育培訓(xùn)公司選擇在各地設(shè)置分支機(jī)構(gòu),在軟硬件設(shè)置上互相競(jìng)逐,整個(gè)行業(yè)的各細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,H 教育集體面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。
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1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
(1)教育培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展理念研究
許多學(xué)者針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持的發(fā)展理念進(jìn)行了相關(guān)研究。李雪(2008)則在其研究中認(rèn)為,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的授課形式將面臨著變革,教育資源會(huì)轉(zhuǎn)向線上,企業(yè)應(yīng)更新教育培訓(xùn)方式與理念,跟隨時(shí)代形式,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[7]。王勇(2009)通過(guò)研究美國(guó)營(yíng)利性高等教育機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化運(yùn)作,認(rèn)為教育機(jī)構(gòu)提供的是教育服務(wù),機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中若想取得發(fā)展,就需要用自身的服務(wù)吸引到人們,讓大眾覺(jué)得教育機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)能夠滿足自身需要,進(jìn)而提高大眾支付意愿[8]。因此對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),要抓住經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán),培養(yǎng)大眾的消費(fèi)理念和認(rèn)同感,以增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的擴(kuò)展能力。彭飛霞(2016)認(rèn)為教育企業(yè)要在市場(chǎng)中謀得發(fā)展,就要讓消費(fèi)者的教育消費(fèi)理念和企業(yè)保持一致[9]。馬濤,傅凱(2020)提出:在做好教育培訓(xùn)機(jī)制內(nèi)控體系建設(shè)的前提下,提高教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力,使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更適應(yīng)于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展[10]。
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷在教育培訓(xùn)企業(yè)中的作用研究
企業(yè)應(yīng)重視營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用,尤其是以提供教育培訓(xùn)服務(wù)為主的教育機(jī)構(gòu)。李?。?017)認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一方面要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā),一方面還需要打響品牌知名度,進(jìn)行必要的營(yíng)銷宣傳,擴(kuò)大企業(yè)的影響力[11]。張非凡(2017)在其研究中指出大眾與企業(yè)間需要通過(guò)營(yíng)銷來(lái)連接,讓大眾知曉公司品牌,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,所以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷是十分有必要的[12]。許朝輝(2017)認(rèn)為教育培訓(xùn)公司在制定營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)把握好公司所處的環(huán)境,分析自身的優(yōu)劣勢(shì),才能有效地提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力[13]。
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第二章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)

2.1 相關(guān)概念
智慧教育:即教育信息化、現(xiàn)代化,將信息技術(shù)與教育教學(xué)、教育管理等進(jìn)行深度融合,依托計(jì)算機(jī)、多媒體、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、5G 等新一代信息技術(shù)與通信技術(shù)打造的以助于提高教育質(zhì)量和效益的新型教育服務(wù)體系。
市場(chǎng)營(yíng)銷:是指為推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)從生產(chǎn)者向目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)移而進(jìn)行的一系列行為活動(dòng)與搭建的過(guò)程體系。在企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境的前提下,通過(guò)確定目標(biāo)市場(chǎng)并在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和服務(wù)方面謀劃布局與協(xié)調(diào)中形成良好的營(yíng)銷策略。
服務(wù)營(yíng)銷:是一種通過(guò)關(guān)注顧客,進(jìn)而提供服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營(yíng)銷手段,作為服務(wù)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),“顧客關(guān)注”工作質(zhì)量的高低,將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否,影響服務(wù)整體方案的效果。”
圖 2.2 7Ps 營(yíng)銷理論
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2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1 STP 理論
STP 理論是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利浦·科特勒提出的,即企業(yè)要進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),要有針對(duì)性[30],理論圖示可見(jiàn)圖 2.1。整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)中有眾多的消費(fèi)者,而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求是不同的,企業(yè)的資源是有限的,沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠做到同時(shí)滿足整個(gè)市場(chǎng)中消費(fèi)者的全部需求,只能是針對(duì)某類消費(fèi)者的需求提供產(chǎn)品和服務(wù),這就需要企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,將具有相類似的喜好、偏好的消費(fèi)者劃分為一類形成顧客群,每個(gè)顧客群形成一個(gè)子市場(chǎng)。劃分的依據(jù)有很多,比如地理位置、消費(fèi)心理、社會(huì)文化、人口變量等等。企業(yè)可以根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與未來(lái)發(fā)展方向,選擇其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。選擇好目標(biāo)市場(chǎng)后,企業(yè)就可以根據(jù)這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)中的消費(fèi)需求偏好以及同類產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行市場(chǎng)定位,為自身產(chǎn)品與服務(wù)塑造與眾不同的形象[31],并通過(guò)一系列的營(yíng)銷組合策略向目標(biāo)市場(chǎng)中的消費(fèi)者傳遞這些定位信息,讓消費(fèi)者能夠?qū)⒈酒髽I(yè)與其他企業(yè)鮮明地區(qū)分開(kāi)來(lái)。
圖 2.1 STP 理論
STP 理論需要企業(yè)首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,然后選擇目標(biāo)市場(chǎng),最后進(jìn)行市場(chǎng)定位,從而實(shí)施有針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng),全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(1)市場(chǎng)細(xì)分
企業(yè)在原有市場(chǎng)或者新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)后,需要明確自己服務(wù)的客戶群,即進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。顧客的需求是多樣化的,但也具有相似性,這便是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ),進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)也是多種多樣的,比如消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、社會(huì)習(xí)俗文化等等,這和企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)不同也有關(guān),但產(chǎn)品與服務(wù)并非劃分依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分后企業(yè)可以集中有限的資源,進(jìn)行精細(xì)化的營(yíng)銷,在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[32]。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分還有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶新的潛在需求,研發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù),進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,更靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化。
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第三章 H 教育集團(tuán)天津市場(chǎng)營(yíng)銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析.................................12
3.1 宏觀環(huán)境分析....................................12
3.1.1 政治環(huán)境分析...............................12
3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析........................12
第四章 H 教育集團(tuán)天津市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題................................24
4.1 產(chǎn)品策略方面......................................24
4.2 價(jià)格策略方面.....................24
4.3 渠道策略方面...........................25
第五章 H 教育集團(tuán)天津市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化組合設(shè)計(jì).............................27
5.1 完善產(chǎn)品策略................................27
5.1.1 天津市場(chǎng)細(xì)分......................27
5.1.2 天津市場(chǎng)選擇...........................28

第六章 H 教育集團(tuán)天津市場(chǎng)營(yíng)銷策略方案實(shí)施保障措施

6.1 提升技術(shù)支持能力
從當(dāng)前來(lái)看,整個(gè) H 教育集團(tuán)中營(yíng)銷銷售人員是最多的,技術(shù)研發(fā)人員次之,但人員數(shù)量較銷售人員還是少很多。公司的銷售驅(qū)動(dòng)態(tài)勢(shì)較為明顯,進(jìn)入天津市場(chǎng)后營(yíng)銷銷售人員的重要性更是不言而喻。但在產(chǎn)品的營(yíng)銷與售后中,很多底層的技術(shù)性問(wèn)題仍需要技術(shù)人員來(lái)解決,極有可能需要抽調(diào)部分技術(shù)人員常駐在天津,優(yōu)化產(chǎn)品的兼容性與使用的便捷性,提高客戶使用體驗(yàn),解決使用中的技術(shù)問(wèn)題且面對(duì)客戶的新需求進(jìn)行新功能研發(fā),助力數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè),進(jìn)一步提升天津市場(chǎng)的技術(shù)支持能力。教育信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勢(shì)必會(huì)進(jìn)入這一領(lǐng)域分享市場(chǎng)蛋糕,而掌握核心技術(shù)才能保證公司在智慧教育方面的持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),這也是公司進(jìn)入新市場(chǎng)去營(yíng)銷的基礎(chǔ)。因此為了公司長(zhǎng)期發(fā)展,必須要提高技術(shù)人員的占比,并進(jìn)一步打通各業(yè)務(wù)體系間的互通互聯(lián)性,賦能公司智慧模式升級(jí)。
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第七章 結(jié)論與展望

7.1 研究結(jié)論
隨著線上教育的發(fā)展和高校信息化進(jìn)程的加快,整個(gè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的上下游競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激勵(lì),因而公司若要生存并發(fā)展下去,對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷是十分有必要的。H 教育集團(tuán)是一家智慧教育的綜合服務(wù)提供商,本文通過(guò)對(duì) H 教育集團(tuán)在天津市場(chǎng)的營(yíng)銷策略優(yōu)化研究,主要得出了以下結(jié)論:
(1)H 教育集團(tuán)進(jìn)入天津市場(chǎng)后,要對(duì)天津市場(chǎng)的營(yíng)銷外部情況進(jìn)行認(rèn)真梳理,從當(dāng)前的宏觀環(huán)境來(lái)看,政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境都有利于公司在天津市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù),進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作,從天津地區(qū)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看,公司則面臨著較大壓力,需要在認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),并進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位。
(2)H 教育集團(tuán)的自身內(nèi)部條件則是在天津市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷工作的基礎(chǔ),公司主要提供的是網(wǎng)絡(luò)智慧化教育產(chǎn)品與服務(wù),經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭良好,在業(yè)內(nèi)有著先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和豐富的產(chǎn)品品類,實(shí)力較為強(qiáng)大,在天津市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)中有一定的優(yōu)勢(shì),但也有不足,并存在著銷售產(chǎn)品單一、價(jià)格層次單調(diào)、依賴線下渠道嚴(yán)重、宣傳促銷方式缺乏等問(wèn)題,因此公司需要進(jìn)一步在天津市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策略的優(yōu)化。
(3)經(jīng)過(guò)對(duì) H 教育集團(tuán)在天津市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位分析后,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況和自身?xiàng)l件,公司應(yīng)重點(diǎn)對(duì)天津地區(qū)所有的普通高校和職業(yè)高校進(jìn)行營(yíng)銷,主推幫助高校建設(shè)智慧校園的高校信息化解決方案和幫助高校解決人才培養(yǎng)問(wèn)題的校企融合教育解決方案。在營(yíng)銷策略的組合優(yōu)化上,產(chǎn)品策略方面要針對(duì)不同的高校進(jìn)行有重點(diǎn)的差異化產(chǎn)品組合營(yíng)銷,并對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新,打造公司產(chǎn)品在天津市場(chǎng)的品牌;在價(jià)格策略方面根據(jù)產(chǎn)品套餐進(jìn)行多樣化、層次化的組合定價(jià),并掌握好客戶的心理活動(dòng)進(jìn)行靈活定價(jià);在渠道策略方面除了對(duì)線下實(shí)體渠道不斷進(jìn)行創(chuàng)造利用外,還要做好網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè);在促銷宣傳策略方面可以進(jìn)行個(gè)性化的價(jià)格折扣促銷,并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣,利用好口碑,建立老客戶引薦機(jī)制,在服務(wù)策略方面要優(yōu)化營(yíng)銷人員素養(yǎng),加強(qiáng)有形展示并完成服務(wù)過(guò)程。公司還應(yīng)在技術(shù)支持、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)管理、組織結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)等方面為公司優(yōu)化后的營(yíng)銷組合策略順利實(shí)施提供保障。
參考文獻(xiàn)(略)
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