本文是一篇運(yùn)營(yíng)管理論文，本研究以江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理措施為研究對(duì)象，圍繞“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”兩條主線(xiàn)，具體介紹其服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的主要措施和取得的成績(jī)，以運(yùn)營(yíng)管理理論和社交電商理論為基礎(chǔ)，通過(guò)TOWS分析法，綜合筆者從事農(nóng)村電商的工作經(jīng)歷。
1緒論
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
(1)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略
實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代做好“三農(nóng)”工作的總抓手。為了實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕的大局，2017年，黨的十九大報(bào)告明確提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，堅(jiān)持推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，強(qiáng)調(diào)加快推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代化，全面建成小康社會(huì)。
鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是一項(xiàng)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的戰(zhàn)略決策，它促進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化體系的建設(shè)，從根本上縮小了城鄉(xiāng)差距，有助于促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展和建設(shè)。
(2)農(nóng)村電商發(fā)展
在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，農(nóng)村電商的發(fā)展具有重要的應(yīng)用意義，它是助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要途徑。
從2014年至今年，農(nóng)村電商已連續(xù)十年正式寫(xiě)入中央一號(hào)文件，2022年中央一號(hào)文件對(duì)農(nóng)村電商提出了實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”工程的新任務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村；促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨規(guī)范健康發(fā)展。2022年6月，商務(wù)部、國(guó)家郵政局等八部門(mén)出臺(tái)相關(guān)文件，專(zhuān)項(xiàng)支持縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系和快遞物流配送體系發(fā)展，提出進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村電子商務(wù)、快遞物流配送覆蓋面，暢通農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、消費(fèi)品下鄉(xiāng)進(jìn)村的雙向流通渠道。
鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)的重要支撐，隨著電子商務(wù)在我國(guó)的迅速普及，農(nóng)村電商作為農(nóng)村新型交易方式，是對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的創(chuàng)新，同時(shí)也成為引導(dǎo)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要力量。在當(dāng)前“三農(nóng)”工作全面部署的新時(shí)代，農(nóng)村電商已成為解決“三農(nóng)”問(wèn)題的一個(gè)重要手段，且將承擔(dān)著振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、讓農(nóng)村生活更美好的歷史使命，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)扶貧”和“鄉(xiāng)村振興”的有效銜接。

運(yùn)營(yíng)管理論文怎么寫(xiě)

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1.2研究?jī)?nèi)容和方法
1.2.1研究?jī)?nèi)容
本研究將持續(xù)關(guān)注當(dāng)前國(guó)家政策與農(nóng)村電商發(fā)展的行業(yè)狀況，聚焦在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，農(nóng)村電商的發(fā)展動(dòng)態(tài)、地方政府對(duì)農(nóng)村電商的政策支持，以江西郵政“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”兩大主要工作為典型案例，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究和問(wèn)卷調(diào)研綜合分析，研究江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行背后的原因分析，并嘗試就線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)、商品體系、人才體系和物流體系建設(shè)等方面提出相應(yīng)對(duì)策。本研究主要框架如下：
第一部分是緒論。緒論部分主要介紹了本研究的研究背景和意義，以及研究?jī)?nèi)容和方法，并對(duì)當(dāng)前鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下的國(guó)內(nèi)外關(guān)于農(nóng)村電商的研究進(jìn)行了總結(jié)。
第二部分是相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)。該部分主要介紹了我國(guó)農(nóng)村電商發(fā)展的現(xiàn)狀、主要運(yùn)營(yíng)模式、以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新業(yè)態(tài)的探索和面臨的考驗(yàn)，同時(shí)對(duì)本研究涉及的相關(guān)理論，如社交電商、運(yùn)營(yíng)管理理論、TOWS分析法等進(jìn)行簡(jiǎn)要解釋。
第三部分是江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理概況。簡(jiǎn)述了江西郵政農(nóng)村電商發(fā)展歷程、基本情況，對(duì)江西郵政“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”兩大農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)主線(xiàn)的具體推進(jìn)措施進(jìn)行總結(jié)，并分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
第四部分是江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題及原因分析。通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查、實(shí)地調(diào)研、訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)研分析等方法，從運(yùn)營(yíng)管理、商品、人才、物流等方面總結(jié)、分析當(dāng)前江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
第五部分是江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化策略。這一部分是在第四部分的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果分析，針對(duì)性提出了江西郵政農(nóng)村電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化策略，并進(jìn)行詳細(xì)的推進(jìn)措施闡述。
第六部分是結(jié)論和展望。這一部分主要分析了本研究的不足，總結(jié)了結(jié)論，最后對(duì)江西郵政農(nóng)村電商業(yè)務(wù)的發(fā)展前景進(jìn)行了展望。
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2相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
2.1農(nóng)村電商發(fā)展概述
2.1.1農(nóng)村電商的基本概念
農(nóng)村電子商務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：農(nóng)村電商），是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嫁接服務(wù)農(nóng)村的各種資源，拓展農(nóng)村信息服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下交易平臺(tái)銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品。農(nóng)村電商是互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，主要涉及農(nóng)村地區(qū)的電商交易、物流配送、售后服務(wù)等方面。農(nóng)村電商的發(fā)展可以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，同時(shí)也有助于縮小城鄉(xiāng)差距，提高農(nóng)村居民的生活水平。
農(nóng)村電商平臺(tái)通過(guò)密集的農(nóng)村連鎖網(wǎng)點(diǎn)合作，通過(guò)集約化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作、系統(tǒng)性跨區(qū)域、跨行業(yè)的聯(lián)合，以數(shù)字化、信息化的方式構(gòu)建了一個(gè)緊湊有序的商業(yè)聯(lián)合體，降低了農(nóng)村經(jīng)營(yíng)成本，拓展了農(nóng)村經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，使農(nóng)民成為平臺(tái)最大的盈利主體，使商家獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?？傮w而言，農(nóng)村電商貫穿于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體系的各個(gè)方面，發(fā)展農(nóng)村電商與國(guó)家建設(shè)新農(nóng)村的戰(zhàn)略一致，有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性意義。
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2.2相關(guān)理論基礎(chǔ)
2.2.1運(yùn)營(yíng)管理理論
運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)，涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化、影響企業(yè)生產(chǎn)單位構(gòu)成的因素、工藝專(zhuān)業(yè)化原則、對(duì)象專(zhuān)業(yè)化定義及優(yōu)缺點(diǎn)等。
運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)基本原理主要有以下幾種。
(1)系統(tǒng)原理：現(xiàn)代管理的任何對(duì)象都是一個(gè)系統(tǒng)，都必須進(jìn)行深入細(xì)致的系統(tǒng)分析、評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、決策和實(shí)施，進(jìn)行系統(tǒng)管理。
(2)人本原理：人是管理系統(tǒng)的核心，管理活動(dòng)應(yīng)在對(duì)人的思想、感情和需要充分條件的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性。
(3)動(dòng)態(tài)相關(guān)原理：管理系統(tǒng)及其各要素之間的相互關(guān)系是運(yùn)動(dòng)變化的，應(yīng)在動(dòng)態(tài)中把管理工作做好。
(4)效益原理：經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的主要追逐對(duì)象，也是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
(5)供應(yīng)鏈管理：通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合和優(yōu)化，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和效益，降低成本、提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
運(yùn)營(yíng)管理理論在農(nóng)村電商中的應(yīng)用，可以幫助農(nóng)村電商企業(yè)更好地管理和優(yōu)化整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程，通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和計(jì)劃制定，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和整合，更精準(zhǔn)地進(jìn)行需求預(yù)測(cè)、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、庫(kù)存管理、運(yùn)輸優(yōu)化、品控售后提升，可以提高農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升規(guī)模和效益。
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3江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理概況............................15
3.1江西郵政簡(jiǎn)介...................................15
3.2江西郵政農(nóng)村電商發(fā)展概述............................15
4江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題及原因分析..........................27
4.1分析方法選擇......................................27
4.2模糊綜合評(píng)價(jià)法原因分析...................27
5江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化策略..........................34
5.1活躍線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，提升運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)效..............................34
5.1.1聚焦線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，提升銷(xiāo)售規(guī)模.....................................34
5.1.2規(guī)范基地建設(shè)，提升品牌形象.............................35
5江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化策略
5.1活躍線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，提升運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)效
做優(yōu)郵樂(lè)小店、郵樂(lè)優(yōu)鮮、郵樂(lè)直播運(yùn)營(yíng)，做強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)，緊抓“大單品、進(jìn)銷(xiāo)存、業(yè)務(wù)疊加”三大核心要素，打造優(yōu)質(zhì)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)，強(qiáng)化站點(diǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外資源，拓寬銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道活躍度顯著提升，上行下行商流規(guī)模快速增長(zhǎng)。
5.1.1聚焦線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，提升銷(xiāo)售規(guī)模
(1)圍繞“郵政+郵樂(lè)”聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，抓“線(xiàn)上+線(xiàn)下”渠道推廣
①加強(qiáng)郵樂(lè)小店全國(guó)活動(dòng)組織。重點(diǎn)圍繞“贛品出贛”全國(guó)郵樂(lè)小店精英賽，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按照“月月有主題、周周有活動(dòng)”的運(yùn)營(yíng)思路，開(kāi)展主題主播、惠農(nóng)直播活動(dòng)。在活動(dòng)周期、組織形式上加強(qiáng)活動(dòng)策劃和商品組織，提高活動(dòng)頻次，豐富活動(dòng)內(nèi)容，持續(xù)開(kāi)展有吸引力的競(jìng)賽活動(dòng)，主動(dòng)引導(dǎo)店主分享轉(zhuǎn)發(fā)和推廣，調(diào)動(dòng)全國(guó)小店主參與和推廣江西惠農(nóng)農(nóng)品，盤(pán)活省內(nèi)不少于6000名店主，吸引全國(guó)不少于10萬(wàn)店主參與。
②加強(qiáng)線(xiàn)下郵樂(lè)優(yōu)鮮拼團(tuán)組織。重點(diǎn)圍繞惠農(nóng)示范社和示范企業(yè)打造，選定和優(yōu)化“目標(biāo)”農(nóng)品，結(jié)合郵政網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)回饋活動(dòng)，培養(yǎng)寄遞攬投站、網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)等拼團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)培養(yǎng)，以全國(guó)和省內(nèi)基地商品、惠農(nóng)合作農(nóng)品、地方名優(yōu)特產(chǎn)以及農(nóng)村有機(jī)食材、時(shí)令果蔬為主，不斷豐富拼團(tuán)商品?？h分公司每月都要精選商品支撐社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)展，每個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和攬投站每月至少完成2次有效拼團(tuán)，組織每個(gè)活躍郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)每月至少完成1次有效拼團(tuán)，形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制。

運(yùn)營(yíng)管理論文參考

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6結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論
9年多來(lái)，江西郵政農(nóng)村電商以“服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，做實(shí)惠農(nóng)合作項(xiàng)目”為發(fā)展方向，緊緊圍繞“上行、下行商流規(guī)模”和“線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道活躍”兩大戰(zhàn)略任務(wù)，以“總部基地項(xiàng)目、品牌體系建設(shè)、電商惠農(nóng)”為抓手，做大農(nóng)品銷(xiāo)售規(guī)模，做活線(xiàn)上平臺(tái)流量，做強(qiáng)“老俵情”自有農(nóng)品品牌，持續(xù)改善惠農(nóng)合作社“農(nóng)品銷(xiāo)售難”問(wèn)題，深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城，主動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)“幫農(nóng)民賣(mài)、助農(nóng)民貸、替農(nóng)民寄、促農(nóng)民富、為農(nóng)民理財(cái)”的郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興價(jià)值所在。
經(jīng)過(guò)調(diào)研訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法和多重響應(yīng)頻率分析法分析發(fā)現(xiàn)，雖然在積極推進(jìn)農(nóng)村電商，助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的工作上，江西郵政取得了一定的成績(jī)和社會(huì)影響力，但是不可否認(rèn)的是，當(dāng)前江西郵政農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)管理仍然存在運(yùn)營(yíng)體系、產(chǎn)品體系、人才體系和物流體系方面的問(wèn)題，需要多做調(diào)研、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步分析問(wèn)題及原因，探索解決辦法，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理策略并有效推進(jìn)。
鑒于此，研究認(rèn)為，江西郵政農(nóng)村電商應(yīng)從聚焦線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，提升銷(xiāo)售規(guī)模；規(guī)范基地建設(shè)，提升品牌形象；強(qiáng)化站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，打造協(xié)同生態(tài)；聯(lián)動(dòng)內(nèi)外資源，拓寬銷(xiāo)售渠道等方面來(lái)做優(yōu)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道運(yùn)營(yíng)，提升運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)效。要通過(guò)培育培優(yōu)郵政基地農(nóng)品、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)“老俵情”品牌商品、聚力打造批銷(xiāo)工業(yè)品大單品來(lái)完善商品體系建設(shè)。要通過(guò)配齊培優(yōu)人才、完善考評(píng)激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)授業(yè)機(jī)制、積極培育和引入外部人才來(lái)加強(qiáng)人才體系建設(shè)。要通過(guò)加強(qiáng)三級(jí)物流體系建設(shè)、優(yōu)化農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)，資源共享、渠道復(fù)用來(lái)構(gòu)建農(nóng)村電商物流配送體系。要強(qiáng)化管控、爭(zhēng)取資源、強(qiáng)化保障、協(xié)同推進(jìn)，穩(wěn)步、加快提升電商運(yùn)營(yíng)管理水平，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化品牌運(yùn)營(yíng)，拓寬線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，創(chuàng)新發(fā)展思路，持續(xù)做好惠農(nóng)工程項(xiàng)目，時(shí)刻牢記“讓江西優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品不再難賣(mài)”的光榮使命，打造品牌效益、規(guī)模效益，為郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代化，全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)江西力量！
參考文獻(xiàn)（略）