本文是一篇運營管理論文，本文結(jié)合作者在銀行中實際工作經(jīng)驗，對A政策性銀行會計操作風險開展研究，通過理論分析、收集信息、進行風險識別和評估，提出與之相匹配的可行措施。
1緒論
1.1研究背景
隨著金融業(yè)和金融市場的全球化的趨勢，各銀行規(guī)模日益增大，產(chǎn)品也越來越豐富化和復(fù)雜化，銀行風險管理受到銀行業(yè)界及監(jiān)管機構(gòu)的高度重視。黨的二十大報告指出，加強和完善現(xiàn)代金融監(jiān)管，守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險底線[1]。2023年中央金融工作會議對金融監(jiān)管作出重要部署，要全面加強金融監(jiān)管，有效防范化解金融風險。對于銀行業(yè)來說，各類業(yè)務(wù)的精細化操作特點凸顯會計操作風險防范尤為重要。2005年至今，銀監(jiān)會發(fā)布《商業(yè)銀行操作風險管理指引》《關(guān)于加大防范操作風險工作力度的通知》《關(guān)于加強銀行業(yè)金融機構(gòu)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風險的通知》等文件制度推動銀行業(yè)規(guī)范運營，可見銀行操作風險的嚴重程度及監(jiān)管力度，廣受監(jiān)管機構(gòu)及銀行業(yè)的重視[2][3]。另一方面，全球化的發(fā)展下，嚴峻的競爭壓力倒逼全球銀行業(yè)開展規(guī)?；捏w制變革，主要內(nèi)容為以內(nèi)部運營集約化為核心，推動外部服務(wù)差異化，借助后臺集中運營，創(chuàng)新改造流程模式。以國內(nèi)大型商業(yè)銀行為例：工商銀行起步較早，2006年實施機構(gòu)改革；建設(shè)銀行自2009年2月起，其總行便啟動流程再造工程；中國銀行自2013年開始起步研究集中運營模式[4]。至今，各大銀行運營集約化改革仍持續(xù)推進中。
面對來自外部監(jiān)管機構(gòu)日益嚴格規(guī)范的監(jiān)管要求，以及銀行業(yè)內(nèi)部運營集約化改革帶來會計操作風險升級，關(guān)注會計操作風險已成為我國銀行業(yè)不可回避的重要話題。會計工作融入在銀行各類業(yè)務(wù)中，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)核心，是銀行風險控制及精細化管理的關(guān)鍵著力點。通過文獻研究發(fā)現(xiàn)，運營集約化改革是銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢，且國內(nèi)外學者對操作風險研究較為成熟，巴塞爾委員會對其進行了權(quán)威定義。而隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，國內(nèi)外學者關(guān)于銀行操作風險研究較多并不斷更新。關(guān)于會計操作風險界定沒有統(tǒng)一的標準，主要基于操作風險理論對會計操作風險進行界定。
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1.2研究意義
(1)理論意義
銀行會計操作風險受到學者的廣泛關(guān)注，根據(jù)現(xiàn)有文獻分析，學者們對商業(yè)銀行會計操作風險研究較為成熟。但結(jié)合運營集約化改革以及針對政策性銀行的會計操作風險研究較少，加之近年來，改革風向盛行，運營模式的變更使銀行會計操作風險發(fā)生新變化，對制度設(shè)計、內(nèi)部控制、會計人員等多方面提出新的要求。本文通過案例研究的方法，緊跟改革發(fā)展腳步，圍繞新發(fā)展、新變化、新要求探索并完善政策性銀行會計操作風險理論。
(2)實踐意義
本文選題源于本人工作實踐，通過在實踐中研究方法，以加強政策性銀行會計操作風險管理。對于A銀行而言，加強會計操作風險管理是維護其經(jīng)營穩(wěn)健和社會信譽的重要保障。本研究可以為A銀行及其他政策性銀行提供有效的會計操作風險管理思路和方法。另一方面，促進國家金融穩(wěn)定發(fā)展。政策性銀行作為國家金融監(jiān)管的機構(gòu)之一，其經(jīng)營與發(fā)展狀況關(guān)系著國家經(jīng)濟和金融的整體穩(wěn)定。本研究可為金融監(jiān)管部門提供政策性銀行會計風險管理的參考和建議，從而更好地促進國家金融穩(wěn)定發(fā)展。

運營管理論文怎么寫

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2運營集約化改革與銀行會計操作風險的理論研究
2.1基礎(chǔ)理論
2.1.1流程再造理論
流程再造理論最初是于1993年，由美國Michael Hammer和James Champy在《公司重組——企業(yè)革命宣言》提出。在此之前，企業(yè)管理往往遵循亞當·斯密的勞動分工理論，將工作簡單地進行拆分為單元和環(huán)節(jié)，并重新分配到各項工作流程中，以此開展管理活動。20世紀90年代，管理思想激烈碰撞，MichaelHammer等人提出流程再造，并將其定義為：為提高和改善企業(yè)管理運用的核心要素，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率，必須對流程模式重新思考并進行根本性改革。該理論核心內(nèi)涵是從根本上改變原有的工作方式，推翻勞動分工理論與模式，以推動企業(yè)管理在成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率等方面取得明顯優(yōu)化。具體表現(xiàn)為降低企業(yè)成本，提高經(jīng)營效率，增強綜合競爭實力，從而推動企業(yè)管理模式、配套手段、業(yè)務(wù)經(jīng)營效果實現(xiàn)質(zhì)的改變。
流程再造強調(diào)以客戶為中心，使客戶體驗到規(guī)范化、標準化的服務(wù)；強調(diào)業(yè)務(wù)垂直化管理，以運營流程為中心，消除了部分重疊的部門職能，提升了運營效率；強調(diào)風險管理的專業(yè)化，流程再造基于規(guī)則運行，通過流程劃分和確定業(yè)務(wù)邊界，設(shè)置詳細的作業(yè)標準和流程，以實現(xiàn)對管理人員的約束。運營集約化改革便是為滿足發(fā)展需要和客戶需求、應(yīng)對環(huán)境變化發(fā)生的一種業(yè)務(wù)流程重塑式改革，是通過流程再造，推動組織架構(gòu)、運營管理等多方面變革。
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2.2運營集約化改革理論概述
2.2.1運營集約化改革概念
運營集約化是指改變管理理念，通過運用技術(shù)的革新，實現(xiàn)流程再造，具體表現(xiàn)為橫跨不同組織結(jié)構(gòu)或者業(yè)務(wù)種類，將分散的各類運營作業(yè)活動人員、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、標準等進行有機聚合，可以達到提高運營管理效率和對客服務(wù)水平等目的，實現(xiàn)資源集約化、成本控制等目標。
2.2.2運營集約化改革歷程
銀行運營集約化發(fā)展歷程大致可以分為三部分：一是系統(tǒng)化運營階段。2010年前后，各商業(yè)銀行開始研發(fā)核心系統(tǒng)，通過系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集中化和賬務(wù)一體化處理，徹底與分散式手工會計時代告別，并明確了運營管理智能，實現(xiàn)了從會計管理到運營管理的轉(zhuǎn)變。二是精益化運營階段。通過進一步流程升級改造，實現(xiàn)前后臺職能分離，通過省分行集中到全國大集中的過渡，細化業(yè)務(wù)操作分工，統(tǒng)一集中作業(yè)標準，達到規(guī)范化運營集中管理水平；三是智能化運營。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及客戶群日益轉(zhuǎn)變的消費行為等，為順應(yīng)外部環(huán)境變化，各商業(yè)銀行逐步引入“價值”元素，運用人工智能、云計算等科技手段，持續(xù)優(yōu)化運營模式，提升綜合服務(wù)水平，在圍繞“風險、效率、成本”等方面改革基礎(chǔ)上，以客戶為中心，充分發(fā)揮價值創(chuàng)造。
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3 A政策性銀行運營集約化改革及會計操作風險管理現(xiàn)狀.....................17
3.1 A政策性銀行的概況.......................17
3.2 A政策性銀行運營集約化改革現(xiàn)狀.............................17
3.3 A政策性銀行會計操作風險管理現(xiàn)狀...................................18
4運營集約化改革背景下A政策性銀行會計操作風險評估及成因分析...................22
4.1 A政策性銀行會計操作風險識別....................22
4.1.1人員管理風險.......................................22
4.1.2內(nèi)部控制風險...........................22
5運營集約化改革背景下A政策性銀行會計操作風險管理的防范措施...................40
5.1加強人力資源管理................................40
5.1.1調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)化會計人員勞動組合...................40
5.1.2加強教育培訓，打造復(fù)合型人才隊伍..............................41
5運營集約化改革背景下A政策性銀行會計操作風險管理的防范措施
5.1加強人力資源管理
5.1.1調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)化會計人員勞動組合
優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，要完善發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、合理用才的工作機制，深化院校合作，探索適應(yīng)集約化改革人力資源整合道路。
合理配置會計人力資源。一是配優(yōu)配齊會計人員。在機構(gòu)扁平化改革過程中，切忌“一刀切”，應(yīng)根據(jù)基層行實際情況進行人力資源配置，會計工作是銀行運營的基礎(chǔ)，應(yīng)當合理保障基層行會計人員在編人數(shù)，釋放人員壓力。并且改進校園招聘工作，在擬定校園招聘方案時，能夠適當向營業(yè)機構(gòu)傾斜，在崗位設(shè)置上對工作地點、崗位職能、專業(yè)方向、學歷等方面進行細化要求，招聘更多專業(yè)對口人才，使人力資源合理分布在各層級和各崗位上。同時設(shè)置補錄流程,對于未招滿的地方順延下一位候選人，減少人員流失帶來的沉沒成本，緩解會計人員長時間人員緊缺的現(xiàn)狀，為現(xiàn)有一線會計青年員工松綁，為營業(yè)機構(gòu)不斷輸入新鮮血液，二是明確職責分工，加強部門協(xié)調(diào)配合，對崗位職責分工、部門間職能劃分模糊的進行重新定位，人員集約的要求下，推動會計人員職責分工明確以更好專注于會計業(yè)務(wù)辦理。要充分加強部門間協(xié)調(diào)配合必要性的思想認識，努力提高部門間協(xié)調(diào)配合的能力，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)形成工作合力。各部門崗位必須樹立工作“一盤棋”思想，按照規(guī)章制度認真落實各自職責分工，及時協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題，多方合作、緊密配合，形成完整、堅實的工作流程，讓客戶真正體驗到具有規(guī)范化、統(tǒng)一化、標準化的服務(wù)。

運營管理論文參考

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6研究結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論
運營集約化改革是從業(yè)務(wù)流程再造、組織架構(gòu)更新和運行管理范圍等方面進行的全面綜合性變革，是提升對客服務(wù)水平、加強風險防控的重要手段。在變革過程中，A政策性銀行在人員管理、制度流程設(shè)置、系統(tǒng)應(yīng)用、外部事件管理方面采取了一系列措施防范會計操作風險。雖然這些措施在一定程度上有效防范會計操作風險，但A政策性銀行會計風險防范起步較晚，與商業(yè)銀行存在較大差距，又隨著改革不斷深入、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，會計操作風險呈現(xiàn)出系統(tǒng)性、復(fù)雜性等特點，出現(xiàn)諸多新問題，讓會計操作風險防范工作面臨新挑戰(zhàn)。
本文結(jié)合作者在銀行中實際工作經(jīng)驗，對A政策性銀行會計操作風險開展研究，通過理論分析、收集信息、進行風險識別和評估，提出與之相匹配的可行措施，得出結(jié)論如下：
一是在運營集約化改革與銀行會計操作風險的理論研究的基礎(chǔ)上，以A政策性銀行為例，分析其初始信息，發(fā)現(xiàn)其重點為圍繞人員管理、制度流程設(shè)置、系統(tǒng)應(yīng)用、外部事件四方面進行管理。
二是結(jié)合A政策性銀行管理現(xiàn)狀，采取模糊綜合評價法對會計操作風險進行評價。通過選取會計操作風險評價指標，采用調(diào)查問卷的形式，運用專家評價法結(jié)合層次分析法進行整體風險評價，整體評價結(jié)果為中等風險，即現(xiàn)有管理措施效果中等，會計操作風險整體防范措施需要改進。
三是提出針對性舉措以加強在運營集約化改革背景下A政策性銀行會計操作風險防范。具體措施為：加強人力資源管理、加強內(nèi)控合規(guī)管理、創(chuàng)新信息科技手段、建立風險預(yù)警機制。通過多維度綜合防范會計操作風險，使A政策性銀行能夠在完成業(yè)務(wù)流程重塑的同時，提升會計操作規(guī)范化水平。
參考文獻（略）