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AMO理論視角下項(xiàng)目外包員工工作投入提升路徑探討——以Z公

時(shí)間:2025-08-12 來(lái)源:airqualitycontrolspecialist.com作者:

本文是一篇項(xiàng)目管理論文,本研究收集了項(xiàng)目外包、項(xiàng)目外包員工、工作投入以及AMO理論的一系列文獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)上述文獻(xiàn)的研讀,本研究首先設(shè)計(jì)出研究框架與思路,對(duì)項(xiàng)目外包、項(xiàng)目外包員工等概念進(jìn)行了界定,并對(duì)上述概念和名詞的相關(guān)研究進(jìn)行了初步梳理,以加深對(duì)于該領(lǐng)域的理解。
1緒論
1.1問(wèn)題的提出
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的深入發(fā)展及用工成本的不斷提高,企業(yè)也日益關(guān)注內(nèi)部人力資本效率并控制內(nèi)部人員數(shù)量。然而,企業(yè)在專注提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)內(nèi)部一系列非核心業(yè)務(wù)仍然需要大量工作人員,而這大量的非核心業(yè)務(wù)工作人員,不僅給企業(yè)帶來(lái)龐大的人工成本,同時(shí)也帶來(lái)了巨大的管理成本。因此,諸多企業(yè)嘗試將這些非核心業(yè)務(wù)以項(xiàng)目外包等形式發(fā)包給承包企業(yè),以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部用工的靈活性,降低內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、管理成本,從而提高企業(yè)營(yíng)利能力與效益(楊國(guó)超等,2023)。與此同時(shí),這也相應(yīng)給企業(yè)在員工管理方面帶來(lái)了一系列新的情況,如項(xiàng)目外包員工的歸屬感、身份認(rèn)同及工作投入等,都成為用人單位不得不面對(duì)的問(wèn)題。所謂外包,是指用人單位將特定業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、勞務(wù)等發(fā)包給承包單位,由承包單位自行安排員工按照用人單位,即發(fā)包單位要求完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)或工作內(nèi)容的一種用工形式(李淑芹,2016;張立新和柴芳墨,2022)。其典型特征之一便是實(shí)際用工單位與員工勞動(dòng)關(guān)系所屬單位之間的分離。換言之,實(shí)際用工單位使用其他企業(yè)的員工完成了自身的業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、勞務(wù)(Kakabadse&Kakabadse,2005),這就導(dǎo)致外包員工對(duì)于自己在實(shí)際用工單位的工作身份缺乏認(rèn)同,進(jìn)而影響其對(duì)于本職工作的態(tài)度與投入情況。在組織與人力資源管理領(lǐng)域及管理實(shí)踐當(dāng)中,工作投入被認(rèn)為是影響員工工作績(jī)效的最為重要的因素之一,員工的工作投入(Work Engagement)是指員工投入到自己的工作和組織角色中,專注于完成自己的工作(Schaufeli,Bakker,&Salanova,2006)。組織與人力資源管理領(lǐng)域的一系列研究表明,工作投入通常被人們視為表征員工對(duì)于工作持消極態(tài)度的工作倦怠的對(duì)立面,是員工對(duì)于本職工作所持有的一種積極態(tài)度與行為,也是一種良性工作狀態(tài)(Maslach,Schaufeli,&Leiter,2001)。因此,鑒于項(xiàng)目外包員工在本職工作當(dāng)中所處的特殊地位,在組織與管理的研究與實(shí)踐當(dāng)中,如何提升外包員工工作投入的路徑是人們關(guān)注點(diǎn)之一。

項(xiàng)目管理論文怎么寫
項(xiàng)目管理論文怎么寫

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1.2本文的研究意義
1.2.1理論意義
首先,本研究關(guān)注了項(xiàng)目外包員工這一特殊群體。項(xiàng)目外包、勞務(wù)外包等用工形式近年來(lái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛,然而,相對(duì)于其他用工形式的員工,項(xiàng)目外包員工遠(yuǎn)未獲得人力資源管理等領(lǐng)域研究的充分重視。因此,本研究是對(duì)于國(guó)內(nèi)外包員工相關(guān)研究的有益豐富;其次,國(guó)內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目外包員工的相關(guān)研究,主要關(guān)注了外包員工的勞動(dòng)權(quán)益保障、工作穩(wěn)定性與離職傾向、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、激勵(lì)策略、績(jī)效管理等問(wèn)題,而本研究則重點(diǎn)關(guān)注其工作投入這一微觀的積極工作行為、狀態(tài),是對(duì)于項(xiàng)目外包員工工作態(tài)度與行為的有益嘗試;最后,本研究借助AMO理論這一框架分析項(xiàng)目外包員工工作投入的影響因素與提升路徑,事實(shí)上,國(guó)內(nèi)外組織與人力資源管理研究領(lǐng)域也相對(duì)較少運(yùn)用該理論來(lái)解釋項(xiàng)目外包員工這一群體的心理與行為,本研究可以看成是AMO理論在項(xiàng)目管理、人力資源管理領(lǐng)域的一次探索,在一定程度上能夠拓展AMO理論的運(yùn)用范疇。
1.2.2實(shí)踐意義
首先,項(xiàng)目外包尤其是勞務(wù)外包在近些年發(fā)展迅速,尤其是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻、經(jīng)濟(jì)政策不確定的形勢(shì)下,外包更成為一種企業(yè)降本增效的手段,本研究能夠?yàn)榻M織管理尤其是企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)τ陧?xiàng)目外包員工的管理提供一種有益的參考;其次,工作投入作為員工的一種積極工作行為、狀態(tài),一直受到人力資源管理部門、員工上級(jí)管理人員的重視,本研究致力于探索項(xiàng)目外包員工工作投入的提升路徑與策略,不僅能夠?yàn)轫?xiàng)目外包員工管理提供直接的參考建議,對(duì)于用人單位其他員工的管理策略優(yōu)化也能夠提供一定的借鑒價(jià)值。
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2理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
2.1項(xiàng)目外包員工
2.1.1項(xiàng)目外包
外包這一用工形式可以追溯到古羅馬時(shí)期,其最早有記載的形式便是一位木匠付錢請(qǐng)別人為其伐木以制作木器,其后,又有人將這一用工形式運(yùn)用到軍事領(lǐng)域,而外包這種趨勢(shì)在20世紀(jì)80年代初全球經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)變得更加明顯(Kakabadse&Kakabadse,2005;Burkholder,2015)。近年來(lái),企業(yè)逐漸嘗試剝離“外圍或輔助”業(yè)務(wù),越來(lái)越多地零部件生產(chǎn)和商業(yè)服務(wù)需求外包給其他企業(yè),從而專注于自身的“核心”業(yè)務(wù),以提升企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂外包,其英文名稱為Outsourcing,起源于Outside Resourcing一詞,原意為從外部獲取資源(Troac?&Bodislav,2012),是指企業(yè)等用人單位出于降低經(jīng)營(yíng)成本或提高運(yùn)營(yíng)效率等特定目的,將自身的某些業(yè)務(wù)、職能等交由自有員工之外的第三方完成。外包對(duì)于企業(yè)等盈利性組織而言具有現(xiàn)實(shí)的積極意義,故而備受企業(yè)青睞,尤其是在制造業(yè)面對(duì)臨時(shí)性訂單而需要增加工作量時(shí),外包在應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題方面具有與生俱來(lái)且無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)(楊浩,2023),德魯克(2009)甚至主張公司內(nèi)部那些不直接參與價(jià)值創(chuàng)造的非核心事務(wù)都應(yīng)該外包給第三方組織。
近年來(lái),由于經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力劇增等客觀現(xiàn)實(shí),企業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)政策難以把握,故轉(zhuǎn)而寄希望于外包,以此來(lái)提高內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率,降低用工成本剛性(楊國(guó)超等,2023)。目前外包的形式主要包括人力資源外包、項(xiàng)目外包以及服務(wù)外包等(Troac?&Bodislav,2012)。項(xiàng)目外包,主要是指企業(yè)等用人單位將特定非核心業(yè)務(wù)以項(xiàng)目的形式交由承包單位獨(dú)立完成。故而,在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中,發(fā)包單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與提出,而承包單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目的準(zhǔn)備與實(shí)施,并由發(fā)包單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。當(dāng)然,在具體項(xiàng)目外包實(shí)踐當(dāng)中,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施要求,發(fā)包單位往往會(huì)設(shè)置與項(xiàng)目外包承接單位對(duì)接的聯(lián)絡(luò)人員,或者直接派駐員工與項(xiàng)目承包單位共同開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理。
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2.2工作投入
2.2.1工作投入的概念及內(nèi)容
工作投入是近年來(lái)人力資源管理、組織行為研究領(lǐng)域的熱門話題之一。所謂工作投入(Work Engagement),指的是員工全身心投入到自己的工作之中,專注于完成自己工作的一種積極的心理狀態(tài)(Maslach,Schaufeli,&Leiter,2001;Schaufeli&Bakker,2004),應(yīng)當(dāng)受到研究者的重視。
工作投入的概念最早由Kahn(1990)提出,他將其定義為員工將自己結(jié)合到工作角色當(dāng)中,在生理(physical)、認(rèn)知(Cognitive)和情感(Emotion)上表現(xiàn)自己。換言之,員工自覺(jué)地進(jìn)入到工作角色當(dāng)中,通過(guò)身體投入、認(rèn)知投入和情感投入等三個(gè)方面與工作相結(jié)合。Maslach,Schaufeli,&Leiter(2001)認(rèn)為工作投入和工作倦怠是員工工作狀態(tài)的兩個(gè)對(duì)立面,工作投入處于積極的一端。Schaufeli&Bakker(2004)則認(rèn)為工作投入與工作倦怠之間并不是簡(jiǎn)單的對(duì)立關(guān)系,兩者之間彼此獨(dú)立,但是又存在著一定程度上的相互聯(lián)系,將工作投入定義為一種與工作相關(guān)的積極、完滿的情緒與認(rèn)知狀態(tài),包括活力(Vigor)、奉獻(xiàn)(Dedication)和專注(Absorption)三個(gè)維度?;盍κ侵冈诠ぷ鲿r(shí)精力充沛、精神頑強(qiáng)的感覺(jué),以及在艱難的情況下堅(jiān)持下來(lái)并在工作中做出值得贊揚(yáng)的努力的意愿;奉獻(xiàn)是指員工感覺(jué)到與工作有著強(qiáng)烈的聯(lián)結(jié),愿意以極大的熱情、渴望、動(dòng)力和自信去迎接工作的挑戰(zhàn);專注是指一種完全專注于或沉浸在工作中的感覺(jué),以至于時(shí)間似乎過(guò)得很快,但人們發(fā)現(xiàn)很難將自己從工作中分離出來(lái)。這是目前人力資源管理和組織行為領(lǐng)域人們更加廣為接受的一個(gè)概念,本研究也延用這一概念界定。
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3 項(xiàng)目外包員工工作投入現(xiàn)狀 ........................ 19
3.1 案例企業(yè)簡(jiǎn)介 .............................. 19
3.2 項(xiàng)目外包員工工作投入現(xiàn)狀 .................... 21
4 項(xiàng)目外包員工工作投入影響因素分析 .......................... 33
4.1 訪談結(jié)果與因素提取 ............................. 34
4.2 工作投入影響因素作用結(jié)果分析 ................... 36
5 項(xiàng)目外包員工工作投入提升路徑與策略 .......................... 42
5.1 改進(jìn)項(xiàng)目外包員工的能力以提升其工作投入 ............................ 42
5.2 改善項(xiàng)目外包員工的動(dòng)機(jī)以提升其工作投入 ............................ 43 
5項(xiàng)目外包員工工作投入提升路徑與策略
5.1改進(jìn)項(xiàng)目外包員工的能力以提升其工作投入
AMO理論中,能力是指員工有效執(zhí)行任務(wù)、完成特定行動(dòng)所需的技能、經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)庫(kù),主要指業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能,組織可以通過(guò)招聘、培訓(xùn)、任職資格管理、人才培養(yǎng)來(lái)提升員工能力。在本研究中,項(xiàng)目外包員工工作投入的影響因素,在能力方面主要涉及到兩個(gè):f14技能分享和f15業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
從圖4-2項(xiàng)目外包員工工作投入影響因素滿意度—重要性二分法分析結(jié)果當(dāng)中可以看出,f14技能分享位于第二象限,在本象限中,項(xiàng)目外包員工的滿意度評(píng)價(jià)要高于重要性評(píng)價(jià)。換言之,Z公司的項(xiàng)目外包員工認(rèn)為技能分享對(duì)于自身并不重要,但是Z公司與外包項(xiàng)目承包企業(yè)在該方面做到令外包員工感到滿意。事實(shí)上,技能分享對(duì)于員工能力的成長(zhǎng)具有重要意義,因此Z公司和外包項(xiàng)目承包企業(yè)應(yīng)重視對(duì)項(xiàng)目外包員工在技能分享方面的特征,并適當(dāng)采取激勵(lì)措施,增強(qiáng)員工的技能分享意愿,以此來(lái)提升員工的能力,并進(jìn)而提升項(xiàng)目外包員工的工作投入。

項(xiàng)目管理論文參考
項(xiàng)目管理論文參考

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6總結(jié)與展望
本研究收集了項(xiàng)目外包、項(xiàng)目外包員工、工作投入以及AMO理論的一系列文獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)上述文獻(xiàn)的研讀,本研究首先設(shè)計(jì)出研究框架與思路,對(duì)項(xiàng)目外包、項(xiàng)目外包員工等概念進(jìn)行了界定,并對(duì)上述概念和名詞的相關(guān)研究進(jìn)行了初步梳理,以加深對(duì)于該領(lǐng)域的理解。本研究以Z公司為案例,在了解項(xiàng)目外包員工工作投入整體現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對(duì)不同人口變量的項(xiàng)目外包員工的工作投入進(jìn)行了差異分析。此后,借助基于AMO理論設(shè)計(jì)出的訪談提綱,探討出項(xiàng)目外包員工工作投入的31個(gè)影響因素,請(qǐng)項(xiàng)目外包員工就31個(gè)工作投入影響因素進(jìn)行滿意度和重要性評(píng)價(jià),根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果將其進(jìn)行了分類,以獲取上述因素對(duì)項(xiàng)目外包員工工作投入的實(shí)際作用。最后,本文基于AMO理論的內(nèi)涵及其在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用,以此探索出Z公司通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目外包員工的能力(A)、動(dòng)機(jī)(M)和機(jī)會(huì)(O)等以提升其工作投入,并提出了相應(yīng)的策略與具體建議。本研究及相應(yīng)研究結(jié)果,對(duì)于拓展項(xiàng)目外包、項(xiàng)目外包員工及工作投入和AMO理論的理論研究具有一定積極的理論價(jià)值,對(duì)于管理實(shí)踐中提升員工尤其是項(xiàng)目外包員工的積極工作態(tài)度、行為也具有一定的參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn)(略)

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