第1章 緒論

 

1.1 研究背景和意義

1.1.1 研究背景

系統(tǒng)集成是新興的服務(wù)業(yè)之一，也是近二十多年以來(lái)信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展最為迅猛的行業(yè)之一。系統(tǒng)集成的本質(zhì)是最優(yōu)化、最合理的綜合統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，一個(gè)規(guī)模較大、綜合性較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)通訊等多種技術(shù)與系統(tǒng)的集成，同時(shí)包括不同廠商不同產(chǎn)品的選型、不同類型設(shè)備的搭配與集成。系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：提供最佳的整體性能，所有零部件整合到一起，不僅要可以正常工作，而且整個(gè)系統(tǒng)是低成本、高效率的，具有均衡的性能、可擴(kuò)展性和系統(tǒng)可維護(hù)性。

在各行各業(yè) IT 設(shè)備包括各種軟硬件設(shè)備被廣泛使用，在這種情況下，系統(tǒng)集成行業(yè)的快速發(fā)展是必然的結(jié)果。近些年，它已經(jīng)成為全球發(fā)展最快的 IT 服務(wù)產(chǎn)業(yè)之一。而在中國(guó)，根據(jù)千家品牌傳媒 2010 年針對(duì)系統(tǒng)集成行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告指出，2009 年中國(guó)系統(tǒng)集成行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為 3542.9 億，并且其年增長(zhǎng)率高達(dá)百分之二十左右；根據(jù)當(dāng)前規(guī)模與增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì) 2019 年突破 2 萬(wàn)億。

?系統(tǒng)集成技術(shù)已經(jīng)廣泛滲透到電信、電子、通訊、數(shù)碼、數(shù)控機(jī)床、CAD工程、辦公軟件集成、工業(yè)制造、電子政務(wù)、金融保險(xiǎn)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的主要領(lǐng)域。隨著 3G技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、三網(wǎng)融合、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化和全面推廣，我國(guó)的系統(tǒng)集成行業(yè)又迎來(lái)了新的高速發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，系統(tǒng)集成行業(yè)也朝著服務(wù)產(chǎn)品化、軟件服務(wù)化、綠色智慧城市、系統(tǒng)集成商的整合并購(gòu)等趨勢(shì)發(fā)展。

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1.2 研究思路與方法

1.2.1 研究思路

本論文將具體討論BR公司一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度管理情況，對(duì)BR公司在進(jìn)度控制過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，基于項(xiàng)目管理理論與進(jìn)度控制理論，建立相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃及圖表，同時(shí)針對(duì)案例中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)生影響的其他因素采取措施，從而改進(jìn)項(xiàng)目管理過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，提高對(duì)于信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)度控制的力度，提高項(xiàng)目進(jìn)度管理的效率。

本論文以項(xiàng)目時(shí)間管理為核心，項(xiàng)目溝通管理及變更控制管理為配套的相關(guān)知識(shí)理論和最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)，以BR公司某信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目為例，將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、控制與管理的原理的過(guò)程和方法在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程加以應(yīng)用，分析了BR公司項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)度管理存在的問(wèn)題及各方面的原因，為項(xiàng)目進(jìn)度管理提出了一個(gè)比較系統(tǒng)的進(jìn)度管理解決方案。本論文共分為六大部分。

第 1 章緒論，主要敘述課題研究的背景、意義和研究思路。

第 2 章介紹項(xiàng)目管理的相關(guān)發(fā)展情況與項(xiàng)目進(jìn)度管理的的基本方法。

第 3章從介紹公司概況入手，重點(diǎn)介紹了BR公司傳統(tǒng)上的進(jìn)度管理方法、效果及存在的問(wèn)題。

第 4章在計(jì)劃與控制的相關(guān)理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，分析了 BR信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中造成項(xiàng)目延期的可能原因，識(shí)別出了關(guān)鍵因素并做了歸納。

第 5 章提出了項(xiàng)目進(jìn)度管理的解決方案，詳細(xì)敘述了具體的多種改進(jìn)措施，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)。

第 6 章說(shuō)明了案例項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程的啟示，闡述了幾點(diǎn)案例過(guò)程的啟示內(nèi)容，為最后結(jié)論做了鋪墊。

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第2章 項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)理論

 

2.1 項(xiàng)目管理

2.1.1 項(xiàng)目管理的定義

談項(xiàng)目管理首先需明確項(xiàng)目的含義。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectManagement Institute，簡(jiǎn)稱 PMI）是項(xiàng)目經(jīng)理人的專業(yè)。在 2008 年最新出版的《PMBOK 指南》（Project Management Body of Knowledge，簡(jiǎn)稱 PMBOK）中，PMI 把項(xiàng)目定義為“為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作”。而項(xiàng)目管理是為了一個(gè)相對(duì)短期的目標(biāo)，將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，去計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制公司的資源，以滿足項(xiàng)目的要求。

項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）是由美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)院（PMI）所提出和制定的，它為項(xiàng)目管理提供了系統(tǒng)的方法。PMI 是當(dāng)前項(xiàng)目管理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。而在美國(guó)，PMBOK 經(jīng)過(guò)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的批準(zhǔn)，已經(jīng)成為美國(guó)項(xiàng)目管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一，并且 PMBOK 也是當(dāng)今項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐領(lǐng)域的事實(shí)上的世界標(biāo)準(zhǔn)。

?項(xiàng)目管理是通過(guò)合理運(yùn)用與整合 42 個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的?？梢愿鶕?jù)其邏輯關(guān)系，把這 42 個(gè)過(guò)程歸類成 5 大過(guò)程組。

項(xiàng)目管理過(guò)程組如下圖所示：

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2.2 項(xiàng)目時(shí)間管理

2.2.1 項(xiàng)目時(shí)間管理含義?

?項(xiàng)目時(shí)間管理的一個(gè)非常關(guān)鍵、有效的方法，就是根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施相關(guān)時(shí)間管理的方法。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，是指為了實(shí)現(xiàn)特定的項(xiàng)目目標(biāo)，科學(xué)的籌劃并確定未來(lái)項(xiàng)目的行動(dòng)實(shí)施方案。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是保障項(xiàng)目按照特定的進(jìn)度得以實(shí)施的重要手段，項(xiàng)目時(shí)間管理最關(guān)鍵的工作就是通過(guò)根據(jù)合理有效的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)的管理工作，使得整個(gè)項(xiàng)目始終處于可控狀態(tài)。缺少有效的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和失敗幾率將會(huì)大到難以接受的程度。相對(duì)的，如果項(xiàng)目進(jìn)度管理的可操作性強(qiáng)，并且項(xiàng)目全面實(shí)施、執(zhí)行已制定好的?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度情況不斷進(jìn)行調(diào)整，將可以令項(xiàng)目按照一個(gè)有序、可控的軌道上前行。具體而言，這個(gè)調(diào)整是指根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施情況，來(lái)不斷調(diào)整各種資源的分配，并且進(jìn)行控制，從而使得項(xiàng)目在成本預(yù)算內(nèi)按照原定的進(jìn)度計(jì)劃完成。?

識(shí)別和定義完成項(xiàng)目的各種可交付物所必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng)。項(xiàng)目工作將被分解成更小、更易于管理的任務(wù)或活動(dòng)，這些活動(dòng)需可以保障交付的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，一個(gè)明確的活動(dòng)清單將包括實(shí)施項(xiàng)目的所有活動(dòng)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都將知道需要處理的工作有多少。

活動(dòng)清單應(yīng)采用文檔化的方式予以保存，這樣將便于為項(xiàng)目其他過(guò)程所使用和管理。隨著對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)逐步深入和細(xì)化的劃分，活動(dòng)清單可能會(huì)需要修改，相應(yīng)的，這很可能同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的其他部分產(chǎn)生影響。

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第 3 章 BR 公司介紹及案例項(xiàng)目進(jìn)度管理現(xiàn)狀........................27

3.1 BR公司介紹.......................27

3.1.1BR公司發(fā)展歷史沿革 ............................27?

第 4 章 案例項(xiàng)目進(jìn)度管理分析........................41

4.1 數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度管理的影響因素分析 ........................41

4.1.1 影響因素分析.......................41

第 5 章 案例項(xiàng)目進(jìn)度管理解決方案.........................51

5.1 解決方案設(shè)計(jì) ............................51

5.1.1 解決方案設(shè)計(jì)目標(biāo)................51

 

第6章 案例項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程的啟示

 

6.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理問(wèn)題解決需要系統(tǒng)的解決方案

項(xiàng)目進(jìn)度管理問(wèn)題往往由多方面的因素引起的。尤其信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，其具有多種學(xué)科交互合作、項(xiàng)目管理實(shí)施獨(dú)特性、三位一體的集成特性、項(xiàng)目不確定因素較多、項(xiàng)目技術(shù)要求高等共同特點(diǎn)。這種項(xiàng)目的進(jìn)度管理問(wèn)題，往往不是項(xiàng)目時(shí)間管理單方面的措施可以應(yīng)對(duì)的。在本案例項(xiàng)目中，項(xiàng)目進(jìn)度管理難題也是由多方面的因素引起，既包括時(shí)間管理的問(wèn)題，也包括溝通管理不順暢、變更控制管理不到位。在此情況下，就需要提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，形成完整的、系統(tǒng)性的解決方案。案例項(xiàng)目的解決方案，主要是在項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目變更控制管理等方面采取了相應(yīng)的措施。這些措施針對(duì)性強(qiáng)，案例過(guò)程也證明其實(shí)施是有效的。系統(tǒng)性解決方案的提出，對(duì)于中小型系統(tǒng)集成企業(yè)解決項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題有一定的借鑒意義。

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結(jié)論

作者在查閱了相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)BR公司某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目案例進(jìn)行了研究。該案例中，項(xiàng)目管理人員分析了該項(xiàng)目進(jìn)度管理問(wèn)題出現(xiàn)背后的多種因素，識(shí)別了關(guān)鍵因素，運(yùn)用項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目變更控制管理與項(xiàng)目溝通管理等項(xiàng)目管理技術(shù)，制定了系統(tǒng)化的進(jìn)度管理解決方案，并精心組織解決方案的實(shí)施過(guò)程，加以實(shí)際應(yīng)用。最終扭轉(zhuǎn)了項(xiàng)目前期進(jìn)度落后的不利局面，使該項(xiàng)目在原定的要求工期內(nèi)完工。?

通過(guò)本文的研究，可以得到如下結(jié)論：

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理問(wèn)題往往由多方面的因素引起的，需針對(duì)問(wèn)題的影響因素提出一個(gè)完整的、系統(tǒng)的解決方案。這樣才有可能把項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題徹底解決，使項(xiàng)目進(jìn)度回到正常的軌道上，按時(shí)完成項(xiàng)目實(shí)施、按期進(jìn)行項(xiàng)目交付。否則，容易陷入頭痛醫(yī)頭、治標(biāo)不治本的怪圈。

2、項(xiàng)目進(jìn)度管理的基礎(chǔ)和核心是項(xiàng)目時(shí)間管理。通過(guò)項(xiàng)目時(shí)間管理，制定出合理可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，形成項(xiàng)目進(jìn)度管理的基準(zhǔn)，才有可能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和管控。雖然項(xiàng)目進(jìn)度的影響因素可能是多方面的，仍要緊緊圍繞項(xiàng)目時(shí)間管理這個(gè)核心來(lái)開(kāi)展進(jìn)度管理工作。

3、系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)度管理需要建立良好的溝通環(huán)境。由于信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目具有不同于一般項(xiàng)目的多學(xué)科交叉、不確定因素較多、技術(shù)要求高等特點(diǎn)，需要與其他包括軟硬件供應(yīng)商、其他實(shí)施單位、客戶等項(xiàng)目干系人通力合作才能很好應(yīng)對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目以上特點(diǎn)的挑戰(zhàn)。建立良好的溝通，使項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中得以充分的溝通與理解，才可能建立良好的合作氛圍，實(shí)現(xiàn)緊密的協(xié)作配合。?

參考文獻(xiàn)（略）