本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，筆者認為隨著5G技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展與更新迭代，信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模將不斷壯大，越來越多的企業(yè)將涌入信息技術(shù)服務(wù)市場。未來信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的競爭將是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。
第一章  緒論 
1.1  研究背景與研究意義
1.1.1  研究背景
2020年，我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸從疫情的負面影響中脫離，行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、收入、市場規(guī)模不斷增長。根據(jù)工信部在《2020年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計公報》的數(shù)據(jù)顯示，2013年到2020年間，我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的收入由30587億元上漲到了81616億元，如圖1-1所示： 我國從事信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)數(shù)量已在2020年超過了4萬家，從業(yè)人數(shù)704.7萬人，較2019年增長3.1%；實現(xiàn)利潤總額10676億元，較2019年增長了7.8%。從整體上看，我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正向服務(wù)化、平臺化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢發(fā)展，尤其是在我國中西部地區(qū)的增速更快。
雖然我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，但發(fā)達國家在人工智能、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域更早布局，已經(jīng)提前搶占了市場。這對于我國而言是場嚴峻的挑戰(zhàn)，諸多信息技術(shù)服務(wù)公司競爭愈演愈烈。本文研究的內(nèi)蒙古信中偉業(yè)科技股份有限公司主要以信息技術(shù)服務(wù)為主的高新技術(shù)企業(yè)，公司成立18年來，在內(nèi)蒙古地區(qū)具有一定的市場占有率和知名度，在金融、政務(wù)、教育領(lǐng)域深耕多年，客戶資源比較穩(wěn)定，但一直沒有質(zhì)的飛躍，公司經(jīng)營模式和發(fā)展思路需要調(diào)整。為此，本文將對信中偉業(yè)公司所處的內(nèi)外部環(huán)境進行分析，探究信中偉業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確保信中偉業(yè)公司在激烈的市場競爭中獲取更好的發(fā)展機遇。
1.2  國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1  國外研究現(xiàn)狀
（1）戰(zhàn)略管理
Chester Irving Barnard首次將軍事領(lǐng)域的“戰(zhàn)略”運用在企業(yè)的管理與實踐領(lǐng)域中，這被認為是企業(yè)戰(zhàn)略早期理論的發(fā)源。而“企業(yè)戰(zhàn)略”這一概念正式提出是Ansoff（1960），著重研究了企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化組合問題。Andrews（1971）首次提出了SWOT的原型，構(gòu)建了影響至今的SWOT戰(zhàn)略分析工具。作為定位學(xué)派的代表人物。Michael Porter（1980）將產(chǎn)業(yè)組織理論和企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論結(jié)合，認為在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，需要對企業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭地位進行系統(tǒng)的分析。Brown和Eisenhardt（1998）在《邊緣競爭》中結(jié)合了部分前沿理論形成了邊緣競爭戰(zhàn)略。Renee Mauborgne（2005）首次提出藍海戰(zhàn)略理論。Michael A.Hitt和Lyman Porter（2009）強調(diào)戰(zhàn)略聯(lián)盟、風(fēng)險管理、核心競爭力方面的研究，引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略管理新趨向。D’Aveni等（2010）認為企業(yè)必須在戰(zhàn)略上進行調(diào)整，通過不斷地創(chuàng)造新的短期競爭優(yōu)勢來保持自己的市場績效。
（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
從國外學(xué)者對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究上看，起步較早、研究文獻較為豐富。早在1958年，美國學(xué)者赫希曼便提出了“發(fā)展戰(zhàn)略”一詞。從現(xiàn)有的研究上看，國外學(xué)者對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究主要集中在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析工具、影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的因素等方面。例如：Albina Volkova（2015）對影響科技公司發(fā)展戰(zhàn)略的因素進行分析，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的制度環(huán)境、品牌價值、人力資源、文化創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略具有重要的影響，尤其是制度環(huán)境對于科技公司的影響最大。Prahalad C K（2016）基于SWOT分析模型對科技公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行分析，通過結(jié)合科技公司的各種優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)以矩陣形式排列，以供公司全面了解所處的外部與內(nèi)部環(huán)境，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第二章  戰(zhàn)略管理相關(guān)理論綜述
2.1  企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)理論
2.1.1  戰(zhàn)略管理概念
戰(zhàn)略也被稱為謀略。戰(zhàn)略一詞原意為在軍事領(lǐng)域當(dāng)中以全局出發(fā)，進行全面規(guī)劃部署，最終獲得勝利為目的的行為。現(xiàn)如今，戰(zhàn)略一詞也被應(yīng)用到了企業(yè)管理當(dāng)中。所謂企業(yè)戰(zhàn)略管理即企業(yè)將日常工作當(dāng)中的各種決策納入到長期規(guī)劃中，以形成一系列經(jīng)營管理工作的統(tǒng)稱。這種規(guī)劃一般由企業(yè)的高級管理人員制定，具有長期性與全局性的特點。企業(yè)實施戰(zhàn)略，可以對影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部因素進行分析，判斷企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。從層次上，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論一般被劃分為公司層戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略。其中，公司層戰(zhàn)略最早起源于1965年安索夫發(fā)表的《公司戰(zhàn)略》一書。從公司層戰(zhàn)略的種類出發(fā)，劃分為增長型戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略。增長型戰(zhàn)略即以獲得更多利潤為目的，采取擴大規(guī)模、業(yè)務(wù)的行為的戰(zhàn)略；扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略即屬于一種比較穩(wěn)健的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略依舊遵循這企業(yè)的目標，不會改變產(chǎn)品本身與營業(yè)范圍；緊縮型戰(zhàn)略即企業(yè)在經(jīng)營壓力過大的情況下，所采取的以達到降低自身損耗為目的，通過放棄、收割、清算等方式的全面收縮戰(zhàn)略?；旌闲蛻?zhàn)略則是前三者戰(zhàn)略的混合使用。
競爭戰(zhàn)略是在企業(yè)進行總體規(guī)劃之后，對其下屬的各個組織、單位的經(jīng)營進行規(guī)劃和管理的戰(zhàn)略。主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是以降低企業(yè)成本為主實施的戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略是以做出產(chǎn)品、服務(wù)區(qū)別于市場的戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略是以占據(jù)細分市場為目的，企業(yè)通過對市場進行細致的分析后，集中對某個產(chǎn)品或是某些用戶群體采取針對性的差異化或降低成本的戰(zhàn)略。
2.2  企業(yè)戰(zhàn)略管理常用分析工具
2.2.1  PEST模型分析理論
PEST由1999年約翰遜.G提出，是研究外部環(huán)境或宏觀環(huán)境對企業(yè)影響的一種分析工具。PEST分別代表政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)，這四者與企業(yè)的關(guān)系如圖2-1所示： 其中，政治環(huán)境是指企業(yè)所處的國際、國家、地區(qū)的政策、制度、法律等對企業(yè)有所影響的政治力量。例如：在食品真空包裝機械行業(yè)中，國家標準化組織（ISO）出臺的關(guān)于食品機械安全衛(wèi)生的規(guī)定；我國食品包裝機械標準化技術(shù)委員會、監(jiān)督委員會出臺的質(zhì)量安全相關(guān)政策、行業(yè)的政策補貼等都是會對食品真空包裝企業(yè)具有影響的政治因素。
經(jīng)濟環(huán)境是影響企業(yè)發(fā)展的國民生產(chǎn)總值、國民收入、消費者收入水平、消費偏好等宏觀與微觀經(jīng)濟因素。例如：根據(jù)《中國財政》2021年第03期數(shù)據(jù)顯示，2020年我國經(jīng)濟實際增長2.3%，CPI上漲2.5%，PPI下降1.8%。
社會環(huán)境是指企業(yè)所在國家、地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、文化水平、價值觀念等影響企業(yè)的社會因素。例如：近年來，隨著我國人均素質(zhì)、文化水平、消費觀念的提升，人們對于食品安全、環(huán)境保護意識的不斷提高，越來越多的人開始使、用食品真空包裝機。
技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等各項活動相關(guān)的科技、技術(shù)的變化。這種技術(shù)的變化可能導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本發(fā)生改變。例如：LED發(fā)光技術(shù)應(yīng)用到照明領(lǐng)域后，其優(yōu)點是發(fā)光效率高、發(fā)光壽命長、光衰小、耗電低、無輻射、無污染，憑借其節(jié)能環(huán)保強大優(yōu)勢，產(chǎn)品質(zhì)量、成本發(fā)生改變，迅速占領(lǐng)了行業(yè)市場。
第三章  信中偉業(yè)公司外部環(huán)境分析 ....................................... 12
3.1  宏觀環(huán)境分析 ..................................................... 12
3.1.1  政治環(huán)境分析 ....................................... 12
3.1.2  經(jīng)濟環(huán)境分析 .......................................... 13
第四章  信中偉業(yè)公司內(nèi)部環(huán)境分析 ..................................... 22
4.1  信中偉業(yè)科技公司現(xiàn)狀簡介 ................................... 22
4.1.1  公司簡介 ........................................ 22
4.1.2  公司發(fā)展歷程及現(xiàn)狀 ......................... 22
第五章  信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇分析 ................................... 32
5.1  SWOT分析 ............................................. 32
5.1.1  優(yōu)勢劣勢分析 ............................... 32
5.1.2  機會威脅分析 .............................. 34
第六章  信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施及保障措施
6.1  優(yōu)化組織機構(gòu)，提升管理水平
通過前文對信中偉業(yè)公司的組織機構(gòu)上看，主要分為財務(wù)采購部、商務(wù)行政部、市場拓展部、技術(shù)研發(fā)部、運維服務(wù)部及項目部等。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行統(tǒng)一管理，各個部門各司其職。通過對信中偉業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，可以有效將公司的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度與體系，能夠確保戰(zhàn)略貫穿于信中偉業(yè)公司的整個經(jīng)營活動中，具有良好的指導(dǎo)作用，有利于發(fā)展戰(zhàn)略的落地。為了確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，本文建議信中偉業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有的組織機構(gòu)進行調(diào)整。調(diào)整后的組織機構(gòu)如圖6-1所示： 本文建議將銷售部門拆分為售前售中、售后兩個團隊，分別負責(zé)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的售前售中與售后服務(wù)工作。將產(chǎn)品部細分為產(chǎn)品設(shè)計團隊與技術(shù)研發(fā)團隊，產(chǎn)品設(shè)計團隊負責(zé)對接客戶需求，對客戶需求進行分析，進行產(chǎn)品原型設(shè)計，并與技術(shù)研發(fā)團隊對接實現(xiàn)產(chǎn)品功能。技術(shù)研發(fā)團隊負責(zé)產(chǎn)品功能的實現(xiàn)與修改。一個高效、清晰的組織結(jié)構(gòu)能夠，能夠?qū)⒘闵⒌牟块T按照職能加以整合，明確各個組織的職責(zé)與權(quán)利，更加有利于發(fā)展戰(zhàn)略的實施與公司業(yè)務(wù)的開展。
第七章  研究結(jié)論
本文以我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及國內(nèi)外學(xué)者在戰(zhàn)略管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)研究現(xiàn)狀為背景，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，利用PEST、SWOT、波特五力分析工具對信中偉業(yè)公司所處的宏觀環(huán)境、市場環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進行分析，發(fā)現(xiàn)信中偉業(yè)公司處在良好的政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)環(huán)境，但面臨著來自同業(yè)競爭者、替代品和實力雄厚潛在進入者的多方面威脅。
信中為公司雖然具有簡單、完善的組織管理體系、良好的服務(wù)能力與營銷能力上的優(yōu)勢。但仍然存在著業(yè)務(wù)領(lǐng)域單一、業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上的局限性。而且同業(yè)競爭激烈的加劇，使信中偉業(yè)公司在今后的市場競爭中不具競爭優(yōu)勢。因此本文對信中偉業(yè)公司的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略發(fā)展目標進行設(shè)定，提出了信中偉業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取SO戰(zhàn)略，充分發(fā)揮優(yōu)勢、抓住機會；在戰(zhàn)略重點應(yīng)當(dāng)采取拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、拓寬業(yè)務(wù)區(qū)域和目標需求差異化的戰(zhàn)略，同時提出重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略發(fā)展建議。除此之外，信中偉業(yè)公司還應(yīng)當(dāng)將ST戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略作為戰(zhàn)略備選，時刻應(yīng)對變化無常的市場環(huán)境。最后，為了確保信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，克服自身的劣勢、有效的應(yīng)對外部威脅。本文提出了優(yōu)化組織機構(gòu)，提升管理水平；強化團隊建設(shè)，完善人力資源；優(yōu)化營銷團隊，強化服務(wù)意識；提升創(chuàng)新能力，創(chuàng)新商業(yè)模式；強化文化建設(shè)，提升品牌影響力的建議，為信中偉業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實施保駕護航。
參考文獻（略）