本文是一篇會計學(xué)論文，本文基于平衡計分卡理論對R發(fā)制品公司的績效評價體系進行了全面地探究，系統(tǒng)剖析了該案例在實際過程中績效評價的基本情況，厘清了績效評價應(yīng)用平衡計分卡理論的必要性與可行性，并從公司戰(zhàn)略目標出發(fā)對其目標進行分解構(gòu)建了戰(zhàn)略地圖。
1緒論
1.1研究背景與意義
1.1.1研究背景
發(fā)制品是將人發(fā)、化學(xué)纖維或者是兩者混合作為主要原材料，采用相關(guān)工藝加工而成以提高用戶顏值的產(chǎn)品。發(fā)制品有著多樣化的應(yīng)用場景，能夠滿足各類人群的購買需求。發(fā)制品可用作生活剛需品，同時也能作為藝術(shù)活動的道具。其消費應(yīng)用場景相對較廣，消費目標群體較多，擁有較為廣闊的市場空間。根據(jù)國內(nèi)海關(guān)等部門所公開的數(shù)據(jù)，國內(nèi)發(fā)制品出口總額始終維持在35億美元左右。從生產(chǎn)端來看，企業(yè)多數(shù)集中于豫、魯、湘、皖、粵等省份①。盡管行業(yè)覆蓋消費群體廣泛、行業(yè)市場空間大，但是在國內(nèi)隨著新進入者增多、電子商務(wù)的快速地發(fā)展，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈、存在著定價亂、產(chǎn)品質(zhì)量與價格競爭無序、企業(yè)履約成本提高等情況。加之，國內(nèi)發(fā)制品行業(yè)主要以出口為主，在全球經(jīng)濟增速放緩、逆全球化、通貨膨脹等背景下，國內(nèi)發(fā)制品行業(yè)面臨市場需求少、企業(yè)庫存提高的困境，相對應(yīng)的企業(yè)利潤也受到影響。
R發(fā)制品公司位于河南省，是一家以發(fā)制品生產(chǎn)、銷售、出口貿(mào)易為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，該公司的核心產(chǎn)品包括工藝發(fā)條、化纖發(fā)條、人發(fā)假發(fā)、化纖假發(fā)、教習(xí)頭以及復(fù)合纖維材料（也稱為纖維發(fā)絲），總共有六大類產(chǎn)品，擁有眾多自主品牌②。在經(jīng)營上按照不同的目標市場，選擇差異化經(jīng)營模式，如在國際市場上采用批發(fā)零售模式、Original Design Manufacture（ODM）/Original Equipment Manufacturer（OEM）業(yè)務(wù)模式；在國內(nèi)市場則通過自建終端渠道，并積極利用線上電商平臺展開營銷。公司產(chǎn)品種類多、經(jīng)營區(qū)域覆蓋全球、業(yè)務(wù)規(guī)模領(lǐng)先，并且在行業(yè)標準、產(chǎn)業(yè)鏈條、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)能布局、品牌建設(shè)等方面占據(jù)著極大優(yōu)勢。盡管如此，R發(fā)制品公司同樣受制于宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境的影響。以2022年財務(wù)數(shù)據(jù)看，公司營收同比下降19.65%，管理費用同比上升4.72%、研發(fā)費用同比下降18.99%。

會計學(xué)論文怎么寫

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1.2研究現(xiàn)狀
在實踐領(lǐng)域中，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇，原有的績效評價無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，這一問題也推動著學(xué)術(shù)界對企業(yè)績效評價體系的研究。通過使用Web Of Science（簡稱WOS）和Google學(xué)術(shù)等工具對與企業(yè)績效有關(guān)的文獻進行整理，總結(jié)出目前國內(nèi)外研究的主要焦點集中在以下幾個領(lǐng)域。
1.2.1研究概況
1.2.1.1企業(yè)績效評價發(fā)展歷程的研究
李宏?。?998）認為企業(yè)發(fā)展離不開明確的標桿，要依據(jù)這一標桿評估企業(yè)內(nèi)外部獲得的成果，并激勵企業(yè)反思自身不足，這樣企業(yè)才能取得良好的學(xué)習(xí)效果。葉盛（2000）認為財務(wù)指標不應(yīng)該成為企業(yè)績效評價的唯一標準，而是要將商標、人際等無形資產(chǎn)引入到企業(yè)績效評價中，凸顯非財務(wù)指標的影響作用。陳鳳英，馬成文（2003）指出企業(yè)在績效考核中既要注重企業(yè)財務(wù)績效，更要針對員工技能、忠誠度、市場反饋等進行一定的績效考核。
相較于國內(nèi)，國外在績效評價的實踐和研究方面走在時代前列，時至今日，已經(jīng)取得了長期的進展，確立了一個相對完整的理論框架。Medori，Steeple（2000）指出，績效管理系統(tǒng)與計算科學(xué)性之間呈現(xiàn)相對明顯的相關(guān)性，這使得企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標后需要使用差異化戰(zhàn)略，對企業(yè)的職員和部門進行監(jiān)督，從而保障企業(yè)考核的真實性與有效性。同時，將考核結(jié)果向上級逐層反饋，而后對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行適當調(diào)整，不斷精準對標企業(yè)的戰(zhàn)略管理，保障企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性。Evans（2005）認為，企業(yè)績效評價受到企業(yè)內(nèi)部指標的深刻影響，并且組織因素、戰(zhàn)略目標都需要與企業(yè)績效評價緊密結(jié)合。King等人（2005）圍繞效率、效益、影響等方面對企業(yè)績效管理展開了系統(tǒng)評價，并提倡逐步擴大企業(yè)績效考核范圍，借助績效評價改善政府績效管理模型。
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2概念界定與理論基礎(chǔ)
2.1相關(guān)概念界定
2.1.1企業(yè)績效
績效通常存在著兩種不同的界定觀點，一種將績效視為業(yè)績成效，即個體從事具體活動中所獲取的成績；一種將績效理解為業(yè)績與效率的總和，選擇以企業(yè)為對象，分析企業(yè)績效。通常部門、員工績效主要指的是企業(yè)部門、員工在特定期間內(nèi)工作行為、工作成果的綜合。而企業(yè)組織績效則是從企業(yè)組織整體發(fā)展情況而言的，是從企業(yè)運行發(fā)展視角提出的概念，旨在評估企業(yè)的產(chǎn)出效果，是企業(yè)活動的綜合體現(xiàn)。本文指涉的企業(yè)績效側(cè)重指的是企業(yè)組織績效，從過程與結(jié)果兩個維度進行界定，指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中為達成企業(yè)戰(zhàn)略目標所采取的系列活動安排及取得的成果的總稱，部門與員工績效最終反映為企業(yè)組織績效。
2.1.2績效評價
績效評價指的是綜合采用定性與定量的方法對個體或組織從事具體活動、開展相關(guān)工作行為的實際成效進行的考核。本文主要討論的績效評價是對公司經(jīng)營成果的全面評價。即立足于企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，圍繞績效評價指標對企業(yè)部門、員工工作情況、企業(yè)經(jīng)營效益進行評價。企業(yè)績效評價是企業(yè)進行戰(zhàn)略目標制定、企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)經(jīng)營行為調(diào)整等方面的重要依據(jù)，在及時發(fā)現(xiàn)管理漏洞、優(yōu)化企業(yè)管理、提升運行效率等方面具有重要價值。一般而言，企業(yè)的績效評價涵蓋了評價的主體、研究課題、目標、指標、標準以及報告這幾個核心部分。學(xué)術(shù)界對企業(yè)績效評價的觀點歧義主要出現(xiàn)在評價指標的認定上，傳統(tǒng)的績效評價指標主要側(cè)重于利潤率、收入、復(fù)合增長率等財務(wù)性指標，而伴隨企業(yè)發(fā)展環(huán)境變化，非財務(wù)目標也成為衡量企業(yè)績效的重要參考。在進行績效評價時，有多種方法可供選擇，包括財務(wù)指標法、杜邦分析法、經(jīng)濟增加值（EVA）、關(guān)鍵績效指標（KPI）以及平衡計分卡（BSC）等。本研究主要利用平衡計分卡對企業(yè)的財務(wù)指標和非財務(wù)指標進行公正評價。
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2.2績效評價的理論基礎(chǔ)
2.2.1戰(zhàn)略管理理論
1965年，美國的安索夫首次在《企業(yè)戰(zhàn)略》中提出“企業(yè)戰(zhàn)略”，并正式將其用于分析企業(yè)的經(jīng)營和管理活動。隨后，被公認為環(huán)境—戰(zhàn)略—組織理論的第一位企業(yè)戰(zhàn)略專家——錢德勒在其著作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》中，首開企業(yè)戰(zhàn)略問題研究的先河，他在這本著作中，分析了環(huán)境、戰(zhàn)略、組織之間的相互關(guān)系，闡述了“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的觀點，并認為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境，滿足市場，而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略。自此之后，學(xué)術(shù)界相繼開展了對企業(yè)戰(zhàn)略的研究。盡管劃分維度不同，但是戰(zhàn)略管理理論都是側(cè)重于從戰(zhàn)略管理、長遠發(fā)展的視角來分析企業(yè)的經(jīng)營管理活動。就具體的戰(zhàn)略管理理論觀點來看，基于企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)造的問題，以安德魯斯、波特等為首的設(shè)計學(xué)派提出企業(yè)戰(zhàn)略制定需要充分地分析企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅；以霍普蘭德為代表的戰(zhàn)略聯(lián)盟思想則主張企業(yè)間應(yīng)圍繞共同的戰(zhàn)略目標展開長期性合作，將競爭與合作融合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，優(yōu)化資源配置。到了20世紀90年代，企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重要變化，為適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，戰(zhàn)略理念得到了進一步的完善，形成了包括鉆石模型、資源論、平衡計分卡、博弈論、超強競爭理論、有機戰(zhàn)略觀等多種戰(zhàn)略理論。
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3 R發(fā)制品制造公司績效評價體系現(xiàn)狀及問題分析.............................14
3.1 R發(fā)制品制造公司概況.............................14
3.1.1 R發(fā)制品制造公司簡介................................14
3.1.2 R發(fā)制品制造公司的行業(yè)現(xiàn)狀..............................15
4基于平衡計分卡的R發(fā)制品制造公司績效評價體系構(gòu)建......................21
4.1 R發(fā)制品制造公司績效評價體系的設(shè)計思路.....................21
4.2 R發(fā)制品制造公司戰(zhàn)略目標分解...........................22
5基于平衡計分卡的R發(fā)制品公司績效評價體系應(yīng)用及保障研究.........................39
5.1評價體系應(yīng)用分析.....................................39
5.1.1財務(wù)層面評估結(jié)果與分析.............................41
5.1.2客戶層面評估結(jié)果與分析.....................41
5基于平衡計分卡的R發(fā)制品公司績效評價體系應(yīng)用及保障研究
5.1評價體系應(yīng)用分析
R發(fā)制品公司績效評價體系中相關(guān)指標包括了定量評價與定性評價等相關(guān)指標，指標因子相對較多，指標權(quán)重不一。為了解該公司績效評價的結(jié)果，研究擬采用模糊綜合評價法對績效評價體系展開分析。該方法由L.A.Zadeh于1965年提出，用于解決多因素評價中模糊性、準確量化難度大的指標因子的評價問題，通過將定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價，有效地對評估對象進行綜合性判斷，區(qū)分評估對象的優(yōu)劣等級。該方法在使用中首先假設(shè)有n個評價等級，S=（s1,s2,…,sn）用來描述評價指標，而每一個指標或等級下都有m評價集，評價因素值域可以表示為R=（r1，r2，…，rm）。整理評價等級值域S和評價因素值域R，建立模糊評價矩陣U。最終，用模糊評價矩陣和每個指標的權(quán)重相乘，計算結(jié)果即是評價等級。為對公司績效進行評價，邀請了包括管理人員、大學(xué)老師、專家等在內(nèi)的20位人員對各個指標進行打分評估（打分表見附錄三），并將每一個評價劃分為四個等級：優(yōu)秀（≥90分）、良好（75≤89分）、合格（60≤74分）與不合格（＜60分），對以上各項指數(shù)進行單獨的評定，并將其與對應(yīng)的指數(shù)的加權(quán)相乘，從而得出各個維度的評分。

會計學(xué)論文參考

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6結(jié)論
本文基于平衡計分卡理論對R發(fā)制品公司的績效評價體系進行了全面地探究，系統(tǒng)剖析了該案例在實際過程中績效評價的基本情況，厘清了績效評價應(yīng)用平衡計分卡理論的必要性與可行性，并從公司戰(zhàn)略目標出發(fā)對其目標進行分解構(gòu)建了戰(zhàn)略地圖。同時運用德爾菲法、層次分析法等方法詳細構(gòu)建了企業(yè)的績效評價體系，并利用模糊綜合數(shù)學(xué)發(fā)對該評價體系進行了應(yīng)用。按照上述研究過程，研究得出如下結(jié)論：
1.目前R發(fā)制品公司目前近五年的盈利能力、營運能力、成長能力有下滑跡象。
2.R發(fā)制品公司績效評價目前存在著績效評價指標不完善，權(quán)重不合理；績效評價體系未能與公司戰(zhàn)略目標相融合；績效評價未能進行有效地溝通與反饋等問題。
3.圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解，依據(jù)平衡計分卡理論可以將財務(wù)層面的指標劃分為凈資產(chǎn)收益率、存貨周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債率、凈資產(chǎn)增長率、市場占有率等因子；可以將客戶層面的指標劃分為大客戶銷售占比、用戶滿意度、宣傳費用占比、新客戶獲得率等因子；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面可以劃分為研發(fā)費用投入率、員工生產(chǎn)率、供應(yīng)商保證率、產(chǎn)品合格率、成本費用率等指標；學(xué)習(xí)與成長層面可以劃分為高學(xué)歷員工占比、培訓(xùn)合格率、員工流失率、員工滿意度等指標。
4.R發(fā)制品公司績效評價中財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等各維度的評估及整體績效評價結(jié)果都為“良好”，企業(yè)各項管理有待進一步加強。
參考文獻（略）