本文是一篇領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文，本研究將通過規(guī)范的案例研究，系統(tǒng)性地探討零工工作者進行自我領(lǐng)導(dǎo)采取的策略以及零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)對工作行為的影響機理，為平臺型組織管理和培訓(xùn)零工工作者提供有益參考和借鑒。
1. 緒論
1.1研究背景
隨著數(shù)字技術(shù)的進步，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的零工經(jīng)濟迅猛發(fā)展，與傳統(tǒng)零工經(jīng)濟相區(qū)別，這種經(jīng)濟形態(tài)依托于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在，并利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行勞動力供需匹配。得益于這種新型零工經(jīng)濟的崛起與蓬勃發(fā)展，大量零工工作者涌入在線勞動力平臺市場，零工工作者通過與平臺建立短期交換關(guān)系實現(xiàn)就業(yè)[1]。根據(jù)《2022中國零工經(jīng)濟行業(yè)研究報告》顯示，我國零工經(jīng)濟主要集中于以外賣配送員、網(wǎng)約車司機等勞動密集型零工工作者為主體的生活服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域1。
據(jù)新聞媒體報道，2022年6月2日，安徽合肥一名外賣小哥在送達餐點后，當著顧客面將顧客的餐點怒摔在桌上，隨后離去2。類似的例子還有很多，這種屢見不鮮的破壞行為對社會及零工經(jīng)濟的發(fā)展都會產(chǎn)生一定的沖擊。而與此相反，疫情期間，很多外賣騎手冒著被感染的風險，即便是騎行幾十公里的路程，也要準時準點的把一份份物品完好無損的送到居民手中3。在現(xiàn)實生活中，有些外賣騎手不是隨處可見的闖燈破壞交通規(guī)則，就是對待顧客態(tài)度惡劣，這些行為致使群眾對以外賣配送員為主的勞動密集型（即以體力勞動為主）零工工作者群體存在普遍消極的認知。而類似于疫情期間外賣騎手的文明行為事件在日常生活中卻少有發(fā)生，這不由引發(fā)學(xué)者們的深思，為何在普遍存在的破壞行為事件之外還能夠看見溫暖人心的文明行為事件存在？由于新興零工經(jīng)濟背景下零工工作者的工作特征發(fā)生巨大變化，個體擁有更大的認知和自主決策能力，個體能夠自主選擇工作的時間和空間，這使得個體需要依靠內(nèi)在驅(qū)動的自我指導(dǎo)和激勵達到自我領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)創(chuàng)造力和個人價值。那么，基于兩種截然相反的行為事件背景下，自我領(lǐng)導(dǎo)又是如何影響員工個體行為的呢？該問題逐步受到學(xué)界越來越多的關(guān)注。 

領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文怎么寫

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1.2研究目的
本研究將自我責任和工作壓力作為中介變量、將平臺算法控制作為調(diào)節(jié)變量引入自我領(lǐng)導(dǎo)對員工破壞行為與文明行為作用關(guān)系中,初步構(gòu)建零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)過程理論分析框架。應(yīng)用探索性案例研究方法，對預(yù)設(shè)的理論分析框架進行修正與完善，形成最終的理論模型。
一是探索零工工作者的自我領(lǐng)導(dǎo)策略。新興零工經(jīng)濟背景下，組織與員工之間的雇傭關(guān)系發(fā)生了巨大變化，員工通常是以自雇傭身份存在，與平臺建立短期交換關(guān)系，平臺則通過算法技術(shù)進行勞動供需匹配。此時，員工個體的自我領(lǐng)導(dǎo)顯得尤為重要，個體通過自我領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)自身的成長與發(fā)展。那么，新情境下的員工是如何自我領(lǐng)導(dǎo)的呢？采取哪些自我領(lǐng)導(dǎo)策略呢？本研究將通過對收集到的數(shù)據(jù)資料進行整理分析，以歸納總結(jié)出零工工作者的自我領(lǐng)導(dǎo)策略。
二是探析零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)對工作行為影響的內(nèi)在機理。采用案例研究方法，通過對收集的一手資料和二手資料進行分析，利用扎根理論編碼原理對數(shù)據(jù)資料進行歸納整理，并基于自我決定理論的不同動機視角結(jié)合資料分析進行演繹分析，最終構(gòu)建完整的零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)對工作行為影響機理理論框架。
三是為平臺組織管理零工工作者提供建議對策。隨著新興零工經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，基于平臺遠程自由工作的零工工作者逐漸增多，組織不可避免會面對管理這類員工的難題。本研究通過案例研究構(gòu)建零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)與工作行為的關(guān)系模型，探究自我責任和工作壓力在自我領(lǐng)導(dǎo)與工作行為中的中介作用，并驗證平臺算法控制在零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)與工作行為關(guān)系間的情境化效用。揭示零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)對工作行為影響的作用機制及邊界條件，以期為平臺組織管理零工工作者提供建議對策。
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2. 文獻綜述與理論基礎(chǔ)
2.1零工工作者
2.1.1概念界定及分類
零工經(jīng)濟的興起催生了零工工作者（Gig Worker）這一新型工作群體，而學(xué)術(shù)界關(guān)于零工工作者的概念界定還未達成一致。Ashford等（2018）認為，零工工作者指與平臺簽約或通過平臺直接向市場出售短期勞動力的獨立的自由職業(yè)者[21]。Duggan等（2020）認為，零工工作者是指通過應(yīng)用程序（通常稱為平臺）工作的獨立的自營承包商[22]。Schroeder等（2021）認為，零工工作者是指在數(shù)字市場基于單個任務(wù)或項目按需工作的工作者[23]。龍立榮等（2021）將零工工作者定義為與平臺簽約或者通過平臺直接向需求者銷售勞動力，為非確定雇主從事短期、獨立任務(wù)或者基于項目交付工作的工作者[19]。不同學(xué)者給出的定義可以總結(jié)出以下三個特征：一是零工工作者都是基于平臺工作，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取工作機會；二是零工工作者的工作是以任務(wù)或項目為導(dǎo)向的按需工作；三是零工工作者的工作獨立自主，零工工作者沒有固定的雇主和穩(wěn)定的勞動關(guān)系。由于龍立榮等（2021）對零工工作者概念的界定更為詳細準確，因此本文采用該定義認為零工工作者是通過平臺向需求者提供勞務(wù)，為非確定雇主從事短期的按需工作的工作者。
零工工作者的概念與傳統(tǒng)企業(yè)員工、傳統(tǒng)零工、平臺工作人員之間存在差異。傳統(tǒng)企業(yè)員工是受雇于明確組織、擁有穩(wěn)定勞動關(guān)系的個體。而零工工作者是與平臺建立短期交換關(guān)系，沒有固定雇主的獨立承包商或自由職業(yè)者。傳統(tǒng)零工一般指如工廠、咖啡廳等場所臨時雇用從事工作的員工。但零工工作者意味著通過數(shù)字平臺向需求者提供勞務(wù)。平臺工作人員是指那些與數(shù)字平臺建立穩(wěn)定勞動關(guān)系的核心工作人員，如平臺技術(shù)人員、平臺運營人員、平臺客服人員等。但零工工作者僅將平臺作為中介，通過平臺獲取工作機會，與平臺建立短期交換關(guān)系。此外，關(guān)于零工工作者的類型，不同學(xué)者持有不同觀點。
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2.2自我領(lǐng)導(dǎo)
2.2.1概念界定及相關(guān)概念辨析
自我領(lǐng)導(dǎo)（Self-Leadership）的概念最早出自于Manz《自我領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：在生活和工作中提高個人效率的策略》一書[29]，由當時的自我管理概念發(fā)展而來[30]。之后，Manz于1986年在管理學(xué)術(shù)評論雜志上首次發(fā)表關(guān)于自我領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)術(shù)著作，他基于社會認知理論、內(nèi)在動機理論和自我調(diào)節(jié)理論構(gòu)建出自我領(lǐng)導(dǎo)理論框架，將自我領(lǐng)導(dǎo)概念定義為一種基于全面自我影響視角的自我促進過程，主要包括引導(dǎo)自己完成自然激勵的任務(wù)，以及管理自己完成必須完成而并非自然激勵的工作[31]。該理論框架主要描述的是一些具體的能夠提高活動效率的行為策略和認知策略，個體通過這些行為和認知策略進行自我促進來提升效率，這奠定了自我領(lǐng)導(dǎo)的概念基礎(chǔ)。此后，關(guān)于自我領(lǐng)導(dǎo)的研究逐漸興起。
隨著研究的深入，自我領(lǐng)導(dǎo)被廣泛應(yīng)用于教育學(xué)、管理學(xué)等各個領(lǐng)域。但學(xué)術(shù)界對自我領(lǐng)導(dǎo)概念的認識尚未達成一致。學(xué)者們主要從后天習得觀和內(nèi)部起源觀兩個視角來對自我領(lǐng)導(dǎo)概念進行界定。基于后天習得觀視角的自我領(lǐng)導(dǎo)。后天習得觀派認為自我領(lǐng)導(dǎo)是通過后天學(xué)習習得的，而并非是個體與生俱來的[32]。后天習得觀的自我領(lǐng)導(dǎo)最早由Blanchard于1995年提出，其認為員工擁有對權(quán)力的欲望，因而通過干預(yù)自身工作，采取更為積極主動的行為獨立開展工作，由此習得自我領(lǐng)導(dǎo)能力[33]。此后，學(xué)者們在此基礎(chǔ)上不斷對其進行完善。Stewart等（1996）學(xué)者進一步對自我領(lǐng)導(dǎo)的特征進行了闡述，認為自我領(lǐng)導(dǎo)是一種外在環(huán)境因素對自身產(chǎn)生影響的環(huán)境干預(yù)，其能有效提高個體自身的自信心并促使個體高效完成目標任務(wù)[34]。但無論后天習得觀的自我領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展，都強調(diào)自我領(lǐng)導(dǎo)是通過后天學(xué)習習得的, 并具有極大的可開發(fā)性。
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3.研究設(shè)計 .......................... 29
3.1 研究方法 ............................... 29
3.2 案例選取 ........................................... 29
4.案例描述及編碼結(jié)果 .............................. 34
4.1 案例概況 .................................... 34
4.2 編碼結(jié)果 ....................... 35
5.案例分析與討論 ........................ 41
5.1 零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo) ............................ 41
5.1.1 零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)策略 ........................... 41
5.1.2 零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)程度演化 ........................... 43
5. 案例分析與討論
5.1 零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)
在當今快速發(fā)展的科技社會，外賣服務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為外賣服務(wù)核心環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用的外賣騎手，其工作行為受到自身領(lǐng)導(dǎo)能力的影響[12]?，F(xiàn)代工作環(huán)境的變化對騎手提出了新的挑戰(zhàn)，他們不僅需要應(yīng)對快節(jié)奏的工作模式，還要處理不斷變化的客戶需求和期待。在這個過程中，許多外賣騎手發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)無法適應(yīng)新的工作環(huán)境，他們開始通過自我領(lǐng)導(dǎo)不斷提升自身技能以適應(yīng)發(fā)展需要。
5.1.1 零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)策略
自我領(lǐng)導(dǎo)需要騎手采用自我領(lǐng)導(dǎo)策略來實現(xiàn)，以往研究聚焦于國內(nèi)外普通員工群體將自我領(lǐng)導(dǎo)策略界定為行為導(dǎo)向策略、自然獎勵策略和建設(shè)性思維模式策略三種類型[12, 31, 38]，而本研究聚焦于本土化文化情境，以外賣騎手為主體的零工工作者為對象進行探索性案例研究，通過案例分析發(fā)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)策略是騎手在工作中展現(xiàn)的一種重要策略，它涵蓋了學(xué)習導(dǎo)向、情緒調(diào)節(jié)、行為聚焦、自我激勵和建設(shè)性思維五個緯度。
首先，學(xué)習導(dǎo)向策略是影響外賣騎手自身責任及工作行為的重要因素。騎手需要根據(jù)自己的職業(yè)特點和個人需求，自主設(shè)定學(xué)習目標，規(guī)劃學(xué)習過程，尋求學(xué)習資源，選擇學(xué)習策略并評估學(xué)習效果。例如，騎手需要不斷學(xué)習平臺規(guī)則、操作流程、溝通技巧以及熟悉路線、交通法規(guī)等，以便在最短的時間內(nèi)將食物完好無損地送達到客戶手中。“剛開始跑的時候，就是自己也是什么都不懂，甚至可能面臨找不到商家導(dǎo)致超時。剛開始接一兩單的時候，因為不熟找不到商家，甚至路都基本上找不到，有的商家他那個招牌挺小的，或者他的店挺小的所以就不好找。而我又不太熟練，人家送外賣是賺錢的，我剛開始的時候送外賣就基本上是賠著錢跑的。后面慢慢的就自己也去熟悉，去鉆研，投入這個工作去研究，然后去看別人怎么跑的，主動去學(xué)習。慢慢地自己也越來越熟練了，也越來越熟悉商家了，我基本上可以說不用手機開導(dǎo)航，就可以找到商家的位置在哪里，然后也知道自己要送的地方大概是在哪個位置，自己先送哪里會比較近或者先送哪里會比較方便都是很清楚的。

領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文參考

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6. 結(jié)論與展望
6.1 研究結(jié)論
本研究從個體自我領(lǐng)導(dǎo)視角出發(fā)，基于國內(nèi)外學(xué)者對“自我領(lǐng)導(dǎo)”的相關(guān)研究基礎(chǔ)上，以平臺型企業(yè)美團為案例并以與其簽約的零工工作者美團外賣騎手為訪談對象進行探索性案例研究。通過廣泛收集不同渠道的數(shù)據(jù)資料，并對收集到的一手資料及二手資料進行文本整理，利用扎根理論編碼原理對案例文本進行三級編碼，最終構(gòu)建零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)對工作行為的影響機理過程模型，以回答“零工工作者是采取何種策略進行自我領(lǐng)導(dǎo)的”“零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)又是如何影響其工作行為的”“零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)的過程又受何種外在環(huán)境因素的影響”等一系列問題。得出如下結(jié)論：
（1）利用扎根理論編碼原理進行編碼分析，探究了新興零工經(jīng)濟背景下零工工作者自我領(lǐng)導(dǎo)的策略。本文通過對案例文本進行扎根編碼分析發(fā)現(xiàn)，零工工作者的自我領(lǐng)導(dǎo)可以分為低階自我領(lǐng)導(dǎo)、中階自我領(lǐng)導(dǎo)以及高階自我領(lǐng)導(dǎo)三種程度。其中，低階自我領(lǐng)導(dǎo)即零工工作者采用學(xué)習導(dǎo)向策略和情緒調(diào)節(jié)策略進行自我領(lǐng)導(dǎo)（認知與情緒）；中階自我領(lǐng)導(dǎo)即零工工作者在低階的基礎(chǔ)上進一步采用行為聚焦策略和自我激勵策略進行自我領(lǐng)導(dǎo)（行為與激勵）；高階自我領(lǐng)導(dǎo)即零工工作者從思維層面采用建設(shè)性思維策略進行自我領(lǐng)導(dǎo)（思想建構(gòu)）。其中，學(xué)習導(dǎo)向策略主要包括“主動學(xué)習”“持續(xù)學(xué)習”和“反思總結(jié)”；情緒調(diào)節(jié)策略主要包括 “情緒表達”“情緒轉(zhuǎn)移”和“社交支持”；行為聚焦策略主要包括“任務(wù)分解”“積極挑戰(zhàn)”和“自我約束”；自我激勵策略主要包括“目標設(shè)定”“尋找樂趣”和“自我獎勵”；建設(shè)性思維策略主要包括“自我評估”“優(yōu)化思維”和“風險防范”。
參考文獻（略）