本文是一篇創(chuàng)業(yè)管理論文，本文首先從宏觀層面入手，通過 PEST分析方式深入剖析了企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的外部條件，而后依托波特五力模型系統(tǒng)探索了企業(yè)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，接下來從影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)部因素和外部因素入手對公司進行進一步的分析，最后通過 SWOT 分析法深入歸納了公司發(fā)展過程中所面臨的內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢及外部環(huán)境下的機遇與挑戰(zhàn)，進而獲得多樣化的創(chuàng)業(yè)期成長戰(zhàn)略組合。
第 1 章 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
（1）乘科技服務輕資產(chǎn)知識創(chuàng)業(yè)東風
2014 年，李克強總理在夏季的達沃斯論壇上首次提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的理念；2019 年，李克強總理作出重要批示：“積極推進技能型、知識型、創(chuàng)新型人才大軍的建設(shè)。”2020 年，李克強總理在山東省煙臺市高新區(qū)藍色智谷考察時，重點提到目前很多雙創(chuàng)企業(yè)將知識作為創(chuàng)業(yè)資本，是輕資產(chǎn)、重智力，屬于新業(yè)態(tài)。2020 年，大學畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，尤其是大學生，國家應給予他們更多的政策支持，幫助他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。輕資產(chǎn)是智力資本、人力資源、管理品牌等綜合戰(zhàn)略統(tǒng)稱，傾向于無形資產(chǎn)，是創(chuàng)業(yè)的核心競爭力所在。
科技服務業(yè)在現(xiàn)代服務業(yè)中占據(jù)重要地位，其特征集中表現(xiàn)為強科技性、強輻射帶動性、強人才密集性、高產(chǎn)業(yè)附加值等。近幾年，國內(nèi)科技服務業(yè)踏上飛速奔跑的列車，不僅服務模式的創(chuàng)新力持續(xù)增強，服務內(nèi)容的豐富性也隨之提升，逐步涌現(xiàn)更為多元的新型科技服務業(yè)態(tài)與服務組織，進而將更為優(yōu)質(zhì)的科技服務提供給消費者?？萍挤諛I(yè)健康有序的發(fā)展，不僅有利于加快科技創(chuàng)新、科技成果向?qū)嶋H利益的轉(zhuǎn)換，同時能持續(xù)深化科技與經(jīng)濟的融合，同時在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化及孵化新經(jīng)濟增長點方面也發(fā)揮不容取代的作用，同時在推動經(jīng)濟由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展、以科技創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級方面也占據(jù)重要地位?，F(xiàn)階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、區(qū)域自主創(chuàng)新力增強、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展及發(fā)展方式轉(zhuǎn)變已逐步引起了各級政府的廣泛關(guān)注并提上發(fā)展日程，且從各方面給予大力扶持。
目前，與創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)的研究成果依然并不多見，尤其是當前我國依然完全沿襲傳統(tǒng)意義上的管理模式。然而較傳統(tǒng)管理而言，創(chuàng)業(yè)管理存在本質(zhì)區(qū)別，其是以新創(chuàng)企業(yè)為研究對象，至于傳統(tǒng)管理則主要面向大規(guī)模企業(yè)進行探究。當前傳統(tǒng)管理研究在研究領(lǐng)域內(nèi)極為常見，盡管創(chuàng)業(yè)管理的發(fā)展歷程相對較長，早在 18 世紀就開始萌芽，但直至今天其依然未引起學界的廣泛關(guān)注。自 21 世紀開始，我國逐步進入知識經(jīng)濟社會，新創(chuàng)企業(yè)逐步成為拉動經(jīng)濟增長的中堅力量，使得學界對創(chuàng)業(yè)管理的關(guān)注度隨之增強。
1.2 國內(nèi)外研究綜述
1.2.1 創(chuàng)業(yè)管理研究綜述
18 世紀 50 年代，國內(nèi)外有關(guān)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象的研究逐步拉開帷幕，雖起步較早但其在很長一段時間內(nèi)并未引起學界與實務界的關(guān)注。直至上世紀 80 年代，伴隨創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟概念的發(fā)生這一局面才被終結(jié)，全球?qū)W者紛紛啟動對創(chuàng)業(yè)管理的探索，到 90 年代進一步演變?yōu)?ldquo;再造與變革”；自本世紀開始，學界與實務界逐步將研究重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神層面。
美國創(chuàng)新研究領(lǐng)域內(nèi)的帶頭人——熊彼特（2012）率先對企業(yè)家創(chuàng)新的重要意義及其職能進行系統(tǒng)而全面的剖析，并基于研究指出企業(yè)家對于經(jīng)濟發(fā)展的意義是不容小覷的，且從產(chǎn)品與服務更新、生產(chǎn)方式革新、市場拓展、供應渠道拓寬及組織形式革新等方面就創(chuàng)新的概念加以界定。美國經(jīng)濟學領(lǐng)域內(nèi)代表人物羅斯托（1962）繼熊彼特后對企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)作用進行了更為深入的探索，“經(jīng)濟成長階段論”認為人類社會發(fā)展是由一個個相互遞進的成長階段共同構(gòu)成的，各個階段均有與其唯一對應的、發(fā)揮主導作用的部門，也就是“主導部門”。而主導部門的建成與發(fā)展恰恰是由集創(chuàng)新精神與冒險精神于一體的企業(yè)家來實現(xiàn)的。
較傳統(tǒng)管理而言，創(chuàng)業(yè)管理存在一定區(qū)別，其是以企業(yè)管理者為對象對其創(chuàng)業(yè)行為進行探索，旨在探討企業(yè)管理者是如何強化企業(yè)的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，以逐步深化企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展，進而增強企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。SteAenson 等（1991）認為對比戰(zhàn)略管理而言，創(chuàng)業(yè)學存在一定共通之處，在創(chuàng)業(yè)管理的支撐下獲得了立足創(chuàng)業(yè)維度而對一般管理及戰(zhàn)略管理進行探索的研究框架，戰(zhàn)略管理始終圍繞創(chuàng)業(yè)的中心。而影響創(chuàng)業(yè)管理的關(guān)鍵則在于機會導向與動態(tài)性等（胡望斌等，2009）。在王國紅等（2010）看來，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)管理的核心要義，創(chuàng)新是采用一種全新的方式對已有要素與技術(shù)進行重組，而創(chuàng)業(yè)則強調(diào)的是風險的合理規(guī)避與管理，創(chuàng)業(yè)管理以團隊內(nèi)每一層次員工的創(chuàng)業(yè)為核心。
第 2 章 核心概念與理論基礎(chǔ)
2.1 核心概念
2.1.1 創(chuàng)業(yè)期
“企業(yè)生命周期”理論認為應將創(chuàng)業(yè)時間不足 3 年的新創(chuàng)企業(yè)定義為創(chuàng)業(yè)階段①。戴爾公司聯(lián)合 IDC 發(fā)布的《2020 年中國小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)》中統(tǒng)計顯示，中國小企業(yè)的平均生存期僅為 2.5 年。因此對新創(chuàng)公司的關(guān)注點從“開得了業(yè)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;存活得住”“發(fā)展得好”“再創(chuàng)得了業(yè)”。
YT 科技服務咨詢公司成立于 2019 年 7 月，由此可見，公司尚處于創(chuàng)業(yè)期，為了讓公司得以更好的生存發(fā)展，對公司創(chuàng)業(yè)期成長策略展開深入研究。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)已經(jīng)有了初步階段的產(chǎn)品（服務），制定有粗略的經(jīng)營計劃，配備不完整的管理隊伍和核心團隊。處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)其發(fā)展特征較其他企業(yè)而言存在一定差異性，需結(jié)合實際給予針對性的重視。從根本上講，哪些新創(chuàng)企業(yè)能長久生存、哪些企業(yè)慘遭市場淘汰，這都是市場優(yōu)勝劣汰的必然結(jié)果。
2.1.2 成長策略
想要清晰界定成長策略，首先要明確什么是戰(zhàn)略，什么是策略，分清戰(zhàn)略和策略的聯(lián)系、區(qū)別。
戰(zhàn)略的概念學術(shù)界還沒有形成統(tǒng)一、明確的含義，具有代表性的觀點有：第一，戰(zhàn)略包括組織目的和目標，以及實現(xiàn)目標和目標的途徑、手段；第二，戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目的和目標的手段、方法，而目的和目標本身是組織戰(zhàn)略的前提。本文認為戰(zhàn)略是企業(yè)未來生存發(fā)展的長期目標和實現(xiàn)目標的途徑、手段的總和。
策略也稱為謀略、計謀，是指實現(xiàn)目的和目標的方案集合，是依據(jù)形勢發(fā)展制定的行動方針和方法，即基于未來決策考慮在內(nèi)做出的當前決策計劃。
戰(zhàn)略不同于策略，二者既有密切聯(lián)系，也有明顯區(qū)別。一般來說，戰(zhàn)略和策略主要是全局和局部、目的和手段的關(guān)系。戰(zhàn)略是對組織最終目標和達到目標的途徑、手段的總體謀劃，是關(guān)于組織長遠性、全局性、根本性重大決策。策略是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所采取的具體行動，是為實現(xiàn)戰(zhàn)略任務采取的手段，具有暫時性、局部性等特征。一般來講，先有戰(zhàn)略，后有策略，戰(zhàn)略高于策略，并駕馭和指導策略實施，而策略必須支持和服從戰(zhàn)略的要求。
2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1 創(chuàng)業(yè)過程模型
20 世紀 70 年代中期，Timmons 全面闡述了創(chuàng)業(yè)的全過程，創(chuàng)業(yè)的全過程是資源、創(chuàng)業(yè)機會及創(chuàng)業(yè)團隊三個主導因素相互影響、共同發(fā)生作用的過程。整個創(chuàng)業(yè)過程始終圍繞創(chuàng)業(yè)機會的中心，創(chuàng)業(yè)機會為推動創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要力量；創(chuàng)業(yè)過程離不開資源的支持，資源為機會的開發(fā)與利用提供保障；創(chuàng)業(yè)團隊在整個創(chuàng)業(yè)過程中占據(jù)主導地位，其作為橋梁將資源與創(chuàng)業(yè)機會密切聯(lián)系在一起。因創(chuàng)業(yè)過程是集不確定性與風險性于一體的動態(tài)過程，三要素完全匹配的難度相對較大，這就要求企業(yè)必須妥善處理好三者之間的關(guān)系，這一過程中創(chuàng)業(yè)團隊承擔著決策重任。與此同時，企業(yè)初創(chuàng)期的重中之重在于創(chuàng)業(yè)機會的開發(fā)與運用，這一階段內(nèi)創(chuàng)業(yè)團隊的首要任務便是通過資源的統(tǒng)籌優(yōu)化強化機會把握能力；在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中，創(chuàng)業(yè)團隊的關(guān)注力逐步由內(nèi)部資源整合向外部環(huán)境轉(zhuǎn)移，為使新創(chuàng)企業(yè)更好的應對市場的不確定性與風險性，企業(yè)應通過資源統(tǒng)籌優(yōu)化持續(xù)提升資源利用率。 第 3 章 YT 科技服務咨詢公司創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題.........................14
3.1 YT 科技服務咨詢公司簡介.........................................14
3.2 基于創(chuàng)業(yè)過程模型的 YT 科技服務咨詢公司現(xiàn)狀分析........................14
第 4 章 YT 科技服務咨詢公司企業(yè)成長環(huán)境及核心競爭力分析................................27
4.1 公司外部環(huán)境分析..........................27
4.1.1 宏觀環(huán)境 PEST 分析......................................27
?4.1.2 行業(yè)環(huán)境波特五力模型分析.............................30
第 5 章 YT 科技服務咨詢公司創(chuàng)業(yè)期成長戰(zhàn)略選擇和策略設(shè)計................................39
5.1 公司創(chuàng)業(yè)期成長 SWOT 分析................................39
5.1.1 機會與威脅分析........................................39
5.1.2 優(yōu)勢與劣勢分析......................................39
第 6 章 YT 科技服務咨詢公司創(chuàng)業(yè)期成長保障措施
6.1 思維保障
YT 科技服務公司管理者的思維是決定企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。市場思維是企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的必要支撐，公司管理者唯有不斷強化極致思維與客戶思維才能持續(xù)強化公司的核心競爭力，進而使其在市場中立于不敗之地。
第一，客戶思維，將“客戶至上”的理念充分滲透到價值鏈的各個環(huán)節(jié)。YT 科技服務咨詢公司應積極營造“客戶至上”的企業(yè)文化，因為 YT 科技咨詢服務公司是一家專注于科技咨詢服務的公司，只有不斷優(yōu)化客戶服務質(zhì)量并取得客戶的信賴，才能實現(xiàn)真正意義上的生存與發(fā)展。因此公司服務項目應以客戶為基準，準確把握客戶需求，并隨需求變化而隨之轉(zhuǎn)變，即公司所提供的科技服務項目必須與客戶的實際需求相匹配。同時，在科技服務項目優(yōu)化與革新過程中充分聽取客戶意見。YT科技服務咨詢公司服務對象是各類企業(yè)客戶，在優(yōu)化項目服務中必須以客戶為上，離不開客戶的支持，應使客戶充分參與其中，悉聽客戶意見與建議。而且，公司全體項目經(jīng)理、項目助理應始終秉承客戶體驗至上的原則，將良好的客戶體現(xiàn)全面滲透到公司提供科技服務的全過程中。
第二，極致思維，要求 YT 科技服務咨詢公司需為客戶提供最優(yōu)化的服務，為客戶提供較其預期更為優(yōu)質(zhì)的服務，從而豐富客戶的服務體驗。常用方法主要有精準定位需求點、做到極致、重視項目經(jīng)理。因此，在具體實施科技咨詢服務過程中，需要全體項目經(jīng)理和項目助理嚴格按照制定的項目工作計劃表開展各項工作，及時對接客戶需求，指導客戶工作，并嚴格按照項目調(diào)度表做好項目調(diào)度管控。在客戶遇到難題時，項目經(jīng)理和項目助理及時介入，幫助客戶解決問題，讓項目實現(xiàn)無縫鏈接服務。 第 7 章 結(jié)論與展望
隨著我國政府對企業(yè)科技創(chuàng)新的利好政策出臺，政府和企業(yè)均非常重視科技創(chuàng)新發(fā)展，科技服務行業(yè)應運而有著極好的發(fā)展勢頭。YT 科技服務咨詢公司作為一家科技服務創(chuàng)業(yè)公司有獨特的發(fā)展優(yōu)勢，但也面臨激烈的市場競爭，為了在創(chuàng)業(yè)期有更好的成長發(fā)展，離不開科學的規(guī)劃。因此，本文通過對 YT 科技服務咨詢公司創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀進行研究，得出結(jié)論如下：
第一，結(jié)合公司創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)團隊和創(chuàng)業(yè)資源的分析，在肯定創(chuàng)業(yè)成績同時，通過對公司核心團隊和企業(yè)客戶進行訪談調(diào)查，運用文本分析法對訪談信息進行篩選編碼，分析得出公司在創(chuàng)業(yè)發(fā)展中面臨市場拓展不足、客戶滿意度較低、創(chuàng)業(yè)團隊競爭力有待提高、資源整合效應弱等問題。
第二，建立公司的企業(yè)成長環(huán)境分析框架，首先從宏觀層面入手，通過 PEST分析方式深入剖析了企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的外部條件，而后依托波特五力模型系統(tǒng)探索了企業(yè)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，接下來從影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)部因素和外部因素入手對公司進行進一步的分析，最后通過 SWOT 分析法深入歸納了公司發(fā)展過程中所面臨的內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢及外部環(huán)境下的機遇與挑戰(zhàn)，進而獲得多樣化的創(chuàng)業(yè)期成長戰(zhàn)略組合。結(jié)合公司所處藍海市場，運用 QSPM 矩陣選擇確定公司適合的差異化成長戰(zhàn)略。
第三，提出公司創(chuàng)業(yè)期成長導向應按照集中差異化的業(yè)務思路，精準對接市場機會，以科技服務定制化和個性化為目標，實時關(guān)注客戶痛點，深入研究企業(yè)科技需求，在合適的時間、合適的空間提供合適的服務，提升客戶滿意度，提高創(chuàng)業(yè)團隊競爭力和增強資源整合效應，探索開發(fā)科技孵化咨詢基地。
第四，提出公司創(chuàng)業(yè)期成長保障措施，公司應樹立客戶思維和極致思維，為客戶提供極致科技服務，完善建設(shè)公司各項制度，確保公司創(chuàng)業(yè)期成長有章可循，同時加強公司現(xiàn)代化治理能力，確保公司創(chuàng)業(yè)期順利實現(xiàn)發(fā)展。
參考文獻（略）