本文是一篇項目管理論文，本文詳細分析了HQ校企合作職業(yè)培訓項目實際運行狀況，以項目質(zhì)量管理存在的項目質(zhì)量管理意識薄弱、缺乏全局性質(zhì)量管理體系以及項目過程性質(zhì)量監(jiān)控不到位等問題為切入點，以問卷調(diào)查、學員測試以及訪談等多種調(diào)查方式。
第一章緒論
1.1研究背景
近二十年來，職業(yè)教育始終著力于教育教學改革和提升辦學質(zhì)量，走產(chǎn)學研創(chuàng)“四位一體”的發(fā)展道路，采取“訂單式人才培養(yǎng)”、“工學結(jié)合”“產(chǎn)教融合”等校企合作人才培養(yǎng)培訓模式逐漸走向成熟，為國家現(xiàn)代化建設(shè)輸送了大批高技能應用型人才，為我國社會經(jīng)濟發(fā)展做出了一定貢獻，取得了良好的聲譽。然而，隨著科技的高速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級和知識的不斷更新，時代對人才也不斷地提出新需求。
在時代的要求下，勞動市場對適應性、復合型、交叉型、創(chuàng)新型等人才需求日益強烈，要求人才不僅有堅固的專業(yè)技能，還要有職業(yè)關(guān)鍵能力。因此，要想獲得職業(yè)教育成功，就必須推動職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式改革，優(yōu)化產(chǎn)教融合、校企合作的方式和途徑，開展項目質(zhì)量管理模式的重點職業(yè)培訓?！督逃康染挪块T關(guān)于印發(fā)<職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）>的通知》等有關(guān)文件指出：落實職業(yè)學校并舉實施學歷教育與培訓的法定職責，按照育訓結(jié)合、長短結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的要求，面向在校學生和全體社會成員開展職業(yè)培訓。國家支持職業(yè)學校承擔更多培訓任務(wù)，計劃實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)職業(yè)學校年培訓人次達到在校生規(guī)模的2倍以上。在此背景下，以校企合作的形式開展職業(yè)技能培訓項目，是我國職業(yè)教育發(fā)展的熱點。
本人作為企業(yè)負責人，全程參與了本公司與HQ學校開展合作推進職業(yè)培訓項目的全過程。通過對合作項目運行情況的分析，找出合作項目質(zhì)量管理中存在的不足，研究當前職業(yè)院校校企合作職業(yè)培訓項目管理理論和實踐應用，提出項目質(zhì)量管理優(yōu)化的方案和措施，為廣西職業(yè)院校校企合作培訓項目質(zhì)量管理的的方法與途徑，為提升校企合作水平，構(gòu)建校企深度融合的新時代產(chǎn)教融合模式提供思路。項目質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展過程中對具體項目運行保障的管理思路和模式，主要對象是企業(yè)發(fā)展項目，針對單個項目從初期、發(fā)展以及結(jié)束、可持續(xù)服務(wù)等全系統(tǒng)過程而開展的管理活動，目的在于提高項目成功率、質(zhì)量，能為企業(yè)的進一步、循環(huán)發(fā)展提供推動力。
1.2研究目的與意義
1.2.1研究目的
國家已出臺多份政策文件，鼓勵職業(yè)院校通過校企合作的形式，面向校內(nèi)外開展職業(yè)培訓，各職業(yè)院校都已積極開展培訓項目。本課題以HQ學校校企合作職業(yè)培訓項目為例對校企合作職業(yè)培訓的項目質(zhì)量管理優(yōu)化措施進行研究，選題的目的主要有以下幾個方面：
（1）充分學習項目質(zhì)量管理理論，了解和整理項目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容、核心流程，總結(jié)相關(guān)研究的應用模式。
（2）對前期HQ學校校企合作的職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理實踐進行總結(jié)，通過分析研究本項目在項目管理和項目質(zhì)量管理等方面存在的問題，總結(jié)分析職業(yè)院校校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理普遍存在的問題，針對存在問題進行分析，為提出HQ學校校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理優(yōu)化具體措施奠定理論基礎(chǔ)和實踐基礎(chǔ)。
（3）以HQ學校校企合作職業(yè)培訓項目運行管理為例，探索HQ學校校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理優(yōu)化的措施和途徑，提升HQ校企合作培訓項目的管理水平和培訓質(zhì)量，提高校企合作的成效，為職業(yè)院校開展培訓項目合作提供參考。 第二章HQ校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理概況
2.1項目簡況
2.1.1項目簡介
HQ學校位于廣西壯族自治區(qū)，創(chuàng)辦于1960年，是公辦的國家級重點中等職業(yè)學校，是培養(yǎng)“中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)”、“廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)”相關(guān)機構(gòu)、涉外企事業(yè)單位中高級技能型人才的國際化學校。校園位于南寧市美麗的邕江北畔，占地面積約260畝，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完善，師資雄厚，交通便利。2021年增辦了里建實訓教學點與壇洛實訓教學點，以滿足更多學子的求學需求。學校具備多元化的專業(yè)辦學實力，2021年開設(shè)17個專業(yè)。為貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》精神，學校推動半數(shù)以上專業(yè)設(shè)置“專業(yè)+職業(yè)”模式的校企聯(lián)合培養(yǎng)訂單班，拓寬人才成長空間。另凡報讀學校各專業(yè)的學生，成績優(yōu)良者，可升讀專、本科。所有全日制在校生三年學費全免，符合條件的在校生可享受政府資助最高3000元/年的助學金、6000元/年的國家獎學金及享受海外華人華僑設(shè)立的多項獎學金和助學金。學校充分發(fā)揮“僑”的優(yōu)勢以及與東盟各國間的密切關(guān)系，拓寬畢業(yè)生的國外留學就業(yè)平臺，確保升學就業(yè)率達到98%以上。（以上內(nèi)容來源于2014年HQ學校招生簡章）
2017年HQ學校被批準的開展職業(yè)培訓，依靠HQ學校的人、才、物的優(yōu)勢資源，對學校相關(guān)學生、企業(yè)員工和社會人員進行培訓工作，以期為社會培養(yǎng)更多行業(yè)技術(shù)人才。為了更好的連接企業(yè)、學校及就業(yè)資源，HQ學校開始引進企業(yè)聯(lián)合開展校企合作辦學項目，通過引進企業(yè)的辦學資金、就業(yè)資源等，旨在更有針對性的為企業(yè)訂單培養(yǎng)從業(yè)人員，同時解決企業(yè)的用工需求及社會人員的就業(yè)問題。
2.2項目質(zhì)量管理狀況
2.2.1項目質(zhì)量目標與質(zhì)量管理策劃
HQ校企培訓項目設(shè)立的初衷和目的，幫助校內(nèi)外學生、學員獲得系統(tǒng)性的職業(yè)技能，更好地就業(yè)，獲得高于本地區(qū)職校畢業(yè)生平均收入水平的收入。
在本項目質(zhì)量管理過程中，策劃環(huán)節(jié)包括的內(nèi)容有：校企合作模式、參與人員、職業(yè)培訓內(nèi)容、職業(yè)培訓時長、職業(yè)培訓效果評估。在總體策劃過程中，以校企合作模式、職業(yè)培訓內(nèi)容為重要內(nèi)容。其中，校企合作模式為學校組織職業(yè)培訓活動，以周末的課余時間為主，由學校教師組織，企業(yè)外派人力資源部負責人、各技能部門具體崗位負責人根據(jù)培訓計劃依次到校參與職業(yè)培訓，承擔指導的職責。從合作的具體方式來看，主要以周末職業(yè)培訓的講課、仿真模擬，場地參觀與實操為準。另外，職業(yè)培訓效果評估未進行詳細設(shè)計，評估內(nèi)容較為分散?？傮w而言，此次HQ校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理在策劃上流程相對完備，但具體的策劃內(nèi)容流于形式，內(nèi)容不夠全面、詳細。主要表現(xiàn)為：一是缺乏總體質(zhì)量管理意識，沒有構(gòu)建項目管理運行的質(zhì)量管理體制和機制，缺乏對基于培訓滿意度的指標體系。二是合作的校企雙方?jīng)]有有效構(gòu)建培訓項目質(zhì)量管理組織機構(gòu)，保障培訓質(zhì)量的管理制度和考評體系不夠健全。三是培訓項目過程性質(zhì)量監(jiān)控不到位，沒有制定完善質(zhì)量策劃說明書，培訓內(nèi)容和培訓目標與市場、用人單位需求存在脫節(jié)，質(zhì)量評估體系也不夠完善等。
2.2.2項目質(zhì)量評估
HQ校在此次校企合作職業(yè)培訓項目的質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量評估的內(nèi)容主要包括學員簽到率、學員參與技能實操比例以及學員此次職業(yè)培訓的考核合格率。其中，學員簽到率主要考察培訓過程中每一次培訓課程學員的出勤情況，反應了HQ在此次職業(yè)培訓項目中學員的到課率，項目質(zhì)量的評估層次較低，無法真正判斷學員參與培訓項目的成效。其次，在學員參與技能實操比例的評估中，主要考察學員在參加校企合作的職業(yè)培訓時是否按照要求參與到實踐操作環(huán)節(jié)，是否得到足夠的實踐機會與技能訓練。
第三章HQ校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理問題及其原因分析...................15
3.1項目質(zhì)量管理存在的問題..........................15
3.1.1項目質(zhì)量管理意識薄弱........................15
3.1.2缺乏全局性質(zhì)量管理體系.........................16
第四章HQ校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理優(yōu)化建議.....................19
4.1確定項目質(zhì)量評價指標..............................19
4.1.1項目質(zhì)量評價的主要內(nèi)容........................19
4.2加強全過程的培訓服務(wù)質(zhì)量管理.........................22
第五章HQ校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理優(yōu)化保障措施.......................37
5.1提升HQ校企培訓項目質(zhì)量管理的組織保障..............................37
5.2建立健全培訓項目質(zhì)量管理制度保障體系...............................38
第五章HQ校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理優(yōu)化保障措施
5.1提升HQ校企培訓項目質(zhì)量管理的組織保障
學校與合作企業(yè)需要共同設(shè)立項目管理的機構(gòu)，由企業(yè)和學校指派專門的人才來進行管理，校企雙方聯(lián)合對培訓項目的運行以及項目全程質(zhì)量管理進行監(jiān)督?？稍O(shè)立HQ校企培訓項目管理委員會，在機構(gòu)設(shè)置上由HQ學校、合作企業(yè)負責人共同擔任委員會主席，統(tǒng)籌學校和企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源融入培訓項目的運營當中。委員會下設(shè)專門工作組開展項目具體工作，建立常規(guī)化的溝通例會，共同制定項目運行的機制和方式，確認涉及人員的各方責權(quán)利，明確培訓項目的目標，調(diào)配和協(xié)調(diào)各方資源，監(jiān)督合作正常運行等。此外，企業(yè)、學校、行業(yè)協(xié)會等多方力量成立專家成員組，主要為培訓項目在培訓的工種、培訓的課程、應用的技能等作出明確的方向指導。建立校企合作培訓聯(lián)絡(luò)部門，主動聯(lián)系各相關(guān)或者優(yōu)秀的企業(yè)和開展培訓好的學校，保持良好工作關(guān)系，確保職業(yè)培訓工作能夠正常有序的進行。
HQ校企培訓項目管理委員會結(jié)構(gòu)如圖5-1所示。 第六章結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論
本文詳細分析了HQ校企合作職業(yè)培訓項目實際運行狀況，以項目質(zhì)量管理存在的項目質(zhì)量管理意識薄弱、缺乏全局性質(zhì)量管理體系以及項目過程性質(zhì)量監(jiān)控不到位等問題為切入點，以問卷調(diào)查、學員測試以及訪談等多種調(diào)查方式，分析出現(xiàn)問題的主要原因為：項目質(zhì)量管理理論未能有效應用到HQ校企培訓項目全過程，如未側(cè)重性應用PMI的PMBOK系統(tǒng)、質(zhì)量體系持續(xù)改進PDCA循環(huán)等項目管理工具進行質(zhì)量管理；項目質(zhì)量管理體系缺失，未能對校企雙方的合作形式，開展職業(yè)培訓的各自職責，開發(fā)培訓項目的基本方法、步驟及資源等實施質(zhì)量管理等，因此導致了HQ校企合作培訓項目從項目質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證到質(zhì)量控制都存在比較明顯的缺陷。
本文在全面深入分析問題及其原因的基礎(chǔ)上，提出了HQ校企合作職業(yè)培訓項目質(zhì)量管理優(yōu)化的建議和保障措施：
一是確定培訓項目質(zhì)量評價指標，為提出優(yōu)化措施明確方向。重點圍繞構(gòu)建培訓服務(wù)體系，突出以培訓質(zhì)量滿意度為重點的質(zhì)量評價機制，搭建培訓服務(wù)質(zhì)量體系持續(xù)改進PDCA循環(huán)，并以此為基礎(chǔ)優(yōu)化培訓計劃和目標，健全和完善培訓質(zhì)量管理體系。
二是加強全過程的培訓服務(wù)質(zhì)量管理，提出具體質(zhì)量管理的優(yōu)化措施。緊扣建立項目質(zhì)量管理的組織機構(gòu)，形成全員質(zhì)量管理的運行機制，完善培訓師資隊伍建設(shè)和管理服務(wù)隊伍建設(shè)，優(yōu)化培訓保障條件，形成全局性的培訓項目質(zhì)量管理。
三是促使全員參與培訓項目質(zhì)量管理。在提高校企雙方增強項目質(zhì)量管理重要性認識的前提下，進一步加快項目執(zhí)行團隊和培訓師資隊伍的建設(shè)，在培訓學員中加大創(chuàng)新教育的實施力度，形成全員參與項目質(zhì)量管理的工作環(huán)境。
四是構(gòu)建全程質(zhì)量監(jiān)控，構(gòu)建全方位的培訓項目質(zhì)量監(jiān)控體系。建立和完善質(zhì)量管理策劃，做好培訓項目評估與改進，實現(xiàn)培訓項目全過程質(zhì)量監(jiān)控。
五是為推進校企合作培訓項目質(zhì)量管理模式的實施，提出了以培訓項目質(zhì)量管理的組織保障、制度保障，優(yōu)化職業(yè)培訓工作實訓條件保障、強化培訓學員管理服務(wù)保障為重點的HQ校企合作培訓項目質(zhì)量管理的主要保障措施。
參考文獻（略）