本文是一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)管理論文，本文主要從服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)體系等方面概述美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)基本情況，剖析圖書館商業(yè)信息服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、創(chuàng)客服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等方面的典型案例，總結(jié)分析美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要特點(diǎn)。
第 1 章 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
中國人民大學(xué)于 2020 年 7 月 4 日發(fā)布了《2019 年中國學(xué)生創(chuàng)業(yè)報(bào)告》，報(bào)告指出中國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意愿相比于去年呈現(xiàn)繼續(xù)上升事態(tài)，接受采訪的大學(xué)生中有75％以上仍表達(dá)了自己想要開辦企業(yè)的意圖。其中更有超過 25％的同學(xué)有更強(qiáng)烈開辦企業(yè)的意圖；同時(shí)，與往年相比，大學(xué)生對包括創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)在內(nèi)的高等院校創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持評價(jià)也呈現(xiàn)出上漲趨勢。然而，相當(dāng)一部分高等院校創(chuàng)業(yè)者仍然反映創(chuàng)業(yè)課程不科學(xué)，實(shí)踐活動(dòng)安排不當(dāng)，這也在一定程度上表明一些高等院校創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持供給不足。高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)一直是一項(xiàng)復(fù)雜的運(yùn)行機(jī)制，包括法律系統(tǒng)建設(shè)、基本政策建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)科系統(tǒng)建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)等諸多要素，這就離不開政府及社會(huì)部門的大力扶持，更離不開高等院校機(jī)構(gòu)內(nèi)各職能部門工作范圍內(nèi)的通力合作。
在合作、共享的時(shí)代潮流下，圖書館憑借其特色資源，為高等院校構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)系統(tǒng)提供了支撐，成為了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)系統(tǒng)中必不可少的環(huán)節(jié)。其依靠強(qiáng)大的數(shù)字文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫可以為創(chuàng)業(yè)者提供各類項(xiàng)目的科技查新咨詢服務(wù)和決策咨詢服務(wù)，通過多次實(shí)踐，建立了眾創(chuàng)空間等學(xué)生自治管理平臺。指導(dǎo)和管理創(chuàng)客空間的學(xué)生可以在平臺上在線交流和學(xué)習(xí)，圖書館可憑借信息資源優(yōu)勢，強(qiáng)化戰(zhàn)略合作，借助創(chuàng)新性技術(shù)提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級[1]，為構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)系統(tǒng)提供必要支撐，使其滿足高校學(xué)生多樣化的需求。在此方面，美國高等院校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)較早，有一定經(jīng)驗(yàn)，對美國高等院校圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行調(diào)查分析，以期為我國高等院校圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持方面提供借鑒，在服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，為探索更多基礎(chǔ)上的、本土化的創(chuàng)新實(shí)踐課程提供思路。
1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
本研究選取中國知網(wǎng)（CNKI）平臺旗下的期刊數(shù)據(jù)、碩士論文數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)來源。筆者在各大數(shù)據(jù)庫平臺上檢索關(guān)鍵詞“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”與“圖書館”或“雙創(chuàng)”與“圖書館”，時(shí)間范圍從 2016 年 1 月至 2020 年 12 月，共獲得 556 篇文獻(xiàn)，人工篩選無關(guān)和重復(fù)文獻(xiàn)后剩余 422 篇。針對本文研究方向?yàn)楦叩仍盒D書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，增加一組關(guān)鍵詞檢索，設(shè)置為“高等院校圖書館”與“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”，得到289 篇文獻(xiàn)，刪選后剩余 262 篇。以下是對文獻(xiàn)的分析： 筆者通過檢索文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，自 2007 年教育部實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃以來，圖書館界一直都高度重視高等教育的深化改革。如李靜心[3]就以舉例的方式，闡述了高校圖書館講座在創(chuàng)業(yè)教育中的作用。2015-2016 年，是本研究學(xué)科快速發(fā)展的階段，文獻(xiàn)數(shù)量也明顯增加，而這段時(shí)間恰好是雙創(chuàng)相關(guān)政策的頒布時(shí)間。如2015 年，學(xué)者葉洪信[4]重點(diǎn)研究了圖書館創(chuàng)客空間模式，闡釋了圖書館在創(chuàng)建創(chuàng)客工作室方面的發(fā)展方向。到了 2017—2019 年，研究已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，在對以往圖書館工作與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究進(jìn)行初步整合的基礎(chǔ)上，國內(nèi)學(xué)者探討主要集中在圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)上。
第 2 章 高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)概述
2.1 高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展歷程與趨勢
2.1.1 美國高等院校情況
20 世紀(jì)初期，美國為應(yīng)對金融危機(jī)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型，市場對創(chuàng)新型人才的需求推動(dòng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)入萌芽狀態(tài)。美國審時(shí)度勢地提出了發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育的新理論，理論一出，美國各高等院校各學(xué)科相繼增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，力求發(fā)展。通過長時(shí)間的實(shí)踐探索構(gòu)建起具有美國特色的培養(yǎng)方式和學(xué)術(shù)資源，它集合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能模擬訓(xùn)練、專業(yè)培訓(xùn)課程于一體，以聚焦模式、輻射模式、磁鐵模式[43]三種模式作為學(xué)校的戰(zhàn)略中心和競爭優(yōu)勢。20 世紀(jì) 40 年代，在美國聯(lián)邦政府的大力支持下，企業(yè)紛紛開始科技創(chuàng)新，逐漸構(gòu)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。20 世紀(jì) 60 年代，追求卓越創(chuàng)業(yè)精神的百森商學(xué)院是全球第一個(gè)在研究生培養(yǎng)階段開設(shè)創(chuàng)業(yè)管理課程的學(xué)院，這標(biāo)志著高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)入了一個(gè)全新的成長階段。1975 年，短短五年期間提供創(chuàng)業(yè)教育課程的高等院校由最開始的 16所迅速增長到 104 所[44]。二十世紀(jì)八十年代，美國聯(lián)邦教育部部長特雷爾·貝爾（H.Bell）面向職業(yè)教育界，頒布了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育政策，在社會(huì)上引起巨大的反響，得到了政府部門的肯定和支持，也促進(jìn)了美國職業(yè)教育變革，推動(dòng)著美國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的前進(jìn)。在此背景下，成立了享譽(yù)國際的“美國創(chuàng)業(yè)教育聯(lián)盟”[45]，這標(biāo)志著美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)已經(jīng)由初步發(fā)展階段過渡至平穩(wěn)前進(jìn)階段。美國斯坦福大學(xué)創(chuàng)新研究學(xué)者亨利·埃茨科維茨教授在 1983 年發(fā)表的名為《美國學(xué)術(shù)界的創(chuàng)業(yè)科學(xué)家和創(chuàng)業(yè)型大學(xué)》的論文，這或許是最早有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型大學(xué)的討論[46]。
美國的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育推行以來，取得了顯著的成效，僅在 2000-2005 年全景，美國就相繼在 1600 多所大學(xué)里面開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，相關(guān)課程門類更是多達(dá)2200 多門，創(chuàng)辦了 44 種中有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)術(shù)期刊，構(gòu)建了 100 多個(gè)創(chuàng)業(yè)教育中心[47]。
2.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育背景下的高等院校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型
2.2.1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育特點(diǎn)與要求
通常，高等院校圖書館負(fù)責(zé)存儲(chǔ)信息、整理信息、推送信息。這是其組織職能，也是其核心任務(wù)。信息服務(wù)效果如何，并不在高等院校圖書館的關(guān)注范圍之列。但是在現(xiàn)下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)趨勢下，高等院校圖書館如果還固步自封，不轉(zhuǎn)變組織職能，不能提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的資源信息服務(wù)，其結(jié)果就是只能起到輔助作用，不能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，這將大大降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的效率影響其信息服務(wù)的效果。因此，高等院校圖書館在信息服務(wù)的過程中，需要采取有效化措施將信息服務(wù)逐步滲透至創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的全過程，始終注重創(chuàng)業(yè)信息在各個(gè)環(huán)節(jié)中的實(shí)質(zhì)性作用，以達(dá)到更好的服務(wù)效果幫助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者利用信息實(shí)現(xiàn)從思維到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。
一方面，高等院校教育改革的外在要求。作為高校的文獻(xiàn)資源庫、學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，高等院校圖書館承擔(dān)著文化傳承、文化創(chuàng)新、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等重任，因此，高等院校圖書館充分借助其特色優(yōu)勢，發(fā)揮積極向上的作用。圖書館作為高等院校學(xué)術(shù)研究重要部分理所當(dāng)然對接學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
另一方面，高等院校圖書館服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，高校學(xué)生的信息獲取模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。相對比于高等院校圖書館，學(xué)生更青睞于新興數(shù)字閱讀平臺。因此，圖書館到館率、資源使用率等指標(biāo)都處于較低水平，高等院校圖書館逐漸處于被忽視的“尷尬”境地。在此形勢下，如果高等院校圖書館還不順應(yīng)時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)型升級，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的創(chuàng)新服務(wù)，其勢必會(huì)朝著“邊緣化”趨勢繼續(xù)發(fā)展。
第 3 章 美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析................................16
3.1 美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)踐特征........................16
3.1.1 服務(wù)理念...................................16
3.1.2 服務(wù)內(nèi)容............................................16
第 4 章美國高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)踐成效及影響因素................32
4.1 美國高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)踐總體成效.............................32
4.1.1 開展多種形式的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)..................................32
4.1.2 加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的專題信息資源建設(shè)...............................33
第 5 章 美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)對我國的啟示..........................37
5.1 我國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與主要問題....................................37
5.1.1 我國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀..................................37
5.1.2 中國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)存在的主要問題..........................39
第 5 章 美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)對我國的啟示
5.1 我國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與主要問題
5.1.1 我國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀
為了解目前國內(nèi)高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)建設(shè)具體情況，筆者抽取路透社和科睿唯安聯(lián)合推出的“TOP 75 亞洲最具創(chuàng)新力大學(xué)”年度榜單[84]中國內(nèi)“雙一流”高校排名前六名的高等院校圖書館為研究對象，通過郵件和電話以及微信公眾號和網(wǎng)頁進(jìn)行調(diào)查，主要是在圖書館網(wǎng)頁進(jìn)行登錄，對相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行查看，通過查看網(wǎng)頁了解現(xiàn)階段的創(chuàng)客空間建設(shè)情況，另外通過郵件和電話咨詢等多種方式對其具體的內(nèi)容加以了解，具體如下圖所示。 第 6 章 總結(jié)與展望
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是高等院校人才培養(yǎng)改革和世界高等教育發(fā)展的重要趨勢。國家要支持高等院校畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、支持高科技成果轉(zhuǎn)化、推進(jìn)校企合作。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召下，我國高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育也取得一定成績。面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的高等院校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型背景下，高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)既面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，又有諸多挑戰(zhàn)。
本文主要從服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)體系等方面概述美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)基本情況，剖析圖書館商業(yè)信息服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、創(chuàng)客服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等方面的典型案例，總結(jié)分析美國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要特點(diǎn)。然后調(diào)查分析中國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)概況、主要成效和不足。最后，可以立足于我國實(shí)際發(fā)展需求，有選擇性借鑒美國的成功經(jīng)驗(yàn)，以便促進(jìn)我國高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的發(fā)展，主要有提升高等院校圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識、不斷增加高等院校圖書館的服務(wù)類型，也可以使圖書館的信息資源更加豐富、提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)館員的專業(yè)服務(wù)能力等。
但本文的研究也存在一些不足：一是社會(huì)和技術(shù)的不斷發(fā)展，對高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的影響是多方面的。隨著高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)社會(huì)需求的增加，高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)如何不斷優(yōu)化需要探索，以更好提升教育質(zhì)量。二是沒有分析美國以外的其他國家高等院校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)踐情況，這也是以后應(yīng)該繼續(xù)關(guān)注的方面。
參考文獻(xiàn)（略）