本文是一篇市場營銷論文，筆者希望在前人研究的基礎上，以7PS作為營銷策略的理論指導，以G購物中心為例進行分析研究，通過對G購物中心存在的問題、導致問題的原因和優(yōu)化策略進行了詳細的分析研究.
1緒論
1.1研究背景
G購物中心是集生活購物、餐飲娛樂、休閑時尚為一體的主題商業(yè)，于2017年12月在鄭州市高新區(qū)正式開業(yè)。其業(yè)態(tài)組合范圍比較全面，涵蓋了時尚服飾、電子產(chǎn)品、兒童游樂、特色餐飲等多個消費領域。自開業(yè)以來，該購物中心主要依靠傳統(tǒng)的廣告宣傳、商場活動和會員制度來吸引顧客流量，促進銷售增長。隨著新媒體時代的深入發(fā)展，消費者的購物習慣已悄然變化，他們更傾向于通過社交媒體、線上平臺以及移動應用程序來獲取購物信息、分享購物體驗并做出購買決策。隨著近兩年來區(qū)域商業(yè)的快速發(fā)展，消費者購物有了更多選擇，G購物中心面臨更大的競爭壓力。因此，G購物中心僅僅依賴傳統(tǒng)的廣告宣傳和線下促銷活動來吸引顧客，已難以滿足當前市場的變化和消費者多樣化的需求，其營銷效果逐漸減弱。
經(jīng)過深入分析，購物中心管理層意識到，隨著消費者行為模式的轉(zhuǎn)變，單純依賴促銷、廣告推廣等傳統(tǒng)營銷方式已難以充分激發(fā)消費者的興趣與參與度?，F(xiàn)代消費者的關注點已廣泛分布于尋求新鮮體驗、社交互動、個性化服務以及休閑娛樂等多個維度。鑒于此，G購物中心在多方面積極整改，首先增加兒童游樂設施、音樂噴泉，提升體驗度；同時探索社交媒體的力量，在小紅書、微博和抖音上開設官方賬號，發(fā)布集時尚潮流、購物攻略、休閑娛樂于一體的多樣化內(nèi)容，通過線上種草、線下打卡的方式，構建線上線下融合的全新消費生態(tài)。
盡管G購物中心緊跟時代潮流，根據(jù)消費者需求積極調(diào)整，但鑒于商業(yè)環(huán)境的競爭壓力，僅僅依靠增加體驗式營銷、新媒體運營，還是難以提升購物中心的客流量，降低商鋪的空置率。
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1.2研究目的與意義
1.2.1研究目的
本文以G購物中心營銷策略優(yōu)化研究為課題，旨在通過深入分析G購物中心的營銷現(xiàn)狀與問題，結合先進的營銷理論，實現(xiàn)以下核心目的：
（1）針對G購物中心營銷策略的優(yōu)化研究，有助于全面審視其現(xiàn)有營銷策略的不足之處，識別并改進營銷過程中的薄弱環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化營銷策略，能夠更有效地提升品牌形象，吸引并留住顧客，從而提高銷售額和市場份額，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展。
（2）通過深入剖析G購物中心的營銷環(huán)境、消費者需求、競爭對手情況以及現(xiàn)有營銷策略的效果，本研究將運用先進的營銷理論和方法，精準解決產(chǎn)品同質(zhì)化、營銷方式單一、顧客體驗不佳等問題，進而增強其在消費者心中的品牌形象和市場競爭力。
（3）G購物中心營銷策略的優(yōu)化，可以改善因營銷策略不當而導致的顧客流失、空置率較高等現(xiàn)狀。此外，本研究提出的優(yōu)化措施不僅適用于G購物中心本身，還可為同行業(yè)其他購物中心提供寶貴的借鑒經(jīng)驗，推動整個零售行業(yè)營銷策略的創(chuàng)新與發(fā)展。
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2相關概念與理論基礎
2.1相關概念
2.1.1購物中心
購物中心在歐美地區(qū)通常被稱為“Shopping Mall”或“Plaza”，而中國則更傾向于使用“商業(yè)摩爾”或“消費廣場”等稱謂。這類商業(yè)形態(tài)最早可追溯到20世紀二三十年代的美國，隨后在20世紀90年代于我國港澳臺地區(qū)得以迅速發(fā)展。進入新世紀后，這一商業(yè)模式在中國內(nèi)地廣泛使用。經(jīng)過二十余年的創(chuàng)新發(fā)展，大陸地區(qū)的商業(yè)綜合體已從早期對港澳臺經(jīng)驗的簡單模仿，逐步建立起獨具特色的商戶引進機制、經(jīng)營管理模式以及市場推廣方案。在此發(fā)展歷程中以華潤集團、龍湖地產(chǎn)、萬達商業(yè)以及中糧置地為代表的本土企業(yè)快速崛起，成為推動行業(yè)發(fā)展的核心力量與創(chuàng)新典范。
關于定義，郭西燕（2020）稱購物中心(Shopping Center)是指在特定建筑空間或地理區(qū)域內(nèi)，通過系統(tǒng)化整合多元零售業(yè)態(tài)及配套服務設施，為消費者提供一站式消費體驗的集約化商業(yè)組織形式。此類商業(yè)實體通常集聚數(shù)十個甚至上百個不同規(guī)模的服務單元，其業(yè)態(tài)構成涵蓋主力零售商店、品牌專營店、餐飲服務設施、日用品商鋪以及文娛休閑場所等多種商業(yè)形態(tài)。
本文所提及的G購物中心是包含服裝購物、餐飲休閑、娛樂時尚為一體，為消費者提供商品和服務的綜合性商業(yè)中心。
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2.2營銷理論及分析工具
2.2.1波特五力模型
（1）五力模型概述
波特五力模型由邁克爾·波特（2014）提出，是戰(zhàn)略管理領域的重要分析工具。他指出任何行業(yè)內(nèi)的競爭都有五個基本競爭力量存在，這五種力量分別是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、供應商的議價能力、購買者的議價能力、替代者的威脅與潛在競爭2.2營銷理論及分析工具2.2.1波特五力模型（1）五力模型概述波特五力模型由邁克爾·波特（2014）提出，是戰(zhàn)略管理領域的重要分析工具。他指出任何行業(yè)內(nèi)的競爭都有五個基本競爭力量存在，這五種力量分別是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、供應商的議價能力、購買者的議價能力、替代者的威脅與潛在競爭

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（2）五力模型的適用性
本文主要解決的是G購物中心在當前激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中所面臨的營銷挑戰(zhàn)，其核心問題在于未能充分應對行業(yè)的快速發(fā)展與顧客需求的日益增長。經(jīng)過調(diào)查分析，G購物中心營銷過程中存在的主要問題有：產(chǎn)品同質(zhì)化、促銷手段單一、渠道推廣效果不佳、服務體驗不佳等。
鑒于上述問題，五力模型作為一種有效的分析工具，通過五個關鍵維度共同構成了購物中心在商業(yè)發(fā)展道路上不可忽視的重要考量因素。針對G購物中心當前所面臨的挑戰(zhàn)，五力模型能夠從不同角度深入剖析其背后的原因，為問題的識別與解決方案的制定提供有力的支持，從而推動有效解決策略的落地實施。
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3 G購物中心營銷現(xiàn)狀和存在的問題.................................16
3.1 G購物中心基本介紹...........................................16
3.2 G購物中心現(xiàn)階段營銷現(xiàn)狀.................................18
4 G購物中心營銷策略優(yōu)化.................................44
4.1產(chǎn)品策略............................................44
4.1.1明確目標客群............................44
4.1.2品牌差異化....................................45
5 G購物中心營銷策略的實施建議...............................66
5.1資金經(jīng)費保障....................................66
5.2技術保障...............................................67
5.3人員團隊建設..........................67
5 G購物中心營銷策略的實施建議
5.1資金經(jīng)費保障
營銷策略實施的成效，離不開強有力的資金支撐，G購物中心雄厚的財務實力，為營銷策略的具體實施，提供了充足的資金保障。比如，G購物中心2023年銷售額突破15億，而公司堅持將10%的租金收入用于補貼租戶與消費者，為提升企業(yè)的租售率和客流量，打造區(qū)域商業(yè)領軍品牌，提供了強大的資金保障。那么，公司將如何投入資金以支持營銷策略的開展呢？
營銷成本取決于許多因素，如促銷、租金優(yōu)惠、環(huán)境維護、宣傳推廣、美陳更新和員工獎勵等成本，因此，必須有充足的資金，來支撐整個營銷策略的運作和保障，這對于營銷策略的成功實施和企業(yè)盈利是至關重要的。
G購物中心應結合實際情況，按照一定比例的租金收入，比如20%特定用于營銷策略的實施，作為公司年度計劃預算中的單獨項目，提供專項資金支持。具體資金需求包括：商戶租金補貼、消費者購物補貼、營銷推廣費用、現(xiàn)場活動經(jīng)費、新媒體運營及員工工資福利等。在這筆專項資金中，一部分將用于線上新媒體運營的直接成本，包括短視頻內(nèi)容創(chuàng)作與生產(chǎn)的費用、平臺運營與維護費、精準廣告投放費用等。同時，另一部分資金將用于線下活動的組織與實施，如IP活動的策劃與執(zhí)行費、傳統(tǒng)媒體投放的費用、新媒體運營的團隊支出等。此外，一部分資金也將用于工作人員的薪酬、福利及專業(yè)技能培訓費用，以確保團隊具備高效執(zhí)行營銷推廣策略的能力。
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6結論
6.1研究結論
在我國經(jīng)濟迅猛騰飛的大背景下，科學技術的發(fā)展亦如破竹之勢，加速前行。然而，在消費者偏好悄然轉(zhuǎn)變、線上購物異軍突起且規(guī)模持續(xù)擴張的當下，實體商業(yè)卻仿佛置身于布滿荊棘的艱難征途之中，每一步前行都充滿挑戰(zhàn)，步履維艱。經(jīng)營時間已超過八年的G購物中心，作為鄭州市高新區(qū)購物中心的老牌代表，在當下高新區(qū)商業(yè)市場競爭激烈，競爭對手愈發(fā)成熟，消費者選擇空間不斷上升的情況下，其必須通過營銷策略的優(yōu)化與升級扭轉(zhuǎn)當下產(chǎn)品同質(zhì)化、促銷活動單一化、渠道效果不佳、客戶滿意度不高等棘手問題。
筆者希望在前人研究的基礎上，以7PS作為營銷策略的理論指導，以G購物中心為例進行分析研究，通過對G購物中心存在的問題、導致問題的原因和優(yōu)化策略進行了詳細的分析研究，得出的結論如下:
第一，基于對營銷數(shù)據(jù)及當前營銷狀況的深入剖析，可以明確G購物中心營銷過程中所面臨的問題是由多種復雜因素共同作用導致的。本文聚焦于其中的營銷領域問題展開探討，研究發(fā)現(xiàn)G購物中心存在諸多亟待解決的問題，例如產(chǎn)品配置、促銷手段、渠道推廣效果、客戶滿意度等方面未能取得預期效果等。
第二，借助內(nèi)部訪談這一研究方法，深入探究G購物中心現(xiàn)存問題的內(nèi)在根源、背后成因，并對其未來的發(fā)展方向進行初步探索。以7PS理論作為分析框架進行系統(tǒng)性研究發(fā)現(xiàn)：目前，G購物中心的業(yè)態(tài)組合方式以及為消費者提供的消費體驗在吸引力方面表現(xiàn)平平，均存在較大的提升潛力與優(yōu)化空間。此外，購物中心可在產(chǎn)品策略、價格策略、渠道拓展、宣傳推廣、促銷活動策劃、人員服務水平、服務專業(yè)素養(yǎng)以及形象展示效果等多個維度進行發(fā)力。對這些關鍵要素進行有針對性地優(yōu)化與改進，將有助于增強消費者的消費意愿，并顯著提升其對購物中心的滿意度。
參考文獻（略）