本研究采用了科學(xué)的研究方法，研究步驟緊密，有一定的邏輯性，針對(duì)中國建設(shè)銀行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性提出的優(yōu)化方案較為合理，但由于筆者的理論水平、資料獲取的渠道等方面尚有不足之處，使本研究不可避免地存在著局限性。

第 1 章 緒論

1.1 研究背景
千秋基業(yè)，人才為本。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)：“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力”。隨著全球一體化的不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日趨復(fù)雜，外資銀行不斷進(jìn)駐，民營商業(yè)銀行次第開立，國有銀行面臨創(chuàng)新轉(zhuǎn)型嚴(yán)峻局勢(shì)，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，然而歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)模式下員工對(duì)指令的簡(jiǎn)單執(zhí)行已經(jīng)不能為企業(yè)創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值，員工僅僅完成職責(zé)內(nèi)的事情已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在建設(shè)銀行的轉(zhuǎn)型節(jié)奏。為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。
中國建設(shè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造主要來源于基層網(wǎng)點(diǎn)的有效經(jīng)營，基層青年員工是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的中堅(jiān)力量，需要基層青年員工發(fā)揮創(chuàng)造性的工作越來越多，基層青年員工扮演的角色也越來越靈活。JS 支行作為建行 H 省分行最大的二級(jí)行且位于省會(huì)城市，基層青年員工占比 50.37%，通過有效措施讓青年員工積極主動(dòng)工作，充分發(fā)揮各自創(chuàng)新創(chuàng)造的稟賦，是助力該行成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。
.......................

1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究目的
本文依據(jù)工作主動(dòng)性相關(guān)方面的研究文獻(xiàn)，參考具有良好信度和效度的《企業(yè)員工工作主動(dòng)性調(diào)查問卷》，結(jié)合建行 JS 支行人力資源管理現(xiàn)狀及基層青年員工工作主動(dòng)性實(shí)際情況及員工訪談，調(diào)整編制《中國建設(shè)銀行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性調(diào)查問卷》，用來研究該行基層青年員工工作主動(dòng)性現(xiàn)狀及其影響因素。
本研究擬在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，將自我效用理論、綜合激勵(lì)理論等其他相關(guān)理論作為理論基礎(chǔ)，結(jié)合本單位情況進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，探究建行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性現(xiàn)狀，根據(jù)影響因素構(gòu)建調(diào)動(dòng)青年員工工作主動(dòng)性的提升策略體系，進(jìn)一步提高該行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為其他商業(yè)銀行人力資源管理提供借鑒和參考。
1.2.2 研究意義
本研究的理論意義：本研究以銀行基層青年員工為研究對(duì)象，采用實(shí)證法，探討銀行基層青年員工的工作主動(dòng)性與個(gè)人素質(zhì)、工作特征、組織環(huán)境之間的關(guān)系，拓寬了傳統(tǒng)研究以理論為主、以教育、行政為選擇的范圍，分析了不同層次變量對(duì)銀行基層青年員工工作主動(dòng)性的影響，并提出銀行基層青年員工工作主動(dòng)性提升體系，延伸了員工工作主動(dòng)性現(xiàn)狀及影響因素的探究領(lǐng)域，充實(shí)了人力資源管理的理論研究，豐富了工作主動(dòng)性的應(yīng)用成果。
..........................

第 2 章 相關(guān)理論基礎(chǔ)

2.1 個(gè)人主動(dòng)性概念
20 世紀(jì) 90 年代，F(xiàn)rese 教授首次提出個(gè)人主動(dòng)性的新型工作行為模式這一理念，為員工應(yīng)對(duì)工作模糊性提供了有效途徑，引起組織廣泛關(guān)注。Fay 和 Frese（2001）指出個(gè)人主動(dòng)性就是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)的過程中，個(gè)體采取積極自發(fā)的方式，克服一切障礙和困難，自發(fā)、率先行動(dòng)和克服困難是它的典型特征。“自發(fā)”即是自己設(shè)定目標(biāo)并自覺完成的行為，不需要他人告知、也無需授意、更不用受制于角色要求。“率先行動(dòng)”是指?jìng)€(gè)體用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問題，在當(dāng)下考慮到將來可能發(fā)生的事情，并且提前采取行動(dòng)。“克服困難”是指?jìng)€(gè)體在工作過程中，勇于接受挑戰(zhàn)，排除一切困難與障礙。由于個(gè)人主動(dòng)性的發(fā)揮會(huì)改變某些事物，在實(shí)施過程中會(huì)遇到一些阻礙，也會(huì)遇到一些失敗。不是每個(gè)人都愿意打破舒適圈適應(yīng)新的東西。有時(shí)個(gè)人主動(dòng)性帶來的改變會(huì)超越自己的工作權(quán)限，引起上級(jí)不滿。另外，諸如此類，都需要堅(jiān)持的毅力。自發(fā)、率先行動(dòng)和克服困難是三位一體、互相強(qiáng)化的，他們既包括結(jié)果性因素又包括驅(qū)動(dòng)性因素。
...................

2.2 自我決定理論
20 世紀(jì) 80 年代美國心理學(xué)家 Deci EdwardL.和 Ryan Richard M.等人提出了自我決定理論，自我決定是一種人類基于經(jīng)驗(yàn)的不由自主的選擇，基于個(gè)人對(duì)自我需要的充分認(rèn)識(shí)和對(duì)環(huán)境的充分了解，是個(gè)人自由選擇自己行動(dòng)的行為，動(dòng)機(jī)為自我決定提供能量，對(duì)未來的期許和情緒引起動(dòng)機(jī)。Deci 認(rèn)為,自我決定不是不得不做，而是自己想做，人們都有這樣的傾向，人們樂意通過感興趣的、培養(yǎng)能力的活動(dòng)，更好的適應(yīng)環(huán)境。自我決定理論從辯證的角度看待個(gè)體主動(dòng)性與社會(huì)情境的關(guān)系。經(jīng)過多年完善，自我決定理論主要涵蓋認(rèn)知評(píng)價(jià)理論、有機(jī)整合理論、因果定向論、基本心理需求理論、目標(biāo)內(nèi)容理論五個(gè)子理論。
認(rèn)知評(píng)價(jià)理論，是指?jìng)€(gè)體對(duì)客觀事件、事務(wù)的看法和評(píng)判。如果一味強(qiáng)調(diào)外部因素的對(duì)行為的影響而不顧個(gè)人自我決定，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)人對(duì)自己行為的產(chǎn)生動(dòng)機(jī)形成偏差，認(rèn)為自己的行動(dòng)是外部決定的，導(dǎo)致本身感興趣的活動(dòng)也需要外部獎(jiǎng)勵(lì)才能維持。
有機(jī)整合理論，根據(jù)自我決定的程度把動(dòng)機(jī)分為控制性動(dòng)機(jī)和自主性動(dòng)機(jī)?？刂菩詣?dòng)機(jī)包括外部調(diào)節(jié)和內(nèi)攝調(diào)節(jié)，自主性動(dòng)機(jī)包括認(rèn)同調(diào)節(jié)和整合調(diào)節(jié)。有機(jī)整合理論提出了一個(gè)動(dòng)機(jī)內(nèi)化的重要概念,這里的內(nèi)化指的是個(gè)體對(duì)外在價(jià)值的吸收并試圖將社會(huì)贊許的道德態(tài)度和要求轉(zhuǎn)化成為個(gè)體贊同的與自我價(jià)值相結(jié)合的過程。
因果定向理論認(rèn)為人們覺得哪些環(huán)境有利于自我決定，人們就向那些方面發(fā)展。具有自主定向傾向的人愿意從事感興趣的、創(chuàng)新活動(dòng)，他們具有革新精神、樂于擔(dān)當(dāng)；具有自主定向傾向的人更看重金錢、獎(jiǎng)勵(lì)等外界因素；非個(gè)人定向的人幾乎不設(shè)計(jì)劃，行為守舊，盲目跟從。 ...........................

第 3 章 建行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性現(xiàn)狀及影響因素......................13
3.1 建行 JS 支行基本情況.......................... 13
3.1.1 建行 JS 支行簡(jiǎn)介 ......................... 13
3.1.2 組織架構(gòu).............................. 14
第 4 章 建行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性提升對(duì)策..................25
4.1 優(yōu)化員工工作設(shè)計(jì) ................................... 25
4.1.1 工作流程及內(nèi)容............................. 25
4.1.2 建立有效崗位輪動(dòng)機(jī)制..................... 26
第 5 章 建行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性提升的保障措施................33
5.1 管理制度保障 ................................ 33
5.1.1 優(yōu)化內(nèi)控管理機(jī)制................................. 34
5.1.2 完善薪酬管理制度.......................... 34

第 5 章建行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性提升的保障措施

5.1 管理制度保障
企業(yè)管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，是對(duì)集體協(xié)作行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，約束集體性活動(dòng)和行為規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人，如各部門、各層次的職權(quán)職責(zé)和相互配合協(xié)調(diào)關(guān)系，各項(xiàng)專業(yè)管理規(guī)定（人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)），信息溝通，命令服從關(guān)系等方面；但同時(shí)它也能為企業(yè)員工的工作行為指明方向或提供指導(dǎo)，便于企業(yè)員工在工作過程中有更明晰的方向，也便于在此方向指導(dǎo)下更好地發(fā)揮其工作主動(dòng)性。
建行 JS 支行是傳統(tǒng)國有大行的分支機(jī)構(gòu)，擁有自上而下相對(duì)規(guī)范完善的管理制度，隨著數(shù)字化時(shí)代的飛速發(fā)展，對(duì)管理制度也提出了新的要求，數(shù)字化在管理中的應(yīng)用日益增強(qiáng)。
5.1.1 優(yōu)化內(nèi)控管理機(jī)制
內(nèi)部控制是為合理保證單位經(jīng)營活動(dòng)的效益性、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和法律法規(guī)的遵循性，而自行檢查、制約和調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)的自律系統(tǒng)。包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督等要素?？刂骗h(huán)境提供企業(yè)的紀(jì)律與架構(gòu)，塑造企業(yè)文化，并影響員工的控制意識(shí)，是其他組成要素的基礎(chǔ)。
崗責(zé)體系是銀行風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的重要部分，在明確八崗位權(quán)責(zé)的過程中，要充分考慮部分崗位的業(yè)務(wù)隔離，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)權(quán)限管理規(guī)定、授權(quán)制度和崗位權(quán)限。遵循定期輪崗，防范風(fēng)險(xiǎn)暴露及道德風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于新輪崗員工進(jìn)行規(guī)章制度的及時(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化防范意識(shí)，完善預(yù)防措施，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督。 .........................

第 6 章 結(jié)論與展望

6.1 結(jié)論
通過筆者本研究發(fā)現(xiàn)該公司基層青年員工工作主動(dòng)性均值為 2.83，處于中等水平。員工普遍認(rèn)同工作設(shè)計(jì)、組織環(huán)境、個(gè)人素養(yǎng)是影響工作主動(dòng)性的重要因素。因此企業(yè)在提升基層青年員工工作主動(dòng)性時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立基于員工能力的崗位動(dòng)態(tài)配置機(jī)制以及優(yōu)化工作流程，完善激勵(lì)機(jī)制，營造主動(dòng)的工作氛圍，塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，培養(yǎng)員工工作能力、職業(yè)人格，進(jìn)一步提升員工工作主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。
本研究采用了科學(xué)的研究方法，研究步驟緊密，有一定的邏輯性，針對(duì)中國建設(shè)銀行 JS 支行基層青年員工工作主動(dòng)性提出的優(yōu)化方案較為合理，但由于筆者的理論水平、資料獲取的渠道等方面尚有不足之處，使本研究不可避免地存在著局限性。
（1）由于一些主客觀原因的影響，本研究在工作主動(dòng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)、影響因素項(xiàng)目、培養(yǎng)對(duì)策措施等的收集方面只進(jìn)行了樣本調(diào)查，抽取的樣本不全面，可能對(duì)調(diào)查問卷的編制造成了一些影響。在未來研究中應(yīng)擴(kuò)大樣本量進(jìn)行研究以提高結(jié)論的可靠性。
（2）對(duì)不同地區(qū)、不同企業(yè)類型、不同經(jīng)濟(jì)效益的銀行基層青年員工工作主動(dòng)是否存在差異，如何加強(qiáng)對(duì)他們工作主動(dòng)性現(xiàn)狀、影響因素及培養(yǎng)對(duì)策的比較研究，還需要我們?cè)趯?shí)踐中加深對(duì)其認(rèn)識(shí)并區(qū)別對(duì)待。
參考文獻(xiàn)（略）